【捐款人想什麼？】「捐款後我需要知道組織的計畫和方向」、「我重視捐款的心態勝於錢」、「比起捐錢，我認為參與志工活動更有意義」、「我傾向幫助資源少的小組織」。
2016 年政府上臺廢止了《紅十字法》，接著伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯。
而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。
若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。
另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！
本月【捐款人想什麼】訪問 4 位 30 歲至 40 歲的捐款人，一起來聽聽他們的捐款想法吧！
撰文 ／洪于倫（NPOst 特約記者）
捐款後需要知道組織的計畫和方向，才能持續信任。
陳小姐，35歲，製造業，現居桃園市。
我和先生平常都有在捐款，我們的捐款是分開的，會各自挑選想要幫助的機構。我先生目前會固定捐款給桃園的弘化育幼院，每一季會親自拿錢過去，雖然有時我會跟著先生一起去拜訪院方，但我沒有因此跟著捐款，因為這間育幼院的院生數量每年都有下降，但還是一直接收外界給的善款，而且院方網站沒有持續更新、資金運用也不是很透明，我不清楚多餘的錢會用在哪裡，因此難以信任對方。
8 年前隨著環保意識抬頭，我有每月固定捐款 200 元給綠色和平組織，除了認同環保之外，也是因為聽了當時在組織內工作的朋友介紹，信任朋友，所以決定捐款，就這樣持續捐款直到去年才停止。捐款後，我需要持續知道組織的計畫和方向，才能延續對組織的信任。
我在綠色和平組織的捐款時間很長，但後期我認為他們釋出的資訊變少，加上朋友離開了原先的工作崗位，在不清楚組織近況的狀況下，我決定先暫停捐款。而我先生的想法和我相反，他總是認為真佈施不怕假和尚，就算再怎麼搜尋組織的消息，也沒辦法知道內部狀況，倒不如選擇相信，爾後盡自己所能給予幫助。
在停止捐款給綠色和平組織後，我就沒有再定期定額捐款給任何組織了，現在大多透過捐物資、購賣義賣商品、單次捐款來支持不固定的組織。在捐款之前，我會去看網站和新聞報導，了解組織的計畫內容，我先生則是感覺對了就會捐。他認為社會上最需要幫助的群體是兒童和獨居老人，有一次華山基金會的成員親自到先生經營的居酒屋募款，他覺得組織每個月都要派人來募款很不方便，因此一次捐了一年的錢給他們。
我和先生以前會去參加公益團體辦的淨灘活動，但現在因為要照顧小孩，時間上難以安排，多是以捐物資或金錢的方式支持組織。除了各自捐款，我們也會號召同業夥伴或店裡的客人參與公益。今年是我們開店十週年，我和先生想要發起半日捐，號召同業一起將半日的營業額捐出去。這次我想找資源較缺乏，關注「人」的議題的組織，例如康復之家，希望讓精神病患有機會回歸社會生活。
我不希望組織寄給我文宣或回饋品，只要定時在網路上透過照片更新近況就好。如果組織有提供財務報表，我會稍微瀏覽，我認為人事費用高一點沒關係，如果提高薪資能夠讓工作更有效能、讓內部運作更為順暢，我覺得很合理。
我重視捐款的心態勝於錢
Candy，35歲，心理諮商師，現居桃園市。
因為朋友邀請，我開始在方舟協會認養一位西藏兒童，每月 1000 元。當組織寄給我孩子的照片時，我覺得是種能量的連結，就好像是自己的孩子一般，會希望他過得好，也希望有機會能到西藏去看看他。
除了方舟協會，其餘都是不固定的捐款。因為我平日有開課、接個案，收入比較彈性，我會抽出多餘的金錢投入單次捐款，通常會捐給勵馨基金會或龍巖慈善基金會，有時看到一般商家或便利商店有放置募款箱，我也會捐一些零錢。
捐款之前，我會先瞭解組織的理念、計畫內容以及服務對象，因為對組織認同與信任，捐款後我不會再主動關注組織做了什麼。我認為組織只要有人持續支持，就會有人擔任監督的角色，既然我沒辦法真的進到組織內部瞭解，反而是記得自己捐款的初衷更為重要。對我而言，現在有能力幫助人，便是一種生命中的圓滿。
我認為自己在每個階段的價值觀，會因為經歷與學習而有所不同，因此對捐款的想法及對象會隨之改變；過去我有和朋友合資參與龍巖慈善基金會的捐棺計畫，希望能送逝者最後一程，但現在的我更在意人活著當下的狀態與心情。我曾在醫院看過生老病死，體悟到生命的既定走向，然而遭受性侵或家暴的婦幼，儘管能重新適應社會，仍可能留下一輩子無法抹滅的心理陰影，因此我有捐款給勵馨基金會，期望能幫助這些受傷的婦幼。
