捐款，是一種生活方式／美國千禧世代的公益道

編譯／洪瑞鷹

紐約時報本月（11 月）深度採訪，報導千禧年世代的青年如何捐款做公益，以及老牌慈善組織如何擁抱新世代，全文摘要如下──

「對我來說，這世間的一切都很瘋狂，我們有這麼多大型慈善組織，卻自我感覺良好、與社會脫節，青年實踐公益有好多好多麻煩與進入障礙，不知道自己能做什麼、也不曉得能影響什麼。」今年 30 歲的亞當這麼說。

亞當 24 歲時，注意到新聞報導一位母親為生病的孩子四處求助無門，無力獨自負擔醫療費用，但亞當發現，真正的解方早就在母親手裡：孩子的病歷紀錄表。由於這樣的生命經歷，他創辦了跨國醫療救援線上捐款平臺 Watsi，重新改寫病人與捐款人的關係。Watsi 如今已經在全球 24 個國家拯救了 9694 個生命。

截圖來源：Watsi 官網

捐款是一種生活方式

美國所謂的千禧年世代，大約是指從 1980 至 2000 年後出生的青年。這個世代對於捐款給大型組織沒什麼興趣；他們更想要的是結合自身技能與價值，改變傳播溝通的方式，嘗試改善結構性的政治或社會問題。這個世代逐漸成為美國社會的中堅主力，而這些人的捐款趨勢更加清晰而不可輕忽。

千禧世代期待的是更加透明、改變說故事的方式，更喜歡把科技跟慈善相互結合。許多捐款人不只是捐款，更希望有志願服務，把自身人脈結合在公益目標中。其中尤其以教育、健康照顧、環境保護這 3 類議題，在年輕族群中更容易引起共鳴。而傳統上捐給大型機構的方式，例如教會與學校，則逐漸失去吸引力。

一個重要的趨勢是，青年把捐款這件事視為一個生活方式的選擇。如今充斥各式各樣的捐款產品與選項，但青年更在乎的是見證這些捐款帶來的改變，是否具有獨特的影響力。已有研究顯示，青年捐款的偏好模式，將從下而上逐漸改變慈善組織的運作樣貌。

如今的新思維是，新興公益組織會定調「個人」就是問題的解答，而不是「某某知名機構」才是社會問題的萬靈丹。美國中部的印地安那大學慈善研究學院主任 Una Osili 就說：「行善本身的成因，遠比機構還重要。」

直接參與，創造影響力

去年調查研究則顯示，青年朋友喜歡被「激勵」去做好事，特別是有一些標竿可供學習其影響力。前述的 Watsi 即為一例。Watsi 在 2012 年創辦之初就募集了 700 萬美元，其中 65% 都來自年輕人。不同於許多老牌非營利組織所謂的「單行道」操作模式（即倡導捐款人直接捐款給慈善組織，後續皆由慈善組織處理，讓捐款人沒有參與感），Watsi 創造了一個線上互動式體驗，讓捐款人有機會直接提供各式各樣的協助。

Watsi 的運作特點在於詳細列出每一位受益病者的生命故事，包括照片、醫療史、所有看病與手術成本。捐款人會收到病人現況的電子郵件，同時強調大多數的捐款將用於健康照顧，而不是所謂的「行政成本」（administrative costs）。這已經是現在新興非營利組織常見的運作方式。

「直接捐款給病人」是 Watsi 的核心精神／截圖來源：Watsi 官網

數位時代帶來的改變，還包括了新創團體可以善用各種科技突破社群媒體的重圍，且最初加入的捐款人，往往成為日後忠實的行銷人。

不改變，就等著被孤立

聯勸國際（United Way Worldwide），這個美國最大的非營利組織，在各國與不同地區的聯合勸募中也積極尋求新的募款方式，並實驗新科技如何鼓舞青年投身公益勸募宣傳活動。

根據聯勸國際行銷長麗莎柏曼（Lisa Bowman）在訪問中指出，現在聯合勸募的重點在於強調每一分愛心捐款的實際影響力，特別是對於在地社區而言。這個全美最老牌、已經將近有 130 年歷史的慈善組織也決定要邁向創新之路，發展行動手機捐款，以及正在開發中的「一鍵式捐款選項」（one-click giving options），這一點在實驗測試階段便已大受青年歡迎。

截圖來源：Watsi 官網

聯勸國際每年有將近 1000 萬名捐款人，每年貢獻近 50 億美元。但青年是否對於大型慈善機構的轉變有感，仍待時間考驗。柏曼說：「非營利組織若不專注於這個世界的快速變化、再不轉型，隨時會充滿被捐款人孤立的風險。」她補充道：「很明顯地，這個世界已經在改變。」

「不論哪一個世代，都要坐下來好好問自己，我們在做的事情為何重要？回歸根本來說，真正重要的還是我們選擇相信什麼，以及如何努力實踐。」

資料來源：Connections to a Cause: The Millennial Way of Charity