後疫情時代社福數位轉型，危機或轉機？（二）｜專訪國際橋牌社製作人汪怡昕：不管是我，或任何正在絕境中的人，要願意勇敢、願意拜託
文／特約記者 黨一馨
為弱勢發聲，這個概念對社福而言，也許相對熟悉。不過，如果牽涉到資源的募集，就有點卡卡的，或許因為大部分時候我們都想迴避類似「手心向上」的感受。再者，要怎麼在資訊過載的網路世界脫穎而出？從需求到需求的呈現，有沒有公式可循？
當我們思考後疫情時代社福產業的數位轉型，首先躍上腦門的是小型社福單位的需求。沒有精緻的網站、沒有行銷團隊，沒有訓練有素的小編，在資源有限的前提下，可以怎麼說故事？
吸引目光的可循公式？
NPOst專訪了另位截然不同領域的專家—國際橋牌社製作人汪怡昕。先計後戰，從情感面到技術面，為我們填妥另一片拼圖。
汪怡昕是一個會說故事的人，不只用影像說故事，他也用文字說故事。立場鮮明、時常站在風口浪尖，像臨上戰場前的登高一呼，他的身上有一個奇妙的特質，會吸引「所有想要幫助他的人去幫助他」
為什麼他總是能登高一呼喊出來？汪怡昕說，「我覺得人是這樣的，不管是我，還是很多正在絕境中的人，你要願意勇敢、然後願意拜託。」
心法一：一起走最後一哩路
汪怡昕認為，募資很忌諱，我缺錢，你給我錢這樣的邏輯。他提到，募資它的本意應該是，藉眾人之力，來達成一件個人達不到的事情。所以必須告訴人，為什麼大家情感面上必須做這件事情。
「以橋牌社來說，我們在訴求一件，應該要在台灣社會出現，但是因為各式各樣的原因，出現不了的事情。可是這件事情該不該做？應該做，因為說自己的故事，不該被各種的恐懼及自我審查束縛，所以我就邀大家一起來幫我突破這件事情。」
汪怡昕表示，資源有限的情況下要做行銷，一定要突破常軌。
「因為資訊疲勞的狀況下，大家可能沒有能量去關注到每一個故事，現在大家比較有感的(說故事方式)，可能是我告訴你，我在這個處境裡，但我仍在想辦法。從結構上去發現你(社福單位)需要的最後一哩路是什麼，然後請大家幫完成這最後一哩路。」
心法二：真實情感引共鳴
除了照片和文字，影片也是一種傳達的方式。汪怡昕認為，拍片這件事沒什麼立即上手的準則，練就對了！
「通常會自己拍，一定是自己人，不要想著要有多華麗的技巧，拍一個自己都會覺得很有趣的事情，因為外人不會知道，什麼東西是有趣的，如果你自己覺得，那個東西、那個現象很值得被拍，那你就拍看看。」
技巧可以不好，但真實的情感可以讓人悸動與共鳴，汪怡昕說，如果沒有錢請求專業的協助，那至少影片拍完之後調色、後製工程，找願意不收錢幫忙的人。汪怡昕以前常常在幫忙這些東西，他覺得這樣的人在社會其實很多。
心法三：願意勇敢、願意拜託
汪怡昕始終堅信：不管是我，還是很多正在絕境中的人，你要願意勇敢、然後願意拜託。
「我覺得我在網路上沒有什麼影響力，我去拜託幫忙的這些人，也不是什麼幾十年交情這樣的關係。」
「第一個，永遠是說服，我想要做一件事情，那能不能請你幫我；第二，說服的重點在於，你不是平地一聲雷這樣喊，而是你已經深耕了一段時間。你先做了一些什麼，窮己之力真的做不到了，那剩下的最後一哩，你能不能幫我？橋牌社各個階段的募資大概都是這樣的訴求，奠基在我們已經做了很多有關台灣的商業、非商業作品。」
至於具體的說服技巧，汪怡昕認為這需要經驗累積。
「我會告訴他，為什麼要贊助我們，要提一些論述跟實際做法，比如幫助我們國際橋牌社的這些人，他們可能都是很低調的、深耕台灣土地的人，他們覺得台灣人講自己台灣故事這件事情該支持，而台灣的民主過程都是這些小人物堆積起來的，台灣的生命力都是在他們身上，我們要把這樣的尊敬傳達給他們。」
絕處可能逢生
汪怡昕提到，台灣目前影視產業的發展，國內的通路是一個負向循環，名為商業市場，實際是一個非常惡性競爭的商業市場。因此，他希望能做一些顛覆的事。希望未來任何年輕人進入的影視產業，是一個健全的產業鏈。他認為自己面對的，也正是許多台灣人和台灣本身長久以來的宿命—沒路找路，絕不坐以待斃。
這就好像，疫情衝擊百工百業，有些人看見了限制，有些人選擇扭動求生，不少才藝補習班為避免學生流失，紛紛轉型線上教授鋼琴、舞蹈，大飯店無人投宿，那就推陳出新吸睛的外帶方案。甚至，媒體也進入線上採訪形式。不管願不願意，疫情都改變了我們的生活型態，它是回得去的嗎？我們沒有答案，可以確定的是—我們必須改變。
當我思考後疫情時代社福數位轉型這個題目時，我們看見了蓬勃的機會，網路世界讓關心社福的受眾變大 ，以往社福面對的可能是，關心特定議題的某一塊族群。現在，任何一個網路上瀏覽到你資訊的人，他都有可能被訴求、被感動，於是我們不得不挪移我們的位置和腳蹤，因此，NPOst採訪了兩位截然不同領域的專家，重新從第三方審視我們習慣的訴求，是不是可以更口語、更好懂？更吸睛？更大眾？
最重要的是，從事助人工作的同時，也必須體認到，一個人一輩子需要別人幫忙的時機很多，社福產業當然也需要，募資並非手心向上，而是聚眾之力成就一件有意義的事。
此篇討論到非常實際的說服技巧。汪怡昕提到的「論述」，這和社福領域的人群服務價值其實是類似的。要怎麼把抽象的價值讓受眾看到、感受到，這要訣無它，就是在每日的工作進程中不斷練習，不論是文字傳達，或公共關係的經營，都是非常需要的。
接下來，我們將回歸社福產業，在後疫情時代社福數位轉型（三）中，將最後一塊拼圖填上。
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