【捐款人想什麼？】「社福團體不能只是等待捐款，也要開源」、「大型團體資源較充裕，傾向捐款給小團體」

編按：

過去 2 年，新政府上臺廢止了《紅十字法》、伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯

而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。

若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您幫忙填問卷，或來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。

ps. 本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，不為追究各種捐款人回饋或進行獨立報導，若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！

30 歲社福組織工作者

貝貝豬，30 歲，社福組織工作者，位居臺灣南部，年收入約 40 萬

我沒有固定捐款的習慣，如果有一些我認同的小型活動，我通常就會順手捐款，有關於環境保育的，也有為了賑災的，還有國際救援。

我現在 30 歲，大學念社工，曾經在一些社福單位工作，有老人相關、也有協助弱勢家長獲取一技之長的組織，現在待業中。還沒有讀社工之前，我看到一些需要幫助的人自然就會想要幫助，讀了社工之後，對某些議題會深入的了解，也會進一步看組織是不是真的有在做事情，有的話我就會捐款，每次差不多是 50 至 200 元不等。

我在外地工作，存款也不多，平時需要支付生活開銷，所以經濟能力相對有限，零星的捐款對我來說比較沒有負擔，固定捐款的話則比較有壓力，我能做的就是隨手捐。另外，如果我看到一些值得協助的商家，也會增加我消費的意願，例如較有環保意識、採用友善農作的餐廳，或是該店家會將我所消費的金額捐出一部分給特定有需求的單位、對象，我也會盡可能的參與，雖然金額小小的，但是感受非常的不一樣。

我沒有特別看過組織的財報，我會從社福圈的朋友側面了解社福單位是不是值得信任，平時藉由一些閒聊，也能多少得知組織的動態。如果我想要多認識一個組織，會特別去看他們現在做的事情有沒有符合宗旨，一直以來都在耕耘些什麼事情，包括今年完成了哪些目標，未來又想要朝什麼方向發展。我認為組織除了達到現在強調的透明化，有沒有真的將計畫實踐、做出成效，也非常重要。

我過去曾經在小團體和大團體工作過，相對來說，小團體不像大團體有專業部門從事分析與研究，人力有限的狀況下，可能只會寫出某人捐出多少錢，我想如果真的想要了解善款的流向，直接打電話去問可能會是滿好的方式，組織可以藉此將計畫、財務一併說明。社福單位如果願意積極回覆會很好，如果還沒開始進行責信，那麼以此作為一種刺激的管道，也很好。

我希望社福組織能更加具體的說明他們所做的事情，組織可以深入思考要怎麼樣向大眾溝通，我認為可以透過一些比較「生活化」的方式，舉辦小型談話性活動可能會是一個方法，例如世界咖啡館（註）等，這樣一來，可以增加組織與人們的互動，不一定是組織單方面的訴說，也可以是一組議題的討論，讓來的人可以對組織了解得更透徹，進而增加認同感，也有機會增加捐款。

 30 歲科技業工程師

阿柴，30 歲，科技業，工程師，位居新竹市，年收入約 60 萬

我從 2 年多以前開始捐款，沒有定期捐助，對象是綠色和平（Greenpeace）。我記得是有一次在臺北車站遇到一些綠色和平的宣傳人員，他們拿著一本冊子，裡頭有著齊全的資料與圖文表格，在那之前，我已經有關注綠色和平，那時候因此覺得我應該可以捐款了，便開始捐助。

我參與過綠色和平的活動，最一開始的接觸便是因緣際會擔任他們的導覽志工，當時綠色和平的船隻「和平號」停靠在基隆港，需要志工帶領民眾上船介紹，我以志工身分參與過一個晚上的培訓課程，還有參加過快閃活動，後來因為工作地點轉換，到了屏東工作，就開始比較少接觸綠色和平，參與組織活動的機會也變得少之又少。

