【捐款人想什麼？】「路邊宣傳常常吸引到我」、「幾乎所有 NGO 活動都是透過 Facebook 得知」、「捐款人事成本應有不同佔比」
編按：
2016 年政府上臺廢止了《紅十字法》，接著伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰 ⋯⋯
而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。
若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。
另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！
以捐款關注偏鄉教育問題
張先生，30 歲，任職於餐飲服務業，現居新北市。
我的年收入較不固定，約 40 萬左右，每個月會定期捐款，若遇到像 311 大地震這種重大災害，或路上遇到的募款活動，覺得合適也會做一次性 1000-2000 元不定額的捐款。
我是慈濟基金會的固定捐款者，因為家中有成員在慈濟長期做服務志工，所以從小就有存錢捐款的習慣，雖然近年來慈濟爆出一些高層管理問題和土地糾紛，但因為自己也曾參與過組織的志工活動，我覺得其實這些事情跟一線實際執行者是有距離的，且每當國際有重大災害發生，慈濟幾乎都是最迅速前往當地賑災的組織。
固定捐款的部分，我家每個成員每月都會捐款 100 元給慈濟，並由參與志工的家人蒐集現金後，直接轉交給慈濟，如果定期定額從帳戶扣款，對我來說相對是有壓力的，因為每月的收入不固定，所以我比較偏好依照每個月的經濟狀況捐出額外數目，所以路邊的宣傳常常會吸引到我。
由於我曾經在偏鄉小學當老師，授課過 1-2 年 ，非常理解偏鄉資源匱乏的狀況 ，所以每當在路上遇到教育相關的非營利組織，只要理念相合，就會捐款，如最近一次是捐款給 TFT 為台灣而教，因為教育的不平等已經是結構性的問題，希望可以盡一份力量嘗試弭平落差，也讓更多人可以關注偏鄉教育問題，未來如果有能力，會持續捐款給其他關注偏鄉教育的組織。
fotografierende @ unsplash
街頭勸募讓我開始捐款，但希望組織將錢花在更實際層面
Sophie，29 歲，公務人員，現居新北市。
我的年收入約 45 萬，除了重大災害或特殊專案的單次捐款，每個月固定花費 500 元在定期定額捐款上，目前已持續捐款 2 年，如果未來收入增加，會想再提高捐款金額。
我第一次捐款的組織是綠色和平，當時他們在松菸的創意市集擺攤，分享組織正在努力的方向，以及過往曾做過的事，希望可以透過這個活動推廣、增加捐款，他們提供信用卡每月自動扣款的捐款方式，非常方便，我也因為認同他們的理念而開始固定捐款 500 元，這個偶遇的觸發點對我來說滿特別的，因為在這之後我才開始會主動找資料，看看有沒有其他 NGO 也需要支持。
不過，雖然我明白他們有在持續關注環保議題，而環保團體的成果也不像其他性質的 NGO ，如關懷街友、動物等可以立即見效，直接看到受幫助的對象，但對我來說，綠色和平的資訊要很主動查詢才會比較知道他們在做什麼，可能這些事對企業、政府比較有感，但對一般民眾而言比較不易感受到，這會讓我覺得，雖然街頭勸募可以獲得一定的捐款，但比起僱用許多勸募人員，看見組織宣傳已達成的成果會更有吸引力。
我曾想停止捐款，一部分是上述原因，一部分是個人想法改變，記得致電取消時他們一直希望我先降額至 200 元就好，讓我感受不太好，因為當初決定捐款時他們表示隨時可以取消。之後就比較沒有在關注綠色和平，也還有其他想捐的 NGO，所以未來應該還是會停止捐款，轉捐給其他組織。
Flo Karr @ unsplash
我本身學教育相關，自然是覺得至少要保障孩子基本的社會福利，去年開始我也捐款給家扶基金會。因為我不太會看財報，捐款前我會找過很多資訊比較，我會偏好捐款比較有信譽、或他們已經有 SOP 可以穩定經營的組織。家扶除了網站上公布很多消息，也有許多接受過幫助的人自發性分享回饋在個人的社群網站上，讓我覺得他們真的有在做事。
他們提供不只一種捐款方式，有領養小孩或其他方案，專案捐款可以直接知道金錢利用在什麼地方，是我偏好的捐款方式，但因為領養小孩每個月要捐款 1000 元以上，對我來說比較有負擔，我選擇的是助養方案，用來及時填補中斷的認養費，目前每個月捐 300 元。
NGO 在 Facebook上的訊息對我來說很有幫助，如陽光基金會在八仙樂園塵爆時的專案募款、緊急救援推廣協會 po文勸募動物及時救援，我都可以很快地利用連結捐款。另外，幾乎所有我曾參與過的 NGO 主辦活動，我都是透過 Facebook 得知或報名，如去年 8、9 月RE-THINK 重新思考分別在觀音海灘、八里海水浴場舉辦淨灘活動即是。他們在活動中沒有募款，但我覺得像這種志工性質的公益活動也很值得推廣，未必要捐款，直接行動的入門難度不會太高，準備家用的米袋、夾子等等就可參加。
Vova Drozdey@ unsplash
我認為我的捐款中的人事成本運用，不同的 NGO 應有不同的佔比，像家扶需要社工花時間、心力與需要幫助的孩童、家庭訪問，30% 是合理的。而我目前除了對偏重醫療、教育議題的 NGO 捐款，如果覺得該組織的捐款人多、資金充沛，就會找其他迫切需要資金的組織捐款，但我的資訊量可能不太夠，所以接下來會想捐給聯合勸募，他們會尋找、審查需要款項的 NGO，並且監督捐款流向與運用，希望可以幫助到需要的組織，讓社工可以專注於他們的專業上，不必為金錢煩惱。
習慣定期看財報，了解金錢流向
Alex，32 歲，健身教練，現居臺北市。
我的年收入不固定，約 50 萬左右。自 2017 年開始，每個月以信用卡自動扣款，捐款 3000元給中華民國紅十字會。
因工作需求，我曾經參加過他們所舉辦的國際 CPR 急救人員、救生員訓練等相關研習活動，我認為紅十字會推廣這樣的活動很實際，在課程指導方面，讓參與者重新認知救生員的目標和方向，也真正熟悉救人時的措施方法。
而最初會捐給紅十字會是 311 大地震的時候，希望可以盡自己的一份心力，當時考量他們算是國際知名度挺高的組織，覺得至少捐款不會被濫用，雖然後來有許多人質疑為何將募得款項分階段撥款，但該專案最後還是有執行完畢，我曾與研習活動的教練討論，認為難免因為組織龐大，且每當災害發生，要賑災工作的區域太多，可能有物資分配不均或撥款沒效率等等的問題，但至少組織所收的捐款仍被正當利用，不會被污掉。
John Schnobrich@ unsplash
紅十字會每個月都會寄財務報表給捐款者，我也一定都會看，雖然捐款出於信任，但作為捐款人必須要了解金錢的流向，算是監督組織，而透明的財務狀況是讓我願意持續支持的原因。捐款至今，我覺得組織在國際賑災，如 311 地震與福島核災時，都對當地有幫助，一般來說，如果組織的決策將來無法實質幫忙到需要的人事物上，我才會停止捐款，但近期因為個人經濟因素，會先暫停捐助 NGO ，未來有機會會再繼續支持。
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