弘道老人福利基金會張瑋芩：「NPO和政府合作，能讓好的服務擴大給更多人享受。」
做為民間團體，在推廣社會理想時，有沒有可能跟政府一起合作呢？弘道
案例一：衛福部國民健康署將活力秀納為全國衛生局推動項目
阿公阿嬤活力秀是弘道開始推廣的長輩表演活動，以村里或是社區照顧關懷據點為單位，邀請長輩們準備十分鐘的動態表演，唱歌、跳舞、演戲都可以。
2008 年剛開始推動活力秀時的規模，大約是每年五場、參加人數幾千人；但前衛生署長楊志良先生覺得這是值得全國共同推廣的活動，所以透過了全國衛生局的力量，到了 2013 年， 已經有五萬多位長輩參加。這個數字，是以 NPO 單打獨鬥來說無法達到的強度。「一個好的東西，如果搭配上政府的力量，就能發揮更大的成效。」
此外，現在教育部在學校推廣的祖孫週活動，其實也是由弘道發起和推廣。讓學生在父親節、母親節之外，也能記得關心他們的祖父母。「2008 年弘道率先成立了阿公阿嬤節，例如請孫子孫女替祖父母煮一頓飯，體會不能永遠只是阿公阿嬤知道他們愛吃什麼、幫他們煮什麼。」
案例二：弘道承辦社家署據點形象躍進計劃，趣味宣傳全台社區照顧關懷據點
政府的力量足以推行很多政策，但在面對一般大眾時的宣傳，做的卻不一定比民間組織來的好。
從 10 年前開始推動的「建立社區照顧關懷據點實施計畫」，現在全台灣已經有 2050 個據點了，這些據點不但是老人家活躍社交的地方，也是能夠和家人同樂的所在。有的地方常有爺爺奶奶帶孫子孫女一起去，也讓工作中的兒女更加放心。
但是若希望全台灣總數 7895 的村里都能普及，仍然有很長的距離需要努力。為此，關懷據點的重要性需要被更多人重視。弘道承辦社家署據點形象躍進計劃，執行了一系列的趣味行銷，包括邀請知名配音員阿松來有趣配音，搭配上阿公阿嬤的趣味演出，結合成一個非常有趣的宣傳短片；並且選出全台的五十個據點，組合為一個旅遊路線做成旅遊書。凡此種種，都是有別於傳統「政令宣導」，既白話也趣味的推廣方式。
案例三：「走動式服務」推廣，配合法規更彈性
台灣目前的照護環境中，協助輕度失能的短時照護服務難以擴大推廣，政府雖有補助，但限制申請者不得同時申請每日工作 12 小時的家庭看護。兩相取捨之下，大眾當然會選擇相對便宜、可以 24 小時近身照顧長輩生理需求的外籍看護。
「走動式的服務」是弘道從丹麥學到的模式，有別於由一個照護員專門全日照顧一位長輩的「居家式服務」，可以更多元地照顧到不同失能程度的老人需求。張瑋芩舉例，一位照護服務員可能早上先到到 A 家準備早餐，在 A 奶奶吃早餐的時候，去鄰居 B 爺爺家幫忙郵寄信件，再去 C 爺爺家幫孫子買個生日禮物，最後再回 A 奶奶家清洗餐具。一天下來，一位照護服務員平均會到訪一戶人家七次。
「送餐服務不一定要做中央派送式的，可以先到一戶長輩家，處理整棟大樓裡、左鄰右舍服務對象的餐飯，這樣分送起來省時，餐飯也更新鮮。」張瑋芩表示，期待未來在長期照護保險法上路之後，也能將走動式服務納保。
「公益爆米花#24｜銀髮服務政府該買單多少？NPO該買單多少？」，完整相簿請點我。（攝影：MISC. 科學與人文攝影記錄｜Charlie Chang）
我們到底期待政府為 NPO 做什麼？
以上這幾個例子都是NPO 發現需求，找出解決社會問題的創新方式後，才受到政府的注意、聆聽和採納，進一步善用了公部門的資源和通路去推廣，讓更多民眾受惠。那麼未來，我們還希望政府能夠更積極的為銀髮服務做些什麼呢？張瑋芩分享了以下三點：
1.資金挹注 NPO 發展項目
「政府通常習慣開出有標準規格的服務案，NPO再去依照政府流程承辦。但未來我們希望政府可以把同樣一筆經費，挹注在「發展項目」－指的是政府還沒有做過、但卻是現今社會所缺乏的項目。」
2. 願意聆聽需求與建議
「失敗的政策比貪污還嚴重。時代瞬息萬變，政府無法站在最前線提供一網打盡的服務，因此 NPO 也必須協助擔任先行者的角色，再多方嘗試和做出成效後，再整合政府資源，會更有效減少無效政策所耗費的成本。」
3.補助和培育 NPO 人才
NPO 所處理的社會問題之龐大，相對於他們所能支用的經費之渺小，兩者之間不成正比。而社會上的捐款，也並不願意花在接受 NPO 援助的弱勢族群之外的「NPO 人事成本」上。然而，好的 NPO 服務，必然建立於好的 NPO 人才之上。這塊的人力培育，卻遠不如社會上其他公私部門的人力資源受到重視。如果要改變這種風氣，政府也必須從資源補助上開始著手投入 NPO 的人力培育。
（本文整理編輯：陳妤寧、吳陵豫）
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