後疫情時代社福數位轉型，危機或轉機？（一）｜專訪 「名為變態的神父」：你敢不敢碰觸正義、為弱勢發聲？
文／特約記者 黨一馨
5月開始，曾被國外媒體喻為「平行時空」的台灣，經歷了一場空前改變，疫情造就市場需求大洗牌，相對而言，社會工作的人群服務依舊不可或缺；疫情帶來了恐懼，增強了人們的互助行為，甚至，還可能增強人們對弱勢的關懷。
於此同時，不拘是採買、疫苗登記預約，不熟悉網路的族群被敦促著進入網路世界、生活大量暴露在網路中。許多社福單位也正將實體活動轉化為線上訴求，以往募資可能需要辦場大型活動，現在，也許需要一個小編、一段故事？
「會不會，對於社福產業而言，這是危機，也是機會？」
筆者從2018年開始，實踐場域由社會工作移動到媒體工作，接觸處理的是最富情緒張力的政治新聞，深切感受在網路世界裡，奇蹟隨時可以發生。但是，任何小的社福單位，有可能在網路世界白手起家嗎、數位轉型怎麼轉？NPOst專訪了網路名人「名為變態的神父」，他認為，從零開始很可以，但是，想讓粉絲數增長，一定得碰觸正義、為弱勢發聲。
心法一：白手起家，創建風格
不愛用梗圖，有時甚至圖都不用，關心時事、締造上千轉發的網路名人「名為變態的神父」(以下簡稱Brother)是如何崛起？Brother娓娓道來…
「一開始因為我在PTT蠻活躍的，算是鄉民吧。我的本業是特教老師，有一些跟小朋友相處的經驗，一開始我只是想把它轉化成一篇一篇的故事，以神父第一人稱為視角。我的風格就是，文字很長，動輒一兩萬個字，當時在PTT蠻罕見的。」
「八卦版上面都有關於時事的問卦，比如說，有沒有XXX的八卦，那我就會去回文，回完我就開始寫，跟主題完全沒有關係的故事，像是『這位Brother你聽過這個故事嗎？』一個偷渡的概念，很幸運得到很多人回應，那時大家都很流行說，神父，太長了，end。」
鄉民這樣的回應，讓Brother覺得很有趣。如果Brother講這麼長跟主題無關的內容，還有人願意聽，那就表示他跟讀者進入了某種層次的交流。這確立了他寫長文的習慣和風格。
心法二：外來的和尚不一定比較會唸經
當你想讓自己的單位曝光更多，需不需要去找一個外面的行銷團隊？聊到這裡，Brother提到他的經驗：
「當時，因為Brother這個身分，有一個傳媒找上我，他們需要一個在網路上有影響力的人，來幫他們把論壇做起來，我也確實做得有聲有色。可是…每天到辦公室做一樣的事情，開會、想辦法引起討論，我開始不知道這樣做是在幹麻。這個事情本來的意義到底是什麼？」
Brother開始思考一個問題：為什麼我不在家裡做一樣的事情、專屬我自己的？
一思考，就帶來了爆炸性的改變，Brother離開這份工作，開始一個為自己而寫的奇幻生涯。
心法三：敢發聲，粉絲就是你的
Brother記得那時候還是個不到1000人的粉絲團，慢慢壯大其實有經過一些特殊的事件。遇到特定的事件、有特定的觀點，那個時候、那個時間點，就會有人想要去分享他的文章。
友軍的產生，通常就在你站上風口浪尖的當下，Brother說「你的意見對於他來說特別具有參考價值，他就會變成你的朋友、你的鐵粉，這個時候你就會有一些真正的夥伴和友誼，那你就靠這個東西慢慢把自己粉絲壯大。」
Brother認為，粉絲數成長的關鍵，就是—你要不要為弱勢發聲？你敢不敢去碰觸正義？
但是，站出來說話，有時候要付出相當的代價。
「我的建議是，你不必踩住某個觀點。可是，你可以提供意見，幫助人們更了解他們需要的資訊，比如說在某件疑似性騷擾的事件當中，提供社會工作方面的知識和做法。那我想，這樣的單位可以在不用得罪任何一方的前提下，在輿論上面佔據一個角色。你要冒點險，冒點險，你才會有收穫。」
Brother瀏覽了近日網路上的社福募款資訊，有幾則讓他留下深刻的印象，它們的特性包括：
1.募資使用用途是什麼，寫的很清楚，讓我知道捐助之後，它將會幫忙到哪部分；
2.照片披露當事人的情況和他的難處，建立起與1.的關聯性；
3.實地拍現場，以影像說服人，「去過這些地方、見過這些人」的在地感，會勾起想要幫助的念頭；
4.把感謝的人都打出來，有誠意！對受眾來說，會認為是一種榮耀；
5.排版很重要，「一般人po文感覺」的視覺感閱讀起來最舒服；
6.呈現悲傷感要有意義：從社工介入前到介入後故事的呈現，給人正向的感覺
7.回覆留言很重要，要回覆訊息。
Brother建議，如果粉專很小，看到人家留言，就要馬上回覆，越快越好，這樣子他們會感受到。他比喻，「你這個房子很破舊，可是主人待客很周到， 受眾會覺得我在你這邊留言是有意義的，我下一次會想要再留言。留言越多、互動越多的貼文，會締造比較多的流量。
心法四：別讓流量滾掉你的本質
Brother認為，從零開始，締造上千轉發，其實不難！前提是，當你有一群同好或夥伴，而你本身沒有特別的框架與目的，說出來的東西自然很真誠，他說「如果我持續在那個框架裡面，去做別人給我的工作，執行別人給我的命令，那我絕對沒辦法像現在這個樣子。」
討論到最後，Brother認為最重要的，還是一個人的思考和本質。
「你要有吸引別人的東西、你要有想傳達的理念與信念，而不是一個傳聲筒；你做的每一個文章，你在乎的是，你的聲音能不能被大家聽到，而不是由結果推回去— 我希望我寫的這個東西，它就是要有多少的轉發，所以我要有怎樣的設計。如果你是為了流量而去滾流量，最終你會把你的本質滾掉。」
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