【捐款人想什麼?】財報若能做成簡易影片或圖表,有效提升捐款意願

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圖/https://goo.gl/DXrjGj

編按

去年一年至今,對臺灣公益團體而言,可說是多事的一年。新政府上臺後廢止了《紅十字法》家扶基金會涉入社工被迫回捐糾紛伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」臺灣世界展望會則坦承曾因性取向而辭退前董事政大社工所所長王增勇臺灣血液基金會遭爆資產風波,以及臺灣社福界的勞動權益困境安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯

而這其中,捐款人的責任究竟在哪裡?NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇,除了針對捐款人展開捐款行為問卷調查,也特別訪問了 5 位各行各業的男女捐款者(參考:公益團體們,你了解捐款人在想什麼嗎?),期望進一步了解每個人捐款時的想法。包括他們是否了解所捐助團體過去一年做的事?是否曾參加活動?是否看過所捐團體的財報?什麼是他們選擇捐款對象最重要的標準?當然,僅抽樣 5 位捐款人無法代表臺灣廣大的捐款族群,但其中不乏寶貴的建議方向,值得機構團體思考。

因為反應良好,NPOst 持續訪問,每月出刊,將之定調為固定專欄,希望以此鼓勵每一位捐款人一起來填問卷,或主動願意受訪(請與我們聯絡:contact@npost.tw),讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解,拉近彼此的距離,提升社會共好的可能。

 

文/NPOst 特約記者 Polly Wu

38 歲金融業專員

Anita,38 歲,專員,金融業,位居臺北市,年收入約 36 萬

去年我捐款給張媽媽流浪動物之家,因為看了紀錄片《十二夜》,覺得收容所裡面環境很不好,因此捐款給照顧流浪動物的單位,希望流浪狗不要再被抓進收容所,張媽媽流浪動物之家會定期幫狗狗找主人,辦認養活動,肯定他們的付出。

今年我會繼續捐款給這個團體,因為都追蹤他們的臉書粉絲專頁,現在名稱改為「新北市流浪貓狗再生保護協會」,大概知道他們做了些什麼事,很認同他們的理念。去年冬天看到他們募集舊衣服與毛毯給毛小孩過冬,當時也寄了一批衣服過去,也知道他們會定期到建國花市幫毛小孩找認養主人,有看到他們的付出,會繼續支持。

我每個月捐款的金額都不一定,常常是看到相關訊息才想說支持一下,不會造成負擔。如果收入允許的話,我可能會想多捐幾個動物保護團體

我了解我所捐的公益團體過去一年當中做了哪些事情,大多是透過網路貼文得知,但我從來沒有看過他們的財報,主要是覺得不重要,加上自己並沒有固定捐款,因此有看到他們定期做事的訊息就足夠。

我不曾參與所捐的公益團體所辦的活動,因為工作較忙,假日想把時間留給家人,捐款大多以匯款的形式完成。

對我來說,選擇捐款團體最重要的一點還是看該團體的執行能力,是否都有將捐款妥善運用,並可以看出成效,是我最在意的。像是我捐款給動物保護團體,他們都會將收受飼料的細項拍照並公布在臉書專頁上,看得到這個團體實際的作為,如果可以每月固定公布收到的款項與開支,會讓人對公益團體更放心,也更信任

圖/流浪動物之家基金會官方網站

58 歲自由業人士

Jeff,58 歲,自由業,位居臺北市,收入不定

去年我捐款給花蓮的門諾醫院,因為認同他們對偏鄉醫療的努力,主要也是朋友定期有在捐款,邀請我一起支持,我看了一下他們的網頁,覺得不錯,就捐款了。

今年我還是會繼續捐款,因為對的事情就要持續下去。我沒有每個月固定捐款,大多是不定期的一次性捐款,若是平均來算,每月捐款約占我月收入的 1%,不會造成負擔。

曾停止捐款世界展望會(World Vision),因為自己的工作是自由業,那時沒有多餘的預算可捐款,後來經濟較寬裕後,又聽到世界展望會一些不好的訊息,像是他們收了許多國內的捐款,是否實際用於國外受助的兒童,外界也不得而知,雖然未經證實,但我想既然有疑慮,就先停止捐款

如果收入允許的話,我目前暫時還不會想多捐款給其他團體,因為我對其他團體並不了解,如果有多餘預算,或許會再增加捐款給原本捐的花蓮門諾醫院。我獲得公益團體相關訊息的管道來自便利商店文宣或是電視廣告,如果再看到其他公益團體的訊息,有機會可多了解。

圖/https://goo.gl/VgzRSy

不知道我所捐的團體過去一年做了什麼事情,我也不曾看過他們的財報,一方面不知道要去哪裡看,一方面也覺得不重要,因為財報也可能造假,況且我並不是專業,可能也看不懂財報。我想或許財報可以用簡單的幾個數字呈現,例如以簡報檔列出收入多少、支出多少,搭配他們所舉辦活動的圖片,一眼讓人看出支出多少錢、做了什麼事情,如果他們更公開透明,我也會更安心,或許會考慮從現在的不定期捐款轉為長久支持

我沒有參加過捐款團體舉辦的活動,因為大多是一次性捐款,覺得沒有必要。

我選擇捐款團體最在意他們倡議的價值觀,如果價值觀對了,相信他們執行的方向應該也不會差太多。像是花蓮門諾醫院,他們一直深耕於醫療缺乏的偏鄉,而我住在臺北市區,要看病有很多大小醫院可以選擇,但偏鄉資源較缺乏,我想可能很多醫事人員也不願意過去服務,門諾基金會願意在這部分努力,我覺得值得支持。

