已經離開社工界的我，提醒自己勿忘初衷
聽說 NPOst 最近的一篇「社工朋友，別再靠北了，快開始行銷你們的專業吧！」引起很大的迴響，許多潛水的社工朋友因為這標題實在太過靠北，紛紛出來發聲。但一般大眾其實還蠻難了解社工究竟在做些什麼，一不小心就會誤解，讓社工朋友的心都揪結了起來，更糟糕的是，社工如果把工作解釋的太複雜，或是靠北得太用力，還會被親戚朋友放大絕說「不爽不會不要做」，愈弄愈糟的情況所在多有…。
有鑑於此，NPOst 召喚了老骨頭出來說故事，希望我的故事能呼喚更多故事，感動一些實務界的朋友，為文分享你們的心路歷程，讓更多人了解社工在做些什麼。在這篇文章開始前，請容白頭宮女我談談自己的資歷，也幫助大家理解文章脈絡，下面的文章，也會依照這個時間序發展―
- 某國立大學畢業
- 某大私人企業基金會任職近 2 年
- 出國就讀研究所 2 年
- 實務社工 1 年 9 個月
- 離開社工，進入營利事業逾 2 年
photo credit: Luke-of-Kondor via photopin
1. 大學新鮮人時期
「為什麼社工一定要溫良恭儉讓？我也想闖一闖。」
讀大學時，因為興趣我旁聽並修了許多社工系的課，當時老師曾提醒台下的我們，從事社會工作很辛苦，尤其是對大多來自中產階級家庭的我們來說。在老師的眼裡，我們都是「身嬌肉貴」的一群，一不是來自單親家庭，二沒有中低收入戶的經驗，沒有出社會吃過苦頭，求學時代也沒受太多挫折，如果只是為了理想與心中的「公平正義」，未來很難堅持走下去。當時懵懵懂懂的我聽完這番話，心裡就有無限的不服氣，為什麼社工一定要溫良恭儉讓？為什麼一定得遵守社工的刻板印象？
雖然對社會工作充滿期待與幻想，但我也知道理想不能當飯吃，大學畢業在即，看著我的同學不是延畢躲當兵，就是選擇唸研究所，我摸摸自己的肚皮和荷包，決定先出社會碰碰運氣，順便試一下水溫，看看做社工能不能填飽肚子。還沒開始真的面試，就在一次研討會被相中，進了一家私人基金會做專案企劃，天天辦活動，順便跟業務大哥大姐搏感情。做了 2 年，我覺得我的生命和薪水一樣毫無長進，除了嘴砲還是嘴砲 orz，工作碰到了瓶頸，讓我很想回校園充電，於是積極準備出國唸書。從小考試運就不錯的我，幸運申請到 3 間美國前十名的社工所，沒考慮太多，我直接選了給獎學金的那家，直到搭飛機出國的前 5 天我都還在上班工作，出海關的時候，我曾有那麼一剎那的凌雲壯志，覺得自己的人生從此大不相同…，呃…不知道那時候的感覺是真是假，因為出了國，才是挑戰真正的開始！
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2. 海外就讀研究社會工作研究所時期
「I beg your pardon. Yes, I am a social work intern. 」
到了美國，我才了解獎學金真的是不能亂拿，拿了就要付出代價。因為獎學金就是實習工作的薪水，如果實習生不合格，機構就會向學校投訴。一個禮拜有 3 天實習、2 天上課，剩下的 2 天我都在寫作業和修改破英文，時間被壓縮到不行，我早上 6 點半出門剷雪開車，晚上 10 點再剷一次雪進車庫。
為了理解我的個案與同事，我連上廁所都抱著英文八卦雜誌、開車也聽廣播，就是想認識他們嘴裡講的電視節目、時事、名人與哩哩摳摳的東西，因為做社工不能只講自己想講的事，也要聽別人想講的事，後者的比例往往還遠高於前者…。
我的督導拿著厚厚一疊英文保護令，叫我解釋一遍申請的流程給她聽，還要陪她做人身安全計劃，我的生命和她的生命中橫亙著一道近 30 年的文化差異。我只求雪地開車不打滑，陪個案開庭不遲到，出庭的時候聽得懂大家在吵什麼，她卻一直逼著我往前衝，什麼 comfort zone，我一實習就被推到搖滾區，直接被家庭暴力的加害人指著鼻子罵（其實我都聽不懂…），一手拉著個案不要跟加害人打架，另一手拎著個案的小孩準備隨時落跑，做著做著也就習慣了，也開始能用英文跟同事打屁聊電視節目。但在美國的生活很孤單，沒有家人與朋友，我的家人在一通越洋電話裡對我說：「累了就回家吧，不要再撐了。」聽完，我的眼淚竟不由自主的流了好久。我想，我能在美國幫助高矮胖瘦又黑又白又黃又紅的美國人，應該也可以回台灣幫助自己熟悉的台灣同胞吧，於是我在異鄉打開了 104 履歷，開始找工作。
3. 實務社工時期
「在我最無助的時候，我想的其實不是我的家人，而是我的社工。」
（這是我的個案在接受訪談時講的話，請原諒我的愛現，但我真的很感動啊～）
回到台灣，我開始到處面試的生活，因為一直熱愛婦女工作，在美國又有家暴中心實習的經驗，所以找的單位幾乎都是婦女團體，在考量應該接受哪個 offer 時，我接受身邊親友的建議，從第一線的實務社工開始做起。理由很簡單，因為我還年輕，體力與精神上都禁得起磨練；而且如果我當時不做直接服務，未來也不可能再從事第一線工作，這是十分貼近現實的建議，如果換作今天的我，可能也不會再有同樣的熱情與耐心陪著個案耗，陪著她們又哭又笑…。