我最近的一次捐款是一次性的現金捐助，對象是人生百味，我捐助他們的「石頭湯計畫」，當時是在外面跑活動的時候，和朋友互約，一起參加人生百味的石頭湯計畫，捐助的金額是 200-300 元。我倒是沒有繼續追蹤人生百味的後續，沒有特別關心「成效」，一方面是因為我認同、支持他們，另外一方面是因為這樣的活動很難評估「成效」，它可以是一項長遠的計畫。我會支持他們，是希望這樣的團隊能繼續舉辦這樣有意義的活動，我不會從成效判斷我的捐款意願，只要火不熄掉、繼續燃燒，就是很好的事情。

我沒有看過財務報表，以捐款者而言，我相對不會在意財報。我本來就是因為沒有非常多的心力密切關心組織的實際動態，但又對組織所做的事情有深深的認同感，才會選擇以捐款的方式表達小小的支持，就比較不會在意財報。但其實我在乎金錢怎麼被使用，如果組織主動提供資料，或是相關的活動訊息，我都會點開看，甚至到場參與，提升對組織工作的認識。

我在意組織所關注的對象是否是我能夠認同的，例如人生百味關心的街友、經濟弱勢者，以及綠色和平倡導的環境議題；再來我會選擇實際上有在做事的團體為捐助對象，我會從不同的角度來評估捐款與否。像是綠色和平固定有電子報、照片，甚至國際會議上的表態，就能穩定的觀察他們的成果；而人生百味可能找街友聚一聚，所引出的火花未必可以馬上被量化，卻有其效益，這個我也會想要捐款支持。

28 歲旅遊平臺網頁設計師

林俐，28 歲，旅遊平臺，網頁設計師，位居桃園市，年收入約 40 萬

我從大學時期開始捐款，大多是一些零星的捐助行動，例如商店的零錢箱，或是參加一些倡議性活動，例如綠色公民行動聯盟曾舉辦核電影活動，我就有在現場捐款，通常我會捐助一些零錢。我想：有錢出錢、有力出力，如若有一群人正在為某些對社會良善的事情努力，卻缺乏資金，那我捐出一點點金額當作一種參與，也可以讓組織有資源進行適當的配置，並且實踐理念，那我會很樂意。

我在大學時期從老師那邊聽聞綠盟，知道他們為環境議題倡議並且付出行動，後來有機會參加綠盟舉辦的核電影活動，透過活動的參與，也更加認同他們，因而捐款，這些金額他們有什麼需要就盡量使用，例如綠盟以核電影活動宣傳理念，達到倡議的效果，這也需要一大筆費用，我會願意支持。但是我希望可以讓我知道他們都做了些什麼。

另外，因為目前的經濟能力有限，捐款之前還是必須考量生活開支是否可以達成平衡，綠盟訂下的定期捐款額度相對比較低，300 元也可以，甚至可以自訂金額，對我來說壓力相對比較小。我也很想要認養有需要的孩童，但是每個月必須付出的金額較大，現階段無法負擔。因此，我想從一些小額捐款開始投入捐款行動。

我沒有看過捐助組織的財務報表，不過我有看過組織刊物中所羅列的捐款人與對應的捐款金額，我在上面看到了很多認識的人，都是一些同溫層的朋友，包括學校老師、同學，以及我認同的公眾、政治人物，這使得我對綠盟更加信任，也會增加我的捐款意願。

我認為財報很重要，也知道在哪邊看，但我覺得要認真的讀懂財報需要花費滿多的時間，我想組織可以將財報先圖文並茂、大綱式的簡略呈現，如該年度的開支、各項支出占總金額的比例、不同的計畫支出等，假使我想要閱讀細項，再自行探究，這樣漸進式的方式我比較可以吸收。

我認為一個組織最能吸引我的是服務對象與我切身相關，那麼組織的理念或是正在進行的計畫，自然能夠引發我的認同感，我就會想要捐款支持，因為我日後可能也會需要，甚至密集的使用這樣的資源。像是綠盟倡議環境保育，我就很有感觸，以福島核災為例，核電廠爆炸後，周遭的土地、海洋、空氣等都受到輻射污染，也影響到我們每天都在攝取的食物，臺灣又進口很多日本的食材，這就跟我的日常生活相當貼近，畢竟每天都要吃，我就會非常在意，因此也會特別關注綠盟的動態。

