【捐款人想什麼？】「街頭勸募投入大量人力，讓我感覺是宣傳手段」、「募資平台是很好的宣傳、增加收入管道」、「倡議不易立竿見影，長期關注讓我放心捐款」

2016 年政府上臺廢止了《紅十字法》，接著伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰　⋯⋯

而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。

若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。

另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！

NGO 的募資力值得再加強、辦好活動可以聚集群眾目光與突破同溫層

林先生 32 歲，NGO 工作者，現居高雄市

我是個社工師，所以其實很容易接觸到與 NGO 相關的消息、活動，但是我長期定額捐款的對象大多是透過認識的人介紹。尤其我是社工系畢業，大學認識的不少朋友、前輩現在都在 NGO 工作，他們時常邀請我參加活動、擔任志工，如果我認同他們的理念，通常就會開始小額捐款， 地球公民基金會、好民文化行動協會都是這樣開始的。另外其他固定捐款的組織有，大三時的實習組織財團法人司法改革基金會及 2018 年透過 NPOst 年會認識的 one-forty 。

我捐款給每個組織的捐款金額大概落在 500 至 1,000 元／月，沒有特別因為對於組織偏好而捐多捐少，通常是在信用卡扣款選項上看到一個覺得可以負擔的金額，就直接勾選。所以我都推薦身邊的朋友找一個常常關注的、喜歡的 NGO，每個月也許扣個 300 至 500 元就可以幫助這個組織穩定的做事，如果真的有財務壓力時再取消也無妨。

可能是在 NGO 工作的關係，我不太喜歡街邊勸募，我會覺得這個方法的收入不多，卻需要投入相當大的人力，勸募本身感覺反而變成 NGO 的宣傳手段，NGO 其實可以有更多讓大眾參與的方式，比如持續做組織工作、遇到相關議題即時出來發聲，並且妥善使用各種社群平台，以 Dcard 接觸學生族群、Facebook 針對已出社會的人投放消息等。另外特別想分享，我覺得募資平台也是一個很好的宣傳、增加收入管道，但是我看到的 NGO 募資企劃卻很少經過設計、讓有人願意停留把內容看完。

未來收入調整的話，我可能還會以一次性捐款 1,000 至 2,000 元透過 flyingV 或嘖嘖這樣的募資平台來捐給其他組織，而我關注領域很多，所以與異業媒合相關的計畫特別能引起我的興趣，如之前有看過屏東的工廠跟 NGO 合作，讓他們販賣農作物增加機構的收入。

最近印象最深刻 NGO 所舉辦的活動是好民文化行動協會的「自由路上藝術節」，整個活動有點像嘉年華，透過分享影片、書籍、藝術創作讓民眾理解轉型正義，我發現有人可能是單純因為喜歡某樣商品、或喜歡某個樂團而參加，但進入這個環境之中其實也是沈浸在組織塑造的氛圍，讓不同的人更了解組織的理念。雖然辦這樣的活動相對需要投入不少金錢，但是足以讓大家以比較輕鬆的方式理解組織想要做什麼，對我來說是很棒的活動。

而如果捐款的這些 NGO 有需要志工的活動，只要時間允許我也會參加（延伸閱讀：撐起全球 NGO 捐款趨勢調查，大揭密只靠「她」／2019 NPOst 年會獨家專訪），像是地球公民基金會有時候會參與與環境相關的公聽會、舉辦遊行，這些事情對組織關注的議題很有倡導效果，雖然會接觸到的人可能是同溫層，但是有辦活動就可能聚集人群聚集的目光，讓原本不清楚這些社會議題的人也有接觸的機會。

雖然我的捐款額度不大，不過我還是希望組織可以善用款項，所以捐款後我會定期看會計師財務報表查核報告，也是了解他們運作方向的一個方法，目前捐的組織我其實不太覺得他們需要改變什麼，也尊重每個 NPO 的處事方式，只期待他們可以持續努力下去，如果有一些社會事件發生或這個機構宗旨改變，可能才會考慮停捐。

臺灣現在的環境其實是很多人努力的成果，我們喜歡的事物背後都有相關單位在把關，幫我們督促政府、廠商、媒體等，如果大家都能找一個自己關注的 NGO 資助，讓他們可以繼續為大眾做事，對我來說就是捐款最大的效益。

NGO 倡議不易立竿見影，關注組織的習慣讓我放心捐款

陳先生 48 歲，目前無工作，現居屏東市

我從去年開始捐款給綠色和平，不過我其實很久之前就有在關注他們。我以前是高職教師，教授海洋相關課程，因此特別注意海洋保育的議題，當時在找案例給學生看，剛好看到綠色和平阻止捕鯨活動。

