當科技結合公益 數位力助NPO實踐公益服務

圖/台灣微軟以三朵智慧雲驅動台灣世界展望會數位轉型。(台灣世界展望會提供)

文/台灣世界展望會新聞稿。經 NPOst 編輯修訂。

數位轉型浪潮持續席捲全球,對致力於解決貧窮、衝突和環境保護等議題的非營利組織來說,如何有效運用前瞻科技加乘公益行動,更是社會福祉能否極大化的重要策略。

秉持科技賦能願景、長期關注非營利組織數位力的微軟,4月23日攜手台灣世界展望會(以下簡稱展望會)啟動數位轉型合作,以三朵智慧協作雲賦能公益數位力,橫跨Microsoft Azure、Microsoft 365 及Dynamic 365,協助展望會落實科技採用、強化組織韌性,並擁抱服務創新,讓所有關懷與愛心皆無礙到位,為公益服務賦予嶄新質變的可能。

服務挑戰遽增數位化成關鍵解方 

成立近60年的台灣世界展望會,致力幫助國內外弱勢兒童、家庭及社區一同克服貧窮與不公義,邁向自立與創造自我價值;更協助最弱勢的受壓迫者面對最困乏情況時,基本生活需求和人權仍能被滿足與保護。

隨著公益行動在全球環境影響下,面臨日漸龐大的個案資料保密、各項捐贈與募集資源管理、社工員與志工調度和安排等壓力,展望會透過即時串聯AI、數據分析與流程自動化等智慧雲端服務,為每年逾27萬名國內外兒童的第一線社工員訪視,強化資料歸檔、勘誤、紀錄與彙整,讓援助更無縫。此外,受新冠肺炎疫情影響全球,展望會亦積極透過遠距關懷行等數位方法,維繫資助人與受助童之間的順暢互動。 

為能提供所陪伴的國內外弱勢孩童,以及長期給予支持的資助人更好服務,台灣世界展望會董事長鄒開蓮表示,「近年來我們積極導入數位工具,讓資助人能更輕省、便捷地了解受助童及其家庭、社區的轉變歷程;同仁們也能藉數位化擺脫繁雜行政作業,更專注於陪伴、啟發受助孩子拓展生命價值。」

台灣微軟總經理孫基康表示,「與台灣世界展望會的合作,是微軟多年來持續縮減非營利組織數位落差的進一步落實,透過將數位轉型的關鍵引擎交付公益,盼能結合擴大賦能於人、實現非凡的願景,以科技傳遞更溫暖堅實的關懷。」 

Headway @ unsplash

微軟三朵智慧雲驅動公益數位轉型

落實數位賦能,為公益轉型之路奠定紮實基礎:為加速改變組織體質,落實科技採用與賦能數位力,展望會將導入Microsoft 365並串聯微軟全球學習資源,推動各式培訓工作坊,協助同仁實現工作模式數位化,全面提升組織的數位技能成熟度。

強化組織韌性、敏捷與信任,組織科技強度再進化:數位優化將能全面提升公益服務品質,展望會透過Microsoft Azure的多元功能來強化服務開發與部署維運,而整合全球多項安全性與合規​性解決方案的Microsoft 365,更提供組織中各項裝置、檔案與員工身份識別全方位的主動式安全防護。

擁抱服務創新,科技加乘讓愛無礙到位:為提升資源調度效率、深化援助成效,並與資助人、受助人及志工夥伴建立更深入的關係,展望會將透過Dynamics 365打造彈性化資源管理平台,包括建置個人資料圖章,提升跨平台溝通與互動效益、優化人力資源與現有服務等。微軟亦將透過領先的智慧雲端服務,協助展望會將關鍵洞察與見解轉化為精準行動,帶動服務升級與組織文化再造。 

台灣微軟與台灣世界展望會的合作,除力促公益行動與數位轉型經驗的交流與資源整合,更盼能藉此打造非營利組織實現智慧數位化的核心方程式,進而嘉惠產業,使所有援助和關懷行動都能借科技力量化繁為簡並強化安全、落實數據整合並幫助決策,共創非凡的社會影響力。


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