【捐款人想什麼？】「虧待員工的組織，怎麼關心別人？」、「充分告知與資訊公開，沒看到財報也會支持」
編按：
過去 2 年，新政府上臺廢止了《紅十字法》、伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯
而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。
若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您幫忙填問卷，或來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。
ps. 本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，不為追究各種捐款人回饋或進行獨立報導，若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！
25 歲動物照護訓練師
溫依倫，25 歲，照護訓練師，寶貝狗協會，位居新北市新店區，年收入約 35 萬
我長期捐款給綠色和平（Greenpeace，後簡稱 GP），到現在大約 2 年了，另外我還有一些短期的捐款經驗，主要都是為了需要緊急募款的大型災難，遇大型災難時，我會從便利商店 ibon 的捐款區看募款的資訊來捐款，偶爾也會有狗場有資金需求，不過我捐給動物的款項比較少，我覺得狗場救一隻算一隻，我比較注重觀念的傳遞，改變一個人的觀念可以救更多的動物。
像我工作的地方就是以教育宣導為主軸，到新北市與桃園的國小宣導小朋友的動物保育觀念，例如不要輕易養寵物、要想清楚，或是教大家看懂狗狗的肢體語言，這樣也是尊重動物的一種方式。
在寶貝狗協會擔任照護師的溫依倫（前排右），時常到國中小向小朋友宣導動物保育觀念。圖／溫依倫提供
我剛開始接觸綠色和平是在街頭，當時他們正在召集一些簡單的連署，因為填了信箱資料，之後就定期收到很多 GP 所倡議的事件發展，讓我知道他們真的有在做事。這是我目前覺得最安心的團體，他們也不接受政府與企業的贊助，很中立。我每個月定期捐贈 300 元，以信用卡直接扣款，對他們跟我來說都很方便。
我不會覺得有負擔，後來 GP 也有打電話詢問要不要把捐款調成 500 元，雖然後來因為程序問題沒有調成功，但其實 500 元我也 OK，希望可以出一點點心力。
我沒有特別比較過各大團體，如果是以我關懷的動保議題跟綠色和平來比較的話，我還是會選擇捐助綠色和平，我覺得救地球非常重要，如果地球都救不了，我們就更救不起動物。如果一個月可捐助的金額有限，我會優先選擇資助環境議題。
比起捐款給動保團體，溫依倫優先選擇捐款給關注環境保護議題的 GP。圖／Jeremy Bishop @ Unsplash
GP 幾乎幾天就會寄一封信來說他們在做什麼事，或是通知我所連署過的議題的進度、訴求有沒有成功達成。例如某個海洋漏油事件，他們向企業提出改善捕魚的方式，讓小魚可以從漁網溜走，使海洋永續發展，在信中他們也會告知我們「因為大家的連署，某某公司已經答應改善」等。連署表達了大家的心聲，商人也會因此比較注重環境保護。
我沒有參加過組織辦的活動，因為工作室排班性質比較沒空。另外，我也沒有看過財報，但我記得他們有公開在官網上，我真的沒有深入研究過，可能是因為對 GP 很放心，因為是一個國際性的組織，比較龐大、做事也有系統，倡議的方式也常常很成功。希望組織可以將財報分類呈現比較好懂，例如可用事件分類、再從事件中細分分別用在宣傳、行政的款項，比較一目了然。
GP 前陣子的「地圖事件」（參考：綠色和平爭議：有沒有比一張地圖更重要的事？）引起相當大的爭議，雖然如此，我還是認為很多事情是不分國際的，這種事一點都不會影響我對 GP 的信任！另外，組織若將善款挪作他用，會影響我的捐款意願，如果曾經有相關爭議發生，會使我產生疑慮，我就會去尋求其他比較放心的捐款對象。
GP 固定以寄送簡訊倡議，並呼籲捐款人參與連署。圖／溫依倫提供
25 歲研究生
許先生，25 歲，研究生，輔大社會所，位居新北市，年收入約 12 萬
我到現在每個月固定捐款給綠色公民行動聯盟（以下簡稱綠盟） 300 元，已經一年多，每個月自動從帳戶扣款，這樣很方便，也不會因為懶得匯款而停止捐助。我想要捐給綠盟是因為我曾經參加過綠盟的講師培訓課程，我喜歡他們講述能源轉型的方式，跟我自己所學到的東西很類似。他們人沒有很多，行動力卻很強，我覺得收穫非常多，因此固定捐款作為一種回饋。
許先生參加綠盟的講師培訓課程後，便成為固定捐款人。圖／許先生提供