後來陸續透過 facebook 得知不少綠色和平正在倡議的事，也會時常分享他們的粉專貼文，他們可能是因此主動致電聯繫我是否有捐款意願，小額捐款一個月 300 元，等於一天僅花 10 元就可以幫助這個組織。目前是透過銀行自動扣款捐助，因為我不希望組織因為信用卡扣款而被收手續費，這筆錢對我來說不成壓力，我也會透過 facebook 分享他們網站的捐款頁給朋友、學生，希望他們跟我一樣花一點小錢來關注海洋議題。

捐款至今我其實沒有去看過財務報表，不過我都會收到他們的電子報，簡單看一下組織的成果，NGO 倡議畢竟不是像企業或政府施行政策，可以馬上立竿見影，加上平常就有在關注組織，所以其實我很放心地讓他們自由運用捐款。

我覺得捐款分配可以一半用在環保、一半用在人事成本，因為雖然對 NGO 工作者而言，金錢也許不是最重要的，但是如果給他們一些資源、回饋，我想會讓整個團體更有效率的持續達成目標。對捐款的禮品方面我比較無感，可能年紀比較大吧，現在我比較注重組織實際成效給我的回饋，希望他們持續監督政府、企業，讓人與動物和平共處、生態永續。

組織具有誠信度、計畫詳實是最重要的事

江先生 26歲，上班族，現居臺北市

我曾經捐款給無國界醫生、臺灣廢除死刑推動聯盟、綠色和平、台灣芒草心慈善協會、伊甸社會福利基金會，以單次捐款居多，1,000-4,000 元不等。透過街頭勸募、看到相關報導，或是看到這個組織有些作為，覺得組織值得支持就會捐款。另外，eDM（電子郵件行銷）、電子報對我來說都是很好的接收資訊的管道。

起初捐給綠色和平是因我就讀與環境相關科系，在學校報告時曾看過他們一些研究計畫，認為資料具有參考價值。後來陸續有遇到綠色和平在街頭勸募，勸募專員當時跟我解釋，捐款會用在臺灣本地的專案，後續再 email 詳細資訊給我，我便先進行了第一次單筆捐款，後來也開始 1,000 元／月定期定額捐款。

不過後來我並沒有收到相關資訊，自己上網查詢資訊與財報後，email 、致電到臺北辦公室詢問款項會運用在今年度什麼計畫上？但對方卻不願意說清楚，甚至說臺灣也是全球的一份子，如果執行全球性計畫，也是在為臺灣奉獻心力。雖然後來我查到該年度有臺灣當地計畫，但是這讓我對這個組織的誠信度、人員培訓狀況打上問號，後續就取消了捐款。

我通常是先透過網路新聞接觸到 NGO ，再到他們的自媒體、官網看看組織做過什麼事，才會考慮參與活動和捐款。其中印象最深刻的是參加芒草心舉辦的「街遊」。

參加活動不久前，我在台北車站附近租房子，有一次忘了帶鑰匙，房東也不在，晚上就在那附近走來走去，後來遇到一位應該是街友的大哥，他說我看起來不像他們的一份子等等的，問我怎麼這個時間還在這裡？他旁邊還有一個位子，要不要鋪個厚紙板，在旁邊休息？

那次之後開始認真思考街友們都在做什麼？他們在城市中是什麼角色？什麼背景導致他們現在這樣子？而在「街遊」很多問題都得到解答，且我覺得這個活動對街友們本身是有幫助的，不僅導覽費用直接回饋到他們身上，同時也可以支持芒草心的其他計畫。參加他們的活動後，我便先捐了 4,000 元。

如果未來收入允許，我會願意持續捐款給 NPO，但我其實沒有特定偏好，只要組織具有誠信度、計畫詳實即可。對於捐款人事成本應用，依照不同專案、組織發展階段而定，1 至 5 成皆是可以接受的。如組織處於發展前期，或特定計畫需要專業研究人員，人事成本就會比較高。

街邊勸募、捐款禮品對我來說可能會有吸引力，但最重要的還是組織的本質。不過現在大家大多不太喜歡在路邊被攔住，用傳統穿著背心、宣傳理念的方法可能比較不會讓我注意，如果有些街頭款閃、行動短劇其實可以快速吸引人的目光，變成讓大家想要主動了解 NPO 的媒介。

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【捐款人想什麼？】「捐款是一種對環境、社會的投資」「信用卡扣款數據可以方便 NGO 倡議」「我不太會看財報，電子報是一個很好增加信任度的方式」

 

責任編輯：高翠敏

核稿編輯：高翠敏