圖/https://goo.gl/US6Hpm

36 歲計程車隊行政人員

陳先生,36 歲,行政人員,任職於計程車隊,位居臺北市,年收入約 36 萬

去年我因為親友號召,捐款給慈濟,今年還是會繼續捐,因為金額不多,每個月捐款約佔月收入的 3%,不會造成負擔。

當初要捐款的時候沒有想太多,純粹是親友號召,想說金額不多又可以做善事,就直接捐款,如果收入允許的話,我也不太知道還要捐給那些團體,或許有一些照顧偏鄉孩童或是癌症病童的基金會,我會優先關心。

我沒有看過所捐團體的財報,但我所捐的團體都是比較大的公益團體,財報應該會放在網站上供人檢視吧?!因為我捐的金額不多,不是不想看,而是不會特別在意,如果有主動提供,像是寄文宣或相關訊息,或許就會看一下,但若還要專程去公益團體的網站上找,又不知道放在什麼地方,這太浪費時間。

我沒有參加過慈濟所辦的活動,選擇的捐款方式則是直接由慈濟的專員來收,對我來說這樣比較方便,也不容易忘記。

我選擇捐款團體時,最注重該團體的善款使用狀況,想要知道他們有沒有將捐款用在需要幫助的人身上,因為我沒有看財報的習慣,但如果慈濟可以每月寄給我團體捐款的總數目,用在什麼地方,或是以淺顯易懂的方式呈現財報,像是做成影片,平常通勤或閒暇時直接滑手機就能了解團體運作的狀況,這樣也不錯,會讓我更了解這個公益團體

圖/https://goo.gl/UmXYG8

35 歲的批發商

Alison,35歲,自營批發商,位居新北市,年收入約 120 

去年我捐款給綠色和平(Green Peace)唐氏症基金會,捐款給綠色和平是因為支持他們對環境永續的理念,唐氏症基金會則是看到他們的網站上,唐寶寶在庇護工場很努力的做餅乾,總是帶著天真的笑容,因此想說如果有能力就要支持他們。

今年還是會繼續支持他們,因為看到這些團體都有在運作,也有做出成績,像是唐氏症基金會幫助有唐寶寶的家庭做早期療育,也有庇護工場協助唐寶寶學習獨立、練習手眼協調能力。我每月捐款給這些團體的金額是 1,000 元,約佔我的月收入 1% 至 2%,並不會感到負擔。

曾經在經濟狀況比較不那麼寬裕的時候,停止捐款過,之後如果收入允許的話,我會想要捐款給肯愛社會服務協會,這是一個關心憂鬱症病友的公益團體,幫助憂鬱症患者重回家庭與社會,我覺得很有意義。

我不太了解我所捐的公益團體過去一年中做了哪些事,只有偶爾透過新聞媒體才得知部分訊息。我也沒有看過所捐的團體的財報,因為不知道要去哪裡看,也因為信任他們,覺得不太需要去看,如果協會可以清楚指出財報在網站上的位置,我可能就會去看看財報;我知道公益團體會將部分捐款做為人事支出的費用,但不知道比例多少,若超過 6 成,我可能就會重新評估捐款的考量,但這也不一定,因為公益團體中的人事支出還是必須的,只是若佔的比例過多,多少會影響我對這個團體的觀感

我沒有參加過捐款團體所辦的活動,捐款方式多是每月轉帳,比較方便。

我選擇捐款的團體最在意他們的價值觀與善款的使用狀況,若是中心思想與我的理念相同,或是關注的議題與我相同,我就會選擇捐款給他們,像是關懷罕見疾病、兒童的團體。我比較欣賞幫助弱勢的團體,也盡量會選擇有品牌的團體,像是喜憨兒基金會、唐氏症基金會、創世基金會等等,通常社會大眾都會一起監督他們的所作所為。

唐氏症庇護商店。圖/唐氏症基金會官方網站

45 歲家管

張小姐,45 歲,家管,位居臺中市

我去年捐款給慈濟與臺中的菩薩寺,慈濟捐 1,200 元,菩薩寺捐 20,000 元,會選擇這 2 家機構都是因為宗教信仰的關係,也希望為生病的家人祈福。今年我也會繼續捐款,因為要積善業,做好事。

我大多是非固定捐款,因此沒有算過捐款佔月收入比例為多少,但都不會感到負擔,如果經濟狀況較差,就會停止捐款,但這樣的情形較少發生。

不知道我所捐的團體過去一年做了什麼事,通常僅會確認該團體有收到我的款項後,就不太去了解他們將捐款做什麼運用,或許之後可去了解看看。以我所捐助的慈濟與菩薩寺而言,我是透過媒體報導得知慈濟的近況,有時候也會轉到慈濟的電視臺,看看他們在國外做了什麼事,至於菩薩寺則是有信任的師父,有時也會參加他們的法會,朋友也會一起參加,比較有認同感。

我也沒有看過所捐款團體的財報,因為不知道要去哪裡看,如果有人告訴我要去哪裡看財報,我可能會想看,但建議財報可以更簡單閱讀,大多數人都沒有太多時間與耐性,以圖片呈現的話會增加我的閱讀意願善款運用更透明的話,也會讓我更信任這個團體。

過去一年中我有參加我所捐款的團體舉辦的宗教法會,為家人祈福。我大多是採現金的一次性捐款,大多捐款給宗教性的團體,主要是身旁的親友有人是慈濟委員,聽朋友說,有些醫院發生重大事故或車禍,慈濟會第一時間到醫院去慰問家屬,給他們安慰,我覺得這樣做很好,如果有時間的話我也會想加入。

我最注重捐款團體的善款運用,因此我大多捐給宗教團體,我相信他們心存善念,會將捐款人的善款好好運用,不會亂來。

捐款人張小姐參與所捐款組織之活動。圖/張小姐提供

捐款人張小姐的捐款憑證。圖/張小姐提供


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