目前我的經濟狀況允許，每個月 300 元還可以負擔，所以我會繼續捐下去。我認為這一部分的議題是重要的，最近真的越來越熱！臺灣這幾年在做能源轉型，如果一點點的貢獻可以讓他們在這個議題上有動力的話，也很好。
說到他們講述能源的方式，以最近的用電爭議來看，蔡英文說要節電、要關冷氣，大部分時候我都覺得這些討論滿無聊的。到底要不要關冷氣？有些人是再生能源控、有些人就覺得一定要核能，但綠盟並不是只看到一個面向，他們會分析每一種能源使用可能面臨的技術狀況、對社會大眾的利弊得失等；他們也說這不只是發電量多寡的問題，應著眼於我們「該如何思考能源」。聽他們的課很有啟發性，不只是對科學有一定的了解，也不會只講太陽能、核電這種單一能源的思考模式。
如果經濟還許可，我會看我當時比較關注什麼樣的議題、有哪些團體可以捐款，再來決定資助對象。像我最近比較關心兒童遊樂空間的議題（參考：還我特色公園行動聯盟，特公盟），他們是一群自發性的媽媽出來倡議，雖然他們目前尚未開放外界捐款，不過我還是會持續關注。
許先生成功捐款給綠盟的電子郵件。圖／許先生提供
基於信任，我沒有看過綠盟的財務報表，因為我有接觸過裡面的老師，也聽過講座，雖然只是短暫的相處，但他的作為和講出來的東西，讓我覺得他是可以信任的人，最一開始參加講師訓練也是由於相熟的研究所老師推薦，這也是建立信任的一部分。如果看得懂財務報表，想要評估一筆善款有沒有用、用在哪裡，那財報就是重要的；但若沒有那麼在乎這些，財報就不是那麼重要，例如有些新創團體，你想看他們的財報可能不會那麼順利，但如果已經有了信任、一心想支持他們，就不會要求一定要先看過財報。
我沒有參加過綠盟的活動，因為忙碌。我認為捐款就是某些時候你沒有時間、或是你的狀態不允許參加活動，沒辦法出力就出錢，我是這種心態。我覺得重要的事情，卻不一定有力氣親身去做，那我就提供一點錢支持。
綠盟主辦每年 3 月的反核／廢核大遊行。圖／@ Wikimedia Commons
我認為一個組織的講述能力很重要，講述能力可以看出組織對於事情的掌握度，他們講出來的內容要能使你信服。例如今天一樣是推廣環保的組織，如果它只是不斷強調「再生能源很棒」、「別的國家都用為什麼我們不用？」這樣不夠，顯得看的事情不夠多。對我來講不用特別使用煽情的方式，只要告訴我要做什麼？會有什麼幫助？我就會理解，很多時候如果靠情緒帶動、用可憐來召喚，效果都是一下下而已，完整的講述議題，才會吸引我。
另外，若有一個組織使我不想提供捐助，還有一個原因是那個組織的資源已經很充足，例如綠色和平。綠盟有偏向國際型的行動，但比較在地、草根、關心臺灣議題，感覺資源相對也比較缺乏，就會想要捐款。
除此之外，我覺得組織要倡議，至少對自己的員工要好，可以共體時艱，但不能剝削，要有分寸，如果我知道哪個團體對自己員工很差，我絕對不會捐，在裡面工作的人你都對他不好了，要怎麼關心別人？
25 歲節目企劃
陳品佳，25 歲，媒體業，節目企劃，位居臺北市，年收入約 40 萬
我到目前為止都有持續捐款，不過都是一些零星、機動性的捐款。我曾經在冬天的時候寄送衣物和乾糧給收容流浪動物的愛爸愛媽；舊鞋救命我也捐過幾次；之前在臺中念書，也曾經擔任甘霖基金會的老人送餐志工，節日的時候（例如聖誕節）會送老人們福袋，或是過年會有愛心紅包、一整個套組（set）的年菜，我也都會認購；去年整整一年，我幾乎每次吃早餐都會將找零投進早餐店的零錢箱，每次我固定花 100 元，都吃差不多 70、80 元，剩下的都一定會捐。沒有想太多，順手捐個小愛心，我的捐款都比較即時，可以幫忙就幫忙。
我從大學時期開始捐款，大學以前幾乎沒有什麼經濟能力，大學時雖然沒有特別闊綽，但至少對社會比較有想要回饋的意識，想法漸漸成熟，也有打工，接觸比較多議題，有很多募款或是世界各地需要幫助的資訊，漸漸開始捐款。不過說起來也很現實，我賺得不多，也不是特別開源節流的人，房租也很貴，如果以每個月扣款的方式來捐款，我會覺得壓力很大，也是一筆負擔，所以才基於當下想幫助的衝動，進行一些比較機動性的捐款。如果我經濟能力許可，也會想要長期針對一個特定團體捐款。
陳品佳目前以小額、機動性捐款為主。圖／Olichel @ Pixabay, CC0 Creative
我最關注的是獨居老人與智能障礙相關的社福團體，前者是因為我們家也有老人家，人年老的時候如果沒有人協助是一件很孤單的事；後者是因為我妹妹重度智能障礙，我關注、捐款的出發點是同理，行善不僅僅是想要幫妹妹累積福德，也希望我們工作忙碌或不在妹妹身邊的時候，能有人提供協助。社福團體、基金會之所以存在，是因為家人不在的時候，這些對象也可以受到幫助，這些資金不只對公益團體、對有需求的人來說都很重要。
