「台灣目前最缺乏的是以社區為圓心，以生活為重點，以人為本的長照理念和服務。」蔡欣潔引用台北大學社工系王品老師的話。和著重於醫療照護的養老思維相比，蔡欣潔更想找出讓老年生活過得「幸福」的答案。

蔡欣潔，17 歲時曾到安養機構當志工，「那裡的設備環境雖然都不差，但是生活在那裡的老人們卻很寂寞。」因此她起心動念，希望找出「為人類的晚年生活帶來幸福」的辦法，讓老年生活不只是延續生命，也要過著有品質且愉快的生活。

「病後人生│一站式服務網」站長羅佩琪，蒐集所有與「生病」有關的資訊與法規，希望整合社福空缺與需求。3 年前父親中風，羅佩琪申請社福補助時才發現，不知道就沒份的狀況原來如此嚴重；但政府網站對民眾不友善，網路資料也常有過時問題，於是羅佩琪自己成立「病後人生│一站式服務網」，幫助有需求的病友找到適合自己的資源。