社工朋友，別再靠北了，快開始行銷你們的專業吧

前陣子與一位社工背景出身的朋友聊天，提到前陣子如雨後春筍在臉書蹦出的「靠北系列」，當我提到「靠北社工」裡面有很多資料可研究討論的時候，她回了我：「靠北社工我真的看不下去，如果社工還是只會靠北，怪這個怪那個，那台灣的社工界真的沒救了。」這句話打醒了我，的確，社工雖然是一門專業，全國有多所大專院校有社工相關科系，不過，仍有許多人以為社工就是志工，只要「有愛心」就可以了。

另一次讓我非常驚訝的經驗，是在一個場合碰到一位有不少公益組織參與經驗的朋友，向我說：「社工薪水本來就該回捐，我自己也是這樣幹的！」在我眼睛睜大下巴快要掉下來的時候，他說：「這很簡單啊，這就是供需市場決定，如果組織可用較低薪水找到人，為何要付出更多？」我不禁有點被他說服，也有點佩服他敢於說出政治不正確的話的勇氣。但難受的是，我竟然一時不知道該如何辯駁他的說法。

NPOst公益交流站時常有許多關於社工的文章，除了可以看出社工真的是支持社會底層重要的工作，也可以看得出來社工的勞動條件真的很差。我也聽過一些社工工作的故事，發現他們工作過程會遭遇很大風險（比方說獨自家訪的時候個案拿出菜刀出來砍人、一個小女生每天單獨翻山越嶺訪視個案…），危險程度可能不亞於警察，但薪資、待遇、津貼卻天差地遠。

不過，可惜的是，我深知許多資深社工朋友，其實身上懷有十八般武藝，不只是社工的專業知識，到政府體制、社會觀察、實務經驗，都有很多獨到觀察與見解，但是如果要我在腦海想像出「社工的專業形象」，或是從網路上面搜尋受歡迎的文本，卻找不到夠好的案例。

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對我來說，什麼是「社工的專業形象」呢？因為我不是念社工本科出身，所以說實話我不知道他該是什麼樣子。不過，社工的最佳專業形象代言人，真的只能依靠社工自己。唯有社工意識到自己是一位專業工作者，並以專業工作者的形象出現在大眾面前，社工形象才有改變的可能，才能獲得更多社會力量，一起支持社工的勞動條件提升。

我想，社工或許在他的工作場域的服務的確專業，卻沒有把這樣的形象成功呈現在社會面前，社工的確要更懂得如何行銷自己。

說起「行銷」，大家或許會覺得有點市儈，覺得行銷就是把產品或服務包裝的物超所值。行銷的確有一些缺點，比方說過度商業化、把黑的說成白的、行銷很強但專業卻空空如也，但我也相信社工一定有辦法找到一個適合的方式，用誠實的方式老王賣瓜，重新打造出自己的形象。

現在已經有一些年輕的社工系學生，希望可以打破這樣的循環，比方說因為去年三月服貿議題集結起來的「我是社工，我不服」社團，已經開始轉形成「翻轉社工」學生聯盟，以及以台灣中部為基地的「東海灰社」。不過，一來這兩個社工社群的成員大多是學生，因此討論的方式大多奠基於思辨或倡議，所運用的詞彙與語言離「大眾市場」較遠；二來因為是學生，所以實務服務經驗仍較少，所以提出的疑惑距離直接處理實務經驗，還有一段距離。

「在大眾心目中」建立「社工專業形象」這件事情，對於年輕的社工社群來說，要做到並不是很困難。雖然說，建立起社工的專業形象，社工的勞資條件並不會馬上改善，但社工在大眾心中的形象與專業度，應該比改善結構之下的勞動條件簡單一些。

2014 年由深田恭子主演的日劇《Silent Poor》，主角深田恭子飾演的就是一位社工，我只看了第一集，覺得類似文本有助於讓社會更了解社工。只不過我個人覺得，如果內容能再更顛覆一點、更刺激一點，或許引起的迴響會更大。

回頭看看「靠北社工」，還是有很多值得研究與討論的內容，它的存在仍有很大價值…就看我們想將這份價值帶向何方。