編按：
過年前，一位讀者在 NPOst 粉絲團的私訊中問到──
您好，我在貴網站有看到關於街友甚至一些無名屍的後事，在沒有家人、沒有錢的情況下都是怎麼處理的？我還是學生，想探討這方面的問題和解答，街友的後事會是什麼人去執行，會像平常一般人的程序一樣嗎？還是會有專門的人員，例如社工員或是政府單位的人呢？會有火葬的儀式且有安葬的動作嗎？以上的問題可能是我不夠用心找查資料，希望貴網站能夠幫我解答，無比的感謝！
NPOst 因此訪問了幾位關鍵人物，分別是新北市志願服務協會（以下簡稱「新北志協」）的黃梅英主任、社團法人台灣芒草心慈善協會（以下簡稱「芒草心」）理事長李盈姿、社工李佳庭，中華民國善願愛心協會的會長郭志祥。黃梅英、李盈姿、李佳庭長期在第一線從事街友服務，「善願」則對窮困者與弱勢家庭提供免費的全套殯葬服務，服務對象就包括街友。
黃梅英在新北志協服務多年，3 年前新北志協停止承包街友的外展服務，但仍負責經營遊民中途之家「觀照園」。她表示自己經手的街友逝世個案少說也有 10 多位，「在我的經驗裡，街友從生到死，都是我們在處理，而在新北市，死者算很有尊嚴了。」
以新北市為例，遊民在街頭、醫院或租屋處死亡，若是社工發現會先確認身分並報警，由法醫相驗、確認死因後，警察再打電話到殯儀館請人來接大體。若遊民是在租屋處死亡，為了和房東維繫好關係，社工也會出面安撫房東，為了讓房東放心，社工還會到寺廟拿大悲水灑淨。
與此同時，社工和警察要協尋家屬，若找不到家屬，大體就是「有名無主」，無法確認的身分則是「無名屍」，警察便依法公告，公告 25 天後無人認領，就以地方政府「社會救助」的方式安葬亡者。
圖／Jerry Kiesewetter @ Unsplash
黃梅英表示，若有找到家屬，會有 2 種狀況發生：有些家屬認為「人死為大、恩怨已了」，就把大體接回自己辦喪事，若家屬是經濟弱勢，社工也會引介資源幫忙；有些家屬則因為放不下過去的恩怨情仇，連理都不理，這時候，就需要家屬簽委託書，讓社工接手處理。
委託書好拿嗎？有時候事情很單純，長期服務街友的芒草心，其社工李佳庭說，她處理過的個案都較簡單，她只要打電話給家屬說：「只要簽好到便利商店傳真給我就好了。」但有時，這一紙委託書的取得，異常艱難。
芒草心理事長李盈姿具備 20 年社工資歷，她談到家屬不願簽委託書的原因很多，有的親人擔心會惹禍上身，例如害怕被債主找到，甚至碰過要求社工簽切結書負全責，還有的人擔心會有法律問題，或是不想出錢，以不夠親為由拒絕，對社工說：「我只是『表』的，你去找更親的人！」李盈姿感嘆：「我身為外人都想幫忙了，親人哪有不幫忙的道理？」
李盈姿表示，社工能做的，就是盡量解釋清楚狀況，基本上家屬都會簽，他們還沒碰過不會簽的，如果堅持不簽，那就使出大絕招！她微笑說：「只要搬出宗教命理，說如果逝者不早日入土為安，以後子孫運勢會不好、會倒霉！說到這大部分的家屬都會同意了。」
圖／Daria Nepriakhina @ Unsplash
小胖的尾聲，不孤單
街友小胖和芒草心淵源頗深，他生前小有名氣，是芒草心的「街遊」計畫導覽員，在艋岬街頭向眾人導覽、分享自己的故事。他生前住在芒草心辦公室的 2 樓，和另一名街友阿俊同住，後來小胖因急性心肌梗塞，在住處過世，享年 42 歲。事發時，李盈姿是第一個到現場處理後事的社工，她回憶事發經過，歷歷在目。