家暴的個案也許不是特別的複雜，跟其他個案相比，他們的功能或許高出許多（此處「功能」泛指身心與社會功能，家暴個案多為成年男女，有工作與社交能力），但他們的感情經驗與個人情緒的千迴百轉，才是考驗社工功力的地方，我遇過不只一個個案到要結案了，才透露他們之前曾經被性侵害，陪伴個案其實也考驗著我那單薄粗淺的社會經驗與人生智慧。在做社工之前，其實我從來沒有自己去改過名字、申請復水復電、遷戶籍學籍，也是因為做社工，我第一次知道被跟蹤以及擔心在公共場合被加害人認出來的感受。
我服務的區域是個衛星城市，整體環境很現代化，但其實很有人情味；我的個案很可愛，有人會約我去拜拜，有人會塞紅包禮物和晚餐給我，當然以上的狀況通通都要拒絕，但是拒絕了之後，有的個案就開始帶眉筆給我（理由是「社工，這個妳拿了就不會被看到」）還有人會帶自己種的蔬菜水果來（理由是「社工，自己種的不用錢啦」），認識久了，要介紹我給自己兒子認識的，要介紹我去開安養院的也都來了ＸＤ
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不過個案也不全都是可愛的，有些人很工心計，有些人很會情緒威脅；有的人每天都打電話來問補助下來沒，發現還沒就要去跳樓，有的人想住庇護所，資格不符就說要燒炭，到處打電話去媒體及公部門投訴，有的人後悔不想通報或提告了，就跟先生說是社工唆使，我曾經在路邊被一個吸毒的個案劈頭痛罵，罵到我痛哭流涕，哭完之後還要陪她去報案完成筆錄，然後看她在警察面前陪笑裝傻裝無辜…。
我天天在會談、記錄、轉介單、核銷之間奮戰，還要陪出庭、做聯繫會報，幾乎都是早上 7 點半出門，晚上 10 點才回家，加班時數根本休不完，再加上考社工師，連跟男友講電話都在講工作，講到他都快翻桌…。我的生活品質急遽下降，但我卻一無所知，過度燃燒的結果，是我的身體開始出現警訊，心裡也出現替代性創傷，我開始大小病不斷，晚上做著被個案性騷擾與跟蹤的惡夢，但我最最最害怕的事，其實是有一天，也許我的個案會被她的另一半殺死。
考上社工師之後，家人開始猛烈的要求我考公職，我表面嘴硬說不要，理由是民間單位比較自由，但其實我知道，以我的個性，到哪裡做社工還不都是一樣，公職還可能更糟ＸＤ每天都過度加班，我連騎摩托車的時候都是歪的，下了車也沒力氣踩腳架，我開始認真的想，也許當年老師是對的，我也許真的是「身嬌肉貴」，也許真的是「精神脆弱」，也許，我真的不適合社會工作，理想和現實畢竟不一樣。
4. 離開社工界，轉換跑道
「別問基金會能為妳做什麼，先問妳能為基金會做什麼！」
我前老闆的這句話，成為壓倒我這隻駱駝的最後一根稻草，她堅持不加薪、不聘新人、不檢討當時工作分配的結果，就是連續 4 個社工跑路。要離開社工界，其實我也很害怕，但是要我留下來，我更害怕…。工作有千百種，命只有一條，我很怕死，不想被操死，我只能換跑道！
但要換跑道，也有很多的問題…，首先，誰在看到我 104 的資歷會有興趣？沒錯！還是社工界！但是幾次去面試的結果，都讓我備感羞辱，某大基金會的執行長面試時遲到了 3 小時，開口就要我解釋為什麼開這種薪資，但月薪 3 萬 7 就是我離開先前工作的薪水，我也想不出降價的理由，所以出局！某大基督教組織的執行長看了我的履歷就搖頭，批評年輕人眼高手低做不長久，又說我可能無法勝任瑣碎的行政作業（呃…我個案和核銷是作假的膩？）順便強調自己在找能夠接任副執行長的儲備人選，只是有雙語能力的人不多，如果要用我，她也不是給不起薪水，但我最好證明我值得這個價錢…blahblahblah
嗯，我覺得這個金飯碗我捧不起，要捧心臟可能要練更大顆，所以也出局！
就在我覺得自己應該到鼎泰豐去面試英文服務生的時候，我現在的老闆打電話給我。面試時，我才發現他要的是有社工背景的人、能夠替公司翻譯社工專業術語的翻譯麻糬，我當下才發現，原來這種跨界的工作真的存在，只是需要耐心等待，仔細尋找，然後不可諱言的是，感覺很重要！
面試的最後，換我問他薪資問題，他皺著眉頭看了一看，只說了一句：
「依妳的學歷和工作經驗，要拿這個薪水沒有問題吧？」
我聽了差點哭出來，原來這件事可以這麼乾脆！
5. 白頭宮女回頭看
「見山不是山，見山又是山。」
雖然離開了社工界，但是我對這份工作還是有著無限糾結的情感。然而有一天，我走在台北的街頭，對照著自己大學時對社工的想像，卻突然很感謝這些年社工專業給我的歷練，如果沒有做社工，我永遠不可能挑戰自己的道德信念；如果沒有做社工，我永遠不會認識這麼多不同的人與事情；如果沒有做社工，我永遠不知道自己的極限在哪裡、該怎麼突破。
即便離開了這個專業領域，進入了其他職場，我仍對這個專業有高度的情感與尊敬，套一句王行老師說的話：「如果你真的很喜歡社工，那你不一定要當社工，別的行業很需要用社工的 sense 來做，像是你去當黑道的話也會成為有同理心的黑道，這個社會需要一些不一樣的！」
願我們都清楚自己的專業價值，無論是不是在社工界服務，都勿忘初衷！
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