我是一位心理諮商師，習慣關注人的心理層面，也許是因為重視捐款的心態勝於錢，我認為助人的方式也不僅限於捐錢。慈善組織除了向大眾募款，也可以透過徵物資、尋求人脈的方式達成目的。例如我現在有和朋友一起向餐飲業募餐，將每日剩餘的食材重新烹煮再分送給街友。如果組織除了募款，也能夠針對部分計畫招募相關志工，集結大家的力量，我想我會非常樂於參與。
成為組織志工後發現，社會真正缺乏的，是行動和愛。
趙先生，31歲，金融業，現居台北市。
因為一堂社會福利課程，我曾陪伴台東地區的弱勢孩童，遂燃起我心中想要關懷更多孩子的火苗，一發不可收拾。我從被動接觸助人工作，轉變成主動發起公益行善，我開始大量關注與參與幼兒議題，想要留給下一代更多的愛與希望。
我目前有固定捐款給方舟協會的西藏希望小學、照顧憨兒的仁友愛心家園，以及不定期捐助收容愛滋寶寶的關愛之家。除了捐款，我也參與志工服務，與組織合辦公益活動，號召許多親朋好友參與。
在捐款給這些組織之前，我都會先從擔任服務志工開始認識組織，實際與內部成員共事後，讓我更清楚組織的運作方式，也能當面和創辦人聊理念與服務內容，深入瞭解以後我才會決定捐款。比起直接投入金錢，能夠身體力行給予幫助讓我感到更有意義。真的參與在其中才會發現，社會真正需要的遠遠超乎金錢，是更多的行動和關愛。
目前我還有擔任扶鷹關懷協會的監事，以及方舟協會、唯愛公益協會的會員。身為核心會員讓我有機會成為公益活動的主辦方，那和作為一名捐款者或參加者的感受截然不同。透過主辦的全面視角，我可以經驗組織的執著與挑戰、理解捐款者的期待和建言，以及感受服務對象的需要，並在三方之間取得平衡，籌劃一場有價值、感動人心的活動。
因著活動需求，我也號召身邊的親友擔任服務志工，一個拉一個，逐漸串連起強而有力的志工網絡，每當有活動在即，總是有一群戰友起身相挺。過去我們舉辦了大型公益講座、淨灘活動，最近一次則和仁友愛心家園合辦憨兒野餐活動，現場有數百人共襄盛舉呢！
當我藉由實踐公益將愛傳遞出去，同時也有更多的愛湧流進我的生命，增進了我的家庭、人際與親密關係。未來如果事業有成，我會直接支持一個計畫或協會，透過專款專用的方式降低行政成本。我也想前往國外的偏鄉從事教育計畫、蓋學校，運用自己的影響力做更大的事。
因為小組織的募款資源少，我決定轉而支持小組織。
吳小姐，38歲，網路平台行銷，現居台北市。
因為朋友介紹，我參加了方舟協會舉辦的讀書會，從而知道組織除了在西藏蓋小學，還有在台灣做街友送餐的計畫。我覺得創辦人很有愛心，也實際看到組織很認真做事情，因此決定捐款，認養一位西藏兒童。同時我因為宗教信仰結識佛教正德醫院的創辦法師，因此有捐款協助建院。目前每月捐款大約 2000 到 3000元。除了捐錢，我還有參加愛天使慈善協會的活動，服務弱勢孩童。有時和朋友到機構服務時，我也會幫忙募款和募物資過去。
以前我認為有名聲的公益組織比較能夠信任，因此有捐過世界展望會、紅十字會和國際特赦組織，後來看到大組織花很多錢做廣告行銷，我意識到許多不為人知的小團體其實才是需要幫助的，因為資源少沒辦法推廣，也就沒有穩定的捐款供應。因此我現在會傾向捐給小組織，但因為沒有媒體或藝人背書，捐款前我會確認是不是真的。
通常我習慣透過 Facebook 社團提供的捐款單位或連結去尋找想要幫助的對象，有一次我搜尋到一個自稱澎湖教會的人發起募款幫助獨居老人，後來看到他在不同時期 PO 出的照片有重複，令我起疑，就請朋友去詢問當地人，結果證實根本沒有這個人。
我很信任目前有固定捐款的組織，因為他們會持續在 Facebook 或 Line 上提供活動照片，讓我清楚知道組織近況和計畫進度。我會在意財務分配，這也是我不再捐給大組織的原因之一，因為大組織財務不透明，而小組織的財務運用較為清楚，且相較之下人事行政費用比例低。我常看到小組織的創辦人會自己捐錢或身體力行，讓我很佩服，也更加願意幫助他們。
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【捐款人想什麼？】「不只捐錢，我期待組織提供更多參與方式。」「不斷打電話要求再捐款，讓我有被強迫的感覺。」「組織的目標與創立初衷一致很重要。」「我認同存錢養錢，但組織成員的心態必須良善。」
【捐款人想什麼？】「單次捐款比較沒有心理負擔」、「身為女性，婦女、受虐兒議題更讓我感同身受」、「不聽從負評，我選擇看見組織做得好的地方」、「不會捐助為了累積名聲或增加曝光的組織」
