刷卡斷繩！公益刷卡機 The social swipe 提升你的捐款體驗

by NPOst 編輯室 · 25 7 月, 2017

「謝謝你的捐贈！」（Thank you for donating!）隨著信用卡刷開，螢幕上出現了這行字。外觀如一般公布欄一樣，功能卻大為不同，這是德國 NGO Misereor 與廣告公司 Kolle Rebbe 一起製作的公益刷卡機「The social swipe」。

Misereor，成立於 1959 年的德國主教慈善救援公益組織，是德國 6 大非營利性慈善組織之一， 50 多年來在非洲，亞洲和拉丁美洲等地區幫助需要幫助的人民，並致力於幫助第三世界擺脫貧困、解決兒童飢餓、監禁及性虐待等問題，無論宗教，種族及性別，只要是有需要幫助的人，都可以得到這個組織的支持。然而在救助過程中，這個組織面臨全世界非營利機構常需面對的問題──資金缺乏。

面對公益組織的募款行動，民眾常會好奇「我的錢到底捐去哪了？這些錢將會如何使用？是否真的能幫助到原先想協助的對象?」很多時候並不是人們不想給予協助，而是募款資訊不夠引起人們的關心，或是曾經耳聞的負面案例及不夠透明的資金流向，導致民眾卻步。

如今，Misereor 找到了引起民眾興趣的辦法。

以刷卡機為原型，在廣告公司 Kolle Rebbe 的協助下設計了一臺創意互動捐款機「PlaCard–The Social Swipe」，輕輕一划，就能輕鬆實現捐款。其實這個外觀引人注意的捐款機，也只是將普通刷卡機包裝成互動式捐款機後呈現給民眾，利用創意互動，將兒童受監禁與飢餓等問題以視覺化呈現，並將之設在人來人往的歐洲各大國際機場。比起一般的街頭勸募活動，其互動方式和顯示內容更能成功吸引民眾的注意和關心。

被綑綁的一雙手搭配著「拯救他們」（Free them）的字樣，象徵著有人正受到監禁，必須被拯救；擺放著一塊麵包搭配著「餵飽他們」（Feed them）的字樣，象徵著正面對飢餓的人，急需有人提供食物餵飽他。看到這個畫面，路過的民眾不自覺掏出了信用卡，而只需將信用卡劃過屏幕中央的刷卡機，便能解放他們、切斷麵包並自動扣款 2 歐元進行捐贈，隨著繩子的斷裂和拿走的麵包，讓人們更能想像，自己捐出的 2 歐元真的能幫助到一位陌生人。

為了對民眾致上謝意，Misereor 也特別跟銀行合作，在每個月寄出的信用卡帳單上註明用戶曾為 Misereor 的公益項目捐過款，以及在每一筆捐獻紀錄上再次附上對捐贈人的感謝，並仔細告知捐款人組織將會如何使用這筆款項；不僅跟銀行進行合作，著名資金安全保護公司 Stripe 也給予支持，替其背書，這讓民眾能更加確認此活動的正當性，也相信捐款時自身的資金安全能有所保障。

「如果每一次的捐贈都需要大筆金額，這會對捐款者造成壓力，倒不如每次小額，鼓勵多次捐贈，這樣不僅能持續增加募款金額，還能形成持續的品牌影響力，並帶動更多人參與公益。」Misereor 機構之所以決定一次只讓捐款人捐獻 2 歐元，便是希望此次的活動能長久的進行：「透過這個公益項目，真心希望每個願意關心貧困地區孩子們的您，可以持續給予孩子們幫助。」

信用卡帳單上註明捐款，並附上感謝。圖 / Misereor.org

根據尼爾森全球儲蓄及投資策略調查顯示，歐洲有超過 40% 的人已習慣於刷卡消費，結合互動體驗的方式來傳遞公益理念並用刷卡來捐款，讓整個捐款過程變得簡單且巧妙。組織理念和目標明確的、操作簡單、金額小而不造成負擔，這些因素皆讓民眾願意付諸行動進行捐款，而捐款人當下感受到的實質付出和視覺上的效果衝擊，結合社群網站的力量，更讓這個行動被大幅擴散，吸引更多民眾加入這次。

透過有趣的方式捐出 2 歐元，可能保護了一位女童，讓她們不必為了生存而出賣自己的身體，也可能讓一家四口得以享有一天的口糧。只要將信用卡輕輕一刷，便能提升捐款助人的體驗。