退休校長打造臺灣最美風景 ／ 專訪竹森社區鍾兆良理事長
文／銀享全球 蔡欣潔、謝萱；弘道老人福利基金會 採訪編整／黃珮婷
臺灣最美的風景，是人。如此美好，包含著純樸農舍中濃濃人情味，街坊鄰居互助互愛，以及人人用真誠熱絡的心交往照應。也許這些美好，過去在臺灣處處都是，但隨著都市化的發展，逐漸的被我們關在家門之外。
退休的鐘兆良校長有一個心願，他希望為社區長輩做一些事，在社區裡成立據點，讓長者有地方可休閒娛樂，也藉此培養不同興趣，減少失智發生，並且讓出外打拼的子女們能安心上班。本著這個心願，善用過去治學專才，號召一群有相同理念的人，重新喚回臺灣過去鄰里互助的情感，讓資源匱乏的農村也能建立綿密的照顧互助網絡，從社區關懷據點到日間托老中心，打造了苗栗銅鑼鄉最美麗的風景。
看見臺灣農村的貧脊
談到臺灣農村遇到的問題，你會想到什麼？青壯年人口外移？隔代教養？公設不足？城鄉差距日益擴大？資源不足？
71 歲的鍾兆良出身苗栗縣銅鑼鄉農家，是家中長子，從小看著父母辛苦下田，6 歲開始跟著母親到田裡幫忙，一直到 19 歲當老師才放下鋤頭，拿起教鞭在教育界闖蕩 46 年，一路當了 22 年校長，過去十分專心於教育工作，從來沒接觸過社區工作，只是耳聞。
「這個問題很大捏，我在農家長大，很了解農家生活，尤其農家的老人怎樣過生活。後來進入教育界，尤其在校長生涯裡，我很重視弱勢家庭子女，因為長年關注，等到退休後，對我們的老人家、年輕人也同樣關心。他們是怎樣生活？我能不能幫助他們做點事情？這是我一直在構想的事。」鍾兆良說。
這位退休校長認為社區是每個人最熟悉的生活範圍，竹森社區是農村型態的聚落，大部分的居民為客家族群，轉眼間自己已從滿腔熱血青年，成為受到鄉里尊重的鍾校長，但竹森村似乎還是跟過去一樣，山群圍繞，只是青年越來越少，剩下老人與小孩，農田都發包給專業公司，缺乏整體營造，更沒有老人服務的導入，這些從小到大認識的長輩，真的只能在家裡，就連自己的舅舅也獨居在家，鮮少和外界互動。
鍾校長退休後，竹森社區發展協會前任理事長前來拜訪，跟鍾兆良分享自己也即將卸任，希望找到一位願意做事的人。考慮過程中，鍾兆良拜訪了當時的理監事，了解大家對社區的想法，同時開始翻書、查資料，了解社區發展協會的運作內容，並知道了「社區照顧關懷據點」這項服務。
於是，退休的鍾校長變成鍾理事長，加入竹森社區發展協會，捲袖開始打造他的社區。
打造社區藍圖的第一步
鍾兆良理事長上任後，第一個工作是申請社區照顧關懷據點。找來了理監事，運用學校的經營管理概念，告訴大家心中藍圖，規畫老人服務據點、社區環境改造，每位理監事負責一鄰，請大家一同著力進行。劃分村里後，再請理監事搭配志工，以家庭訪問的方式，到每位長輩家裡介紹據點、鼓勵長輩走出家門進到社區。「退休後多了一大群夜間部同學，總是在社區活動中心挑燈夜戰，開會討論籌備情形、社區反應、資源募集。」鍾理事長笑著說。
透過家訪，對村里長輩有初步掌握，據點開始運作後，也請長輩用滾雪球的方式鼓勵厝邊長輩一同加入，若長輩講到鄰里間發生的問題，理事長也會主動提出協助，請理監事或志工一起幫忙，讓竹森社區據點的向心力慢慢凝聚。
以獨到手腕經營社區
聽鍾兆良細數如何進行服務規畫，不禁讓人佩服有過 22 年校長歷練，處理人事、行政手腕之精巧。
首先運用理監事的長才，例如，有廚師證照的負責廚房，有跆拳道、空手道證照的幹部開設長輩筋骨活動課程，有車就負責接送行動不便或住太遠的長輩，設有專職財務負責記帳並確保財務公開透明，活動若需募集人氣就透過 Line 群組號召以前的學生響應，更重要的，是邀請理監事將自身參與的社團活動也導入社區據點，藉此連結資源，鍾兆良也和過去的同事們分享，帶入週邊的學校老師與學生，增加代間互動，活動特色與豐富性逐步累積，竹森社區據點慢慢打出知名度。
因為認同鍾理事長的理念，現在，竹森社區據點的油、米都有企業老闆、議員指定長期捐贈，有時長輩還會帶自家種的菜來分享，過往支出最多的伙食費，成本也就慢慢壓低下來。
從據點升級為日托
其實，鍾兆良在經營竹森據點初期，慢慢看到一個問題：「我發現一個禮拜才一天活動，還有 4 天要做什麼？社區有 246 個老人家，其中有二十幾個孤單在家，子女一定會擔心，工作中偶爾會打電話回家，問媽媽妳在哪裡？爸爸你在哪裡？萬一沒有人接電話，他會擔心長輩去哪裡了？是不是發生什麼意外？對年輕人來講，心理負擔沒有減輕。所以如果有機會應該改一個禮拜做 5 天，週末回歸家庭，讓社區裡的年輕人能夠放心的去拚他們的事業。」