那天清晨 5 點多，阿俊起床要到廚房倒水，經過廁所時，看到小胖人在廁所沒關門，小胖坐在馬桶上，阿俊還跟他哈拉 2 句，倒完水再經過廁所，阿俊才發現異狀：小胖斜靠在牆邊，嘴開開一動也不動，嘴角滴著口水，他一摸才發現小胖已經斷氣，身體有些硬了。
阿俊嚇到了，卻沒想到打 119，一路衝出門，騎腳踏車到東園派出所報案，警察盤問阿俊 2 人的關係，他說不清楚。早上 8 點多，李盈姿接到電話，馬上趕到辦公室，她不理警察攔阻，執意去廁所看小胖，她回憶：「他坐在那裡，頭歪一邊，看起來真的已經走了。」
警察看小胖嘴角滴著口水，懷疑他有嗑藥，在現場翻找抽屜，阿俊見狀主動把家中所有抽屜拉出來，警察反倒不翻了。他們接著找到了小胖的舅舅，舅舅到了現場，對死因無疑問，警察簽結。
身為社工，李佳庭原本很擔心阿俊的心情，沒想到阿俊超級正向，一點也不害怕！事實上，事發第一天，阿俊就說要住到小胖的房間，因為房租比較便宜，李佳庭笑說：「阿俊說自己是第一個發現小胖的人，他覺得小胖一定會感謝他，還拿小胖的年紀、忌日幾點幾分過世的號碼去簽六合彩，後來還真的中了 5000 元！一個月房租都有了。」她也藉機跟阿俊談，要是他走了要怎麼辦後事？「阿俊很豁達，已經交代清楚要找誰了。」
右為街友小胖。圖／街遊 Hidden Taipei
小胖的告別式現場擠滿了人，李盈姿開玩笑說：「我的公祭應該也沒有那麼多人。」小胖的棺木上蓋滿網友送的禮物，40 多位聽過他導覽的網友到殯儀館送他一程，舅舅、弟弟、妹妹等家人也來了，舅舅還捐了一筆錢給芒草心，希望幫助更多人。
告別式結束後的晚上，李盈姿夢到小胖，夢中的他笑嘻嘻的，李盈姿說：「小胖生前有 2 個願望，一是自己租屋，二是和家人吃年夜飯，這些他都做到了。」李佳庭的心情也很平靜，她回想自己一路與小胖從無家流浪到穩定租屋生活，一直到最後一刻，她說：「我把整件事都做完了。」
人與人需要緣分，不是每個街友都可以圓滿走上終點，有家人或朋友送最後一程，黃梅英感性說：「一個遊民可以遇到社工，是他很大的福報，最後一存都很有尊嚴。」（參考：小胖的故事、小胖再見／街遊 Hidden Taipei）
逝者已矣，來者可追
黃梅英回憶起一個多年前印象深刻的個案：爸爸帶著女兒流浪，女兒漸漸長大，跟著他流浪不是辦法，就把女兒託付給別人照顧，父女倆仍保持聯絡，感情不錯，女兒甚至到工廠洗碗賺錢、給爸爸花用。不過好景不常，爸爸在臺北路倒送醫，等黃梅英聯絡到女兒，爸爸已不治身亡。
小女孩要到臺北奔喪，竟不知怎麼坐車到臺北，原來她 12、13 歲仍不識字，她請工廠老闆幫忙指路，後來終於到了臺北。黃梅英帶著小女孩去看爸爸的大體，小女孩面無表情，一言不發，黃梅英以為她年紀還小，不理解死亡的意義。
告別式前一天，黃梅英心想，「沒有人來送行，一個人走好孤獨喔。」於是找來 3、4 位志工大清早 5 點就來唸經，黃梅英就像家屬一樣，陪著小女孩送爸爸一程。她再次帶女孩見爸爸最後一面，女孩才放聲大哭。
圖／Thomas Bormans @ Unsplash
