紅心字會許雅青：「請給『數位移民』長輩們適應輔助科技的時間。」

「輔助科技」看似嶄新的詞彙，但即使是年輕人的生活，其實也處處存在各種輔助生活更便利進行的「輔具」，只是我們習而未察。

講者許雅青所服務的紅心字會早前從事醫療救難、受刑人家屬服務，近年來與台北市社會局合作推廣銀髮服務，所經營的信義老人服務暨日間照顧中心有四項主要服務，分別為：社區個案、文康休閒、日間照顧、社區服務。

在10月27日的「公益爆米花#29｜資訊科技，如何讓長者生活更便利？」講座中，談到輔具和科技，許雅青有著獨特的定義。

生活中無處不是輔具

「像太陽眼鏡或是汽車，其實也都是一種輔具。所謂的輔助科技，無非就是指「協助個人執行功能的科技」。而且除了器具本身，周邊的服務和延伸設備也都算是輔助科技的一環。許雅青舉例，「各位去買太陽眼鏡這個器具，眼鏡公司要提供使用教學、保養、維修的服務，這都算是輔助科技。」

許雅青將輔具歸為五大類：

1. 「居家生活」：如洗衣機、吸塵器。
2. 「交通行動」：如拐杖、嬰兒車、指南針。
3. 「個人照顧與保護」：如個人保護輔具。
4. 「矯具與義具」：除了義肢、義眼，像隱形眼鏡、牙套甚至是假髮都是。
5. 「個人醫療」：護頸、坐墊都包含其中，並且容許非醫療人員在經過訓練後操作。

請給「數位移民」的長輩們適應輔助科技的時間

對於現在的年輕人而言，只要會使用電腦，手機、平板都是很快就能上手的科技產品。因為背後的使用邏輯一致，不論是「桌面」、「資料夾」、「下載」、「複製貼上」，都能快速上手。

但這對銀髮族而言是全新的觀念。「我的女兒一歲就會滑手機了，這些東西的存在對他來說很自然；但我的媽媽住嘉義番路鄉，她去中正大學上電腦課之後知道了好多 Word 連我都不知道的功能，但是在我看來，她連滑鼠的操作都不是很靈敏。」

多數的長輩還是覺得手機只要能撥電話、接電話就好。「我媽一直抱怨在這個時代她怎麼還拿 2G 手機，但對她而言，能不能上網其實不重要，她只是覺得還拿著按鍵機有點丟臉。」

許雅青強調，站在老人家的角度思考很重要，例如手機平板的字型，對於老人家的眼力而言通常都太小。

攝影：MISC. 科學與人文攝影記錄｜Charlie Chang

輔助科技本身也需要追求持續進化

許雅青近身接觸過許多長輩，對於資訊科技要如何真實踏入長輩的真實生活和心門，提出了許多現實上的觀察。

「曾有一位老先生玩平板遊戲玩得很開心，但最後覺得還是不如去搓麻將、打桌球。」科技帶來新娛樂，但也帶來全新的使用邏輯，相對於搓麻將、打桌球這些「傳統」遊戲而言，可能反而對長輩來說是一種「多餘」。

身在照顧機構中工作，許雅青也曾想過利用 Wii 做為長輩的休閒活動和復健器材。「他們覺得很好玩，但長期使用要花很多時間教學，對失智長輩而言沒有那麼方便。」

輔助科技在銀髮族的應用，是生活再造的一種策略與機會，科技和生活也需要持續協調，才能知道如何更加改善生活。許雅青舉鋼鐵人為例，他不斷改造提昇盔甲效能，使原本沉重的設備，變得越來越輕薄短小，甚至與東尼史塔克融為一體。「這就是讓生活更好的輔助科技。」

我們向來習慣將老人、青年分成兩個族群，但如果從「世代」的角度切入思考，就能了解新興的網路科技在上一輩的人生歷程中是很晚才出現的角色。不同時代的新科技、新技術，都具備了不同了設計和使用邏輯。許雅青以自己為例，「如果二、三十年後，出現了一個我完全沒有碰過的新輔具，對我而言使用上一定也很困難。」要讓輔助科技真正走進長輩們的生活，需要給予適應的時間。

攝影：MISC. 科學與人文攝影記錄｜Charlie Chang

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