「如果讓芒草心的工作人員去和大眾勸說街友其實很無害啊、街友就只是平常人啊，講破喉嚨也不會有太大效果，」芒草心秘書長李盈姿說，「但透過和街友一起吃飯、或是聽街友做街頭導覽，大家就會親身體會到街友並不是『非我族類』，而是可以平等相處、溝通的一般人。」
編按：NPOst 編輯部在四月底訪問國內服務街友的社團法人台灣芒草心慈善協會，了解芒草心經營的業務與挑戰。這是訪談內容的上篇。
芒草心協會近來以「街遊」這項服務而聲名遠播（芒草心秘書長表示：「這完全不在我們的預期之內啊！」）。「街遊」透過街友擔任徒步導覽員，帶領參加者從街頭小人物的角度，認識不一樣的台北樣貌，以及街友精采的人生歷練。此外，還有「流浪生活體驗營」，在三天兩夜中請街友帶著隊員體驗街頭生活，親身體會缺錢用的急迫感、還有底層勞動的壓榨會對人的健康產生什麼影響，讓大眾把「同情心」轉換成「同理心」。（面對公益，你懷著同理心還是同情心？）
接受 NPOst 編輯室採訪的芒草心李盈姿秘書長（照片提供：李盈姿）
芒草心協會的全名是「社團法人台灣芒草心慈善協會」，它的成立之初，其實是以議題倡議先於直接服務街友。創辦人楊運生在 2011 年為了和大阪大學合作東亞各國的街友研究（包括在台灣、香港、新加坡、日本、韓國舉辦年度論壇），因而成立了芒草心協會作為在台灣的合作窗口。協會從 2014 年開始拓展論壇以外的業務，包括自立支援中心、街遊、流浪生活體驗營、社區共食計畫和各種倡議活動，目前有四位正職工作人員及一位兼職工作人員。
街友身上所背負的標籤
芒草心所推動的種種業務，其實都可以回歸「去污名化」的這個核心理念上。「其實部份街友也曾是叱吒商場的大老闆，但在金融海嘯之後流落街頭，跌入人生谷底，就像日本連續劇上演的上班族不敢讓家人知道自己失業了，每天仍拎著公事包去速食店坐一天。」李盈姿秘書長點出，在日本，政府及民間的街友服務認為街友是大環境造成的問題，但台灣人普遍認為是街友個人不夠努力、愛喝酒或是有精神疾病而造成他們「自食惡果」。
除了不同的問題歸因，台灣媒體遇到街友犯罪新聞時總愛特意凸顯他們的街友身份，並和精神不穩定、搶錢等形象做連結。然而警政系統也未有明確資料顯示，街友的犯罪率高於一般犯罪率；「SARS 期間街友曾受到驅離和隔離，然而最後並未有檢驗出任何一個感染者是街友。」這些對街友所帶來冶安或衛生上的疑慮，其實是源自於社會大眾對這個族群的刻板印象，安份工作及維持整潔的街友大有人在，只是不良份子容易被放大檢視。
「很有趣的是，其實芒草心在萬華現在的辦公室落腳之初，我們很低調的和街坊鄰居說我們是做『輔導弱勢勞工找工作』，否則可能一開始根本無法做下去。八個月以來都相安無事，我曾聽到鄰居討論『欸那戶是在做什麼的？』『不知道欸，但看起來像是正經頭路』，顯示即使在萬華這個相對複雜的社區，我們街友的進出也未曾讓居民感到滋事的疑慮。現在大家知道了我們是誰，也已經信任我們了。」
現在除了街遊之外，芒草心還有舉辦「呷飽未」社區共食計畫，邀請在地鄰居、社區大學或文史團體，一起來和街友吃飯。「如果讓芒草心的工作人員去和大眾勸說街友其實很無害啊、街友就只是平常人啊，講破喉嚨也不會有太大效果；但透過和街友一起吃飯、或是聽街友做街頭導覽，大家就會親身體會到街友並不是『非我族類』，而是可以平等相處、溝通的一般人。」
讓入住街友參與更多的生活空間
三水樓在冬至夜，邀請三個庇護所的住民，以及獨立在外租屋的前住民們回來團聚（圖片取自芒草心協會臉書粉絲頁）
除了「街遊」和「流浪生活體驗營」這些接觸一般大眾的活動之外，芒草心也經營有「自立支援中心」，也就是一般人熟悉的遊民中途之家。參考日本的經驗，芒草心希望自立支援中心不是一個集中式管理的收容所，而是能讓入住街友感受到歸屬感的「家」。「在這裡他們可以用電腦上網，也可以跟大家一起看電影。一樓要不要擺這個書架？要不要開吸菸區？東西要堆倉庫還是都堆三樓？關於這個空間裡的大小事，都不是我們工作人員說了算，而是讓街友可以參與更多。」（芒草心協會 3 日街友流浪生活體驗 ─ 一位台大老師的參加心得）
「政府委辦的收容所通常規範嚴格到遊民不願意入住，收容期程也較嚴格，限制必須在三個月內離開。」但芒草心希望可以依個案狀況予以寬限，如果是因為外部因素（例如公司大裁員）、或是仍在職訓期間，就會放寬居住期限。然而這種「寬容」並非「縱容」，對芒草心來說，唯有培養街友有良好的表現和產出，組織才能更有力的向政府倡議像「放寬居住期限」以及「陪伴的重要性」這樣的作法有其價值和遠見。
（接下篇）
下 篇
找到住處，然後呢？ — 幫助街友破解刻版印象的芒草心協會（下）
關於街遊
目前街遊 Hidden Taipei 導覽路線包括以下兩條，「酒水芳華」路線目前因故暫停中，目前有一條西門町路線正積極規劃中：
計費方式
- 成人：$300／位
- 學生／超過 65 歲以上長者優惠：$260／位
- 身心障礙優惠：$150／位（凡持有身心障礙證明者及一位陪同者均可享有此優惠）
- 有大人陪同的未滿 13 歲的兒童免費
上述路線及收費資訊取自「街遊 Hidden Taipei」官網。