多年後回憶此事，黃梅英也哽咽了：「原來孩子那麼孤獨無助。」從火化到進塔，黃梅英都陪在旁邊，她把塔位鑰匙交給小女孩，告訴她：「以後想看爸爸就自己來。」
她提到，這件事有上新聞，引起社會關注，有人想認養小女孩，也有人捐款，但小女孩告訴黃梅英，她在南部有朋友，工廠老闆待她不錯，她不想離開熟悉的地方。至於捐款，因為小女孩年紀還小，黃梅英深怕這筆錢會害了她，因此她婉拒所有捐款，拿出自己身上僅有的 1.6 萬元，要小女孩一定要上學識字，2 人就此別過。
自此之後，逢年過節，小女孩會捎來消息，黃梅英得知女孩有去上小學夜間部，識字念書，也有工作，即使多年後沒再聯絡，她也終於放下心中大石。
圖／Zack Minor @ Unsplash
集眾人之力，助逝者入土為安
每一個流落街頭的街友，背後都有一個故事，從生到死，幸運者有社工扶助，從死亡後到入土為安這一段路，在北部，多由慈善團體「中華民國善願愛心協會」接手。
「殮葬服務」是善願提供的服務之一，服務對象不只街友，舉凡低收入戶或經濟困難者，經由社工、警察、公益團體轉介，善願的志工就會出手相助。
善願自民國 89 年起對窮人提供免費殮葬服務，每一個經手的個案都會造冊，詳細載明個案背景、條列所有喪葬費用的細項，他們提供這項服務快 20 年，已幫助 2800 多人，一本本 A4 資料夾，每一本都代表一位逝去的人及弱勢家庭。會長郭志祥隨手拿出幾件最近經手的街友個案，說：「最近天氣比較冷，街友（的案子）就比較多。」
一本本 A4 資料夾，每一本都代表一位逝去的人及弱勢家庭。圖／作者提供
郭志祥描述其中一位街友阿翔（化名）的生前經歷：「他是一個標準的遊民，睡公園、火車站、騎樓，上吊則選擇在公園，為什麼上吊？跟自己狀況有關。」據郭志祥側面了解，阿翔身無分文，婚後家裡感情不好，無法盡到為人丈夫與父親的責任，後來自我放棄去當街友，有一段時間和家裡失去聯絡，家人再聽到消息，人也走了。
郭志祥說，有些有結婚的街友會進入訴訟程序，要求孩子要扶養他，和家裡弄得關係很僵，有些街友則因為種種原因，不願意拖累家裡，就此人間蒸發，再次見面已天人永隔。以阿翔的例子來說，家屬還算有情有義，簽字授權給善願服務，他感嘆說：「每個家庭情況不一樣，有些家屬覺得，你以前沒照顧我，為什麼我現在要照顧你？有恩報恩有仇報仇，有人會說善願送的塔位我都不要，樹葬就好了！這不是說樹葬不好，而是他們不想多盡一份心。」
圖／Daria Shevtsova @ Unsplash
善願助人的方式很特殊，他們有超過 8000 名會員，會員會針對個案所需、自掏腰包，一人出個幾百到幾千元不等，集資湊滿喪葬費用，葬禮所需的政府規費、軟硬體設備都包括在內，如棺木、花籃、靈位、塔位、誦經的師兄師姐等。他們不做聯合公祭，每個逝者都有自己的禮堂，一次葬禮僅花費 2 萬到 3 萬多元不等。以阿翔為例，即使沒有低收入戶的政府喪葬補助，也只花了3.5 萬元。
價錢能這樣壓低到遠低於市場行情，是因為善願能低價取得葬禮所需相關物品，為什麼？郭志祥解釋，因為協力的衛星工廠願意把東西便宜賣給善願，「一般做死人生意，多少有點迷信，便宜給善願也是積功德，賺少一點而已。」
說來諷刺（也悲哀），善願經手的量已經達到「財團」等級，郭志祥表示：「每個衛星工廠都說，我們是他們的最大客戶，因為我們一直有案子進來。」