當鍾兆良有了延長據點活動天數的念頭，改變契機悄然而至。2014 年行政院宣布「臺灣 368 照顧服務計畫」，提出一鄉鎮一日照的願景，延伸各縣市推出「日間托老」的方案應運而生。「103 年，縣政府告訴我有日托方案，問我要不要試一試？那時候還沒有人做啊，我說我要第一個報名！」鍾兆良邊說，眼角魚尾也在笑，這個笑，有溫暖、有堅持，還有一股不怕挑戰的氣魄。
當社區據點從 1 天變 5 天，工作量與所需經費馬上加乘 5 倍，鍾兆良認為一定要先與理監事取得共識，同時也探尋身邊得力助手的想法。
鍾兆良對搭檔邱宏洋執行長拋出直球，問到：「假如政府補助的錢不夠用，怎麼辦？」不愧是好搭檔，邱宏洋阿莎力地回應，說：「不夠就我們倆來分！」
鍾兆良欣慰的說：「好，這樣的話就叫一拍即合！那就馬上申請托老方案，我們是苗栗縣第一個，捷足先登！」
做了才看得到問題
當時苗栗還有其他社區在一旁觀望，想先了解政府究竟補助多少再決定是否跟進，擔心自己負債太多、負擔太重，結果猶豫到現在都沒有做。「很多事情如果盤算的太精確，你可能就做不來，而且很多事情都是真的做了之後，會有意想不到的結果。像現在我們很多資源，都是當初想不到的對象贊助來的，我覺得只要目標正確，福利眾生，就會獲得迴響。」身為過來人，鍾兆良有深刻的感觸。
我們好奇追問：「結果你們倆放了多少錢進來？老婆會不會不開心？」有些擔心理事長和執行長會不會把自己的老本花光，暗寸這個職位真是辛苦，出錢又出力。鍾兆良俏皮回答：「沒有放『很多』啦，我放『許多』，不是『很多』。」接著為我們細數竹森社區的財務情形：「以去年來講，一年下來大約需要 150 萬，我們運氣好，碰到從天而降的貴人，去年各界捐款加起來約 128 萬，因此還差 22 萬，我請理監事自由捐款，我當理事長就要拋磚引玉，先捐 3 萬，執行長捐 2 萬，理監事陸續 1 萬、5 千這樣捐，財務缺口很快就彌補了。直到今天，公部門的錢都還沒進來喔，但現在我們收支平衡。」
說完，鍾理事長神彩奕奕的繼續補充：「我們有自信啦，只要持續做對的事情，財源大概不會有困難。至於老婆嘛，一開始會念啊，怎麼退休後還找了這麼多事情來做，但現在也陪著我一起進來社區服務，很支持我啦！」
現場，有位包著尿布的奶奶表示，因為有理事長的鼓勵，從否認自己生命的價值，到對社區據點半信半疑，現在竟然能夠一起參加活力秀，重拾自我信心。並能漸漸放開心胸，願意跟別人打招呼，行動不便仍願意持續進入據點參加活動，都是受到鍾兆良理事長的鼓舞。另外還有高齡 91 歲的奶奶，也認為理事長嘴巴很甜，平常課程前都會先鼓勵長輩，讓大家倍感信心，所以她才願意進到社區與大家做朋友。
竹森社區雖然是農村型社區，社區資源不多，但透過眾人努力，2010 年開始經營社區關懷據點，2015 年開始承接日托服務，嘗試 5 天都有服務課程，也因如此，除了健康長輩，還有更多亞健康的長輩來到據點使用服務。
後記
此次訪談裡，採訪小組一踏入竹森社區，就感受到大哥大姐散發的熱情。
「我們受到鍾兆良的熱誠所感召！」邱宏洋執行長與同為幹部的兄弟邱勝坤異口同聲說，鍾兆良 5 年多前從國小校長退休，全心投入社區工作有如辦學，社區活動熱鬧滾滾，不僅是全國示範，評鑑都名列前茅，兄弟倆因此提供自家土地，打造竹森社區環保小學堂，一起為社區及環境盡心力。
不論是鍾兆良理事長，還是他身邊的幹部，來自於對家鄉的情感，走入社區，運用了身邊各種資源，像過去教過的學生們，也都變成募款對象，一路雖然艱辛，但這是鍾兆良退休後一直堅持在做的事情。
農村型社區表面上看似資源匱乏，但透過深入挖掘以及感情建立，針對既有資源進行適地、適人的良好分配設計，也許形塑的在地安老網絡，是最豐富多姿的。聽完苗栗竹森社區鍾兆良理事長的故事，我們感受到臺灣鄉村裡濃濃人情味，甚至對如何發展老老照顧、善用高素質的退休公職人員走入社區，都有了很好的想像。
鍾兆良理事長將於 2016/10/14 銀浪新創力國際週演講，也期待藉此故事分享，讓臺灣最滿美的風景，遍地開花。
參考資料：第一屆「金點獎」全國社區照顧關懷據點表揚 個人獎訪視記錄表 — 苗栗縣銅鑼鄉竹森社區發展協會-竹森據點
延伸閱讀：人生已多出 30 年，你將如何運用它？