我沒有看過組織的財務報表，我目前捐款的單位都是信任的單位，我不覺得他們會拿募來的金額作怪。除非像慈濟那種，公信力已經被破壞，或是曾經被批露不好的事情的組織，我就會有所質疑，我覺得已經有一點點質疑的時候，我就不會想要捐款。
陳品佳最關注的是獨居老人與智能障礙相關的社福團體。圖／Lukas Budimaier @ Unsplash
我認為臉書（Facebook）是一個獲取訊息的重要管道，像慈濟的新聞我也是從 FB 得知，還有我也會透過 FB 定期 follow 資訊，像是人生百味，看到他們的石頭湯計畫，我就有參加。這都是一些比較被動的接收，我想組織也可以針對捐款人所捐款的事件，提供後續發展的資訊。
我重視組織實際做的事情是什麼，這些事情會不會讓我見證到、感動到，像是有真的看到對狗狗付出的照片，或是因為參與石頭湯計畫而關注無家者議題，都讓我真實的看見這些人非常努力在做事，認真執行跟推廣，成為我想要繼續參與活動跟捐款的關鍵原因。
人生百味街頭游擊食堂。圖／@ 石頭湯計畫
25 歲混音師
阿翔，25 歲，電影業，聲音設計／混音師，位居臺北市，年收入約 50 萬
我從大二，大約 19、20 歲左右開始捐款，透過美國的家扶基金會（Child Fund Alliance）認養孩童。我阿嬤也長期透過臺灣家扶基金會認養國外的小孩，我都會幫忙翻譯阿嬤從孩子們那裡收到的信件。大二在美國念書，那時候學業跟生活都比較上軌道，手邊有一點錢，評估過我有能力可以負擔這筆費用，所以我就上家扶中心網站，找到第一個認養的小朋友，他在衣索比亞；大三的時候，我又再打一些工，覺得有能力再認養一位，這次我想要贊助亞洲的小朋友，所以我挑了印尼的孩童，總共認養 2 位，一直到現在。
家扶的網站進去，有小孩的照片、年齡跟所在地，第 1 次選的時候，我覺得就隨機、順眼就好，第 2 個我想要資助亞洲的小朋友，就有特別挑。
一開始捐款的時候是繳納 28 美金（約臺幣 842 元），去年還是今年變成 30 美（約臺幣 900 元），我在美國都用信用卡直接扣款，很方便。這筆錢對我而言，並沒有造成負擔，這是一筆小錢，我省下學雜費，將自己的生活費撥出一小塊來支持認養計畫，當時的月收入約 1,200 元美金（約臺幣 36,000 元），每個月 56 元（約臺幣 1,680 元）很便宜，這對我來說並不算負擔。
阿翔透過美國家扶認養了 2 位小朋友。示意圖／Hermes Rivera @ Unsplash
我認養的小朋友每一季都會寫信給我，當地的志工翻譯成英文再寄來給我，搬回臺灣後，地址也可以線上直接修改，我覺得這樣很方便。當地小朋友也會附上照片，一年一次會有他們親手製作的書籤、畫作，我收到信件都會回信。
我會持續捐款下去，基本上捐到他們 18 歲。家扶的計畫就是為了幫助這些小朋友順利長大，18 歲後家扶就不再提供這樣的庇護。目前雖然我沒有計畫再認養小朋友，如果因為小朋友年紀到了而終止認養，我也會再繼續尋求別的認養對象，看到時候誰最需要幫助，我就資助他們。
家扶會主動寄財務報表給我，每年的或是每季的，我會看。如果你去看財務報表，你會發現很大一部分都用在宣傳與人事，我認為這是合理的。捐款並不是說有錢就會到對方手上，必須要有人執行、有人宣傳，想要善款有其幫助，就要有人去做！
阿翔透過美國家扶收到認養孩童的親筆信件。圖／阿翔提供
此外，網路使用經驗也會影響我的捐款意願，例如家扶的網站就做得很好，我搬家還可以在網站上直接修改地址，也可以下載每個月的捐款紀錄等，家扶很清楚的告知我，他們收多少錢、用在哪裡，既然你要收受捐款，那基本的收據、紀錄、追蹤都應該要有，資料更改也方便，這點我很滿意，跟在路邊拉捐款不太一樣。
我認為認同一個組織與否、甚至是否捐款，最重要的是必須思考這個組織的立場、執行方向、核心價值是不是跟我所想的相符，比如我們公司向喜憨兒基金會訂購中秋禮盒，我覺得很好，讓身心障礙者有工作，東西也很好吃，這是雙贏的概念，這種我就非常願意支持。
我想有 2 件事情臺灣公益團體沒有做得很好，分別是「便利性」與「公開性」。前者如我剛剛所說，捐款人透過上網可以快速管理自己的資訊、和組織保持良好連結；後者則是曾經發生在我媽媽身上的故事，她捐款後發現該款項沒有用在當初募款的訴求上，而是被高層挪用在私人用途，令我媽媽相當失望。我理解組織運作需要分配資源，但對我來說，捐款人指定的款項用途，應該要實踐，有剩餘才挪作他用，臺灣許多社福團體財務不夠公開與金流來源不透明，使人難生信任。
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