我覺得社福團體不能只是等待捐款，也要知道如何開源，不是所有人都願意無償捐助金錢，社福團體應該要自己找到方法合理的獲取資金，這個方法不是製造出一些廉價、不實用、也不創新的紀念品販售，而是可以連結既有的資源，提供一些有效益的服務，可能會是兩全其美的做法。（參考：褚士瑩專欄【阿北私會所】年底 NPO 印桌曆到處送，值得嗎？）

25 歲研究生

馬克斯韋伯，25 歲，某私立大學，研究生，位居新北市，年收入約 12 萬

我過去參與捐款是高中的時候，那時候創世基金會固定會發放捐款文宣到各個班級，有一次我們開班會討論要以班費認養一位小朋友，可以選擇要以 700 元認養一位國外的小朋友，或是以 1000 元認養一位臺灣國內的小朋友，我們當時認為要以臺灣在地需要協助的小朋友為優先，因此，我們便認養了一位臺灣孩童。

學期過程中，我們有收到認養孩童親手繪製的感謝函，裡頭還有一些他的生活照片，他在信裡面感謝我們，說多虧了我們的捐助，讓他可以順利去上學。

我們當時是一整個班級一起認養這位小朋友，一開始大家一致認為這樣對弱勢孩童有所幫助，但後來面臨班費拮据的窘況，同時學期也要結束了，於是我們停止認養小朋友，其實我不知道這樣對那位孩子來說，是一種幫助，還是造成了更大的困擾？他會不會因此喪失其他獲得穩定捐款的機會？（參考：褚士瑩專欄【阿北私會所】因為不認同公益組織而停止捐款，會害我長期捐助的孩童斷炊嗎？）

這整個捐款經驗當中，有一件事情我一直覺得很奇怪，那就是：為什麼要寫信？而且這為什麼這些小朋友非得要感謝我們？從信中感覺小朋友也不太知道我們是誰，寫得很刻意，如果我是小朋友，我可能也會想，為什麼我要寫這些東西？我猜想讓小朋友寫信應該是為了產生捐款人與受捐者之間的連結，也讓捐款人知道錢用去了哪裡，比如小朋友在信中會分享如何使用生日禮金。（參考：小朋友寫給捐款人的感謝信，為什麼失去了溫度？）

除了捐款，我也希望可以付出其他的心力，想要做一點其他的事情，例如擔任志工；此外，因為經濟較為緊繃，我比較可以提供時間或是其他的勞動，或許過幾年，有了正職工作、穩定收入，想法就會不一樣。如果經濟狀況允許，我可能會想要捐款給聽障相關的團體，因為一些個人因素，我從聽障服務組織得到幫助，我會想，是不是我也要提供一些協助？

我認為組織最重要的當然是他們的理念得與我契合，例如，我一定不會捐款給護家盟啊！另外，如果是非常大的非營利組織，相較於小型團體可能不太有經費上的困難，我也就不會捐助，大型的組織資源相對比較多，我希望我的捐款能讓一些小型的、所倡議之議題比較冷門的組織有機會獲得協助，例如精神病患相關團體，這算是比較邊緣、冷門的議題，但是他們可能需要更多的照顧。

---

註解：

世界咖啡館同時適合小至 20 多人，大至數百人組織的會議形式，運用咖啡桌的方式將每一桌分為 4-5 人不等的小桌，使來自不同專業領域的人們可以在桌間展開對話。

通常每一桌在簡單的自我介紹後，會選出一位桌長以及紀錄，討論進行一段時間後，桌長們待於原位，其他組員分散、自由移動至各桌，再和不同組成的組別進行下一階段的討論，而桌長必須對新一輪的組員介紹前面幾輪的結論。這樣輪番討論後，議題將更鮮明的被剖析，也有助交流的效果。

---

延伸閱讀：

【捐款人想什麼？】「公益組織對捐款人差別待遇，即便是 5 元也不想捐！」

【捐款人想什麼？】「虧待員工的組織，怎麼關心別人？」、「充分告知與資訊公開，沒看到財報也會支持」

褚士瑩專欄【阿北私會所】年底了想做公益，我該如何選擇捐款對象？