細數善願這些年提供殮葬服務的弱勢者，北部一個月平均 20 人，民國 105 年總計 280 人、106 年 245 人，當弱勢成為多數，廠商將產品低價賣給善願，就不僅是積功德，也是一門源源不絕的生意。不過這種「低價競爭」做善事，卻因此曾引來其他殯葬業者檢舉，引發適法性的爭議。對此郭志祥強調，內政部民政司 2015 年已確認善願免費下葬窮人「沒有違法」，他笑說，而且現在善願也已拿到特許執照了。
圖／作者提供
最後的尊嚴，一點也不能少
要幫助死者入土為安，善願需要家屬簽一紙委託書，同意按照善願的「標準流程」走，有時會遇到家屬意見多，也沒有統一的窗口，郭志祥說，這時他會提醒家屬，這些事家屬一毛錢都不用出，而且只要提到「亡者會感謝你、保佑你，以後發展會比較好」，家屬也就點頭答應了，畢竟喪事無法反悔，葬禮沒辦法重辦。
即便是弱勢的殯葬服務，葬禮一點也不馬虎，不只會做頭七和滿七，規格和一般家庭也差不多，郭志祥娓娓道來殮葬服務的「標準流程」：當死亡證明書開出後，他們會去接大體，按照戶籍地送到殯儀館，道佛教就豎靈位牌，有師傅引魂，再來拜棺，一直拜到告別式，到第 6 天晚上 9 點到 11 點，3 位師兄姊會做頭七法會，這個時間剛好是子時交接時。
告別式前一晚，殯葬處會把大體拉出來退冰，退冰完後大體會經歷「洗、穿、化、殮」，亦即幫大體洗身、穿壽衣、化妝，「殮」就是把大體放到棺木，由善願志工和殯葬處共同協助處理。待大體退完冰、化好妝後，禮廳也會佈置好，靈位牌、花圈花籃、童男童女、18 尺花山、誦經師傅，無一不缺。郭志祥還補充說，他們用的棺木叫「林肯總統棺」，象徵苦難已離去，未來會大富大貴。
郭志祥。圖／作者提供
有時大體需要稍微「加工」才能體面些，郭志祥說：「我們不是殯葬業，但是都會。」例如，大體的嘴巴張開怎麼辦？郭志祥說很簡單，「用庫銀折一折，做一個很像領帶的梯架，從下巴往上一頂，嘴巴就闔起來。」那眼睛張開怎麼辦？他說：「從上往下給它按摩一下，約 30 秒就會闔起來，至少到告別式結束、推到火葬場時，眼睛都會闔起來。」
志工連念「吉祥話」都會說。郭志祥解釋：「按照宗教習俗，亡者的聽力是最後消失的功能，志工講的話，亡者都聽得到。而且其實，家屬瞻仰遺容時也不曉得要做什麼，所以你要幫他起個頭，幫他們把話說出來。」他以臺語流利背出吉洋話，語音婉轉哀戚──
「○○○，你的病都好了，要出院了，現在已經無病無痛，你的家人統統來向你道別，希望你到西方極樂世界，逍遙自在，在這最後一刻，家人親友有一些話想對你說，你要仔細聽⋯⋯你最牽掛的○○○，他們都會互相照顧、互相扶持，不用擔心，你可以安心到西方極樂世界。」
不少家屬聽了感動掉淚，但時間有限，5 分鐘後便蓋棺、封棺，最後推到火葬場火化。
圖／Anton Darius | @theSollers @ Unsplash
善願辦公室牆上有一個大白板，白板上是每月行事曆，詳細寫上哪天要處理誰的後事，仔細一看，2 月份行事曆已「人滿為患」，週一到週日，每隔 2、3 天就有葬禮進行。郭志祥說，告別式沒有特別挑時辰，「時時是好時，日日是好日。」
許多人因為各種原因成為街友、遠離家庭，在街頭流浪，他們在街頭努力活著，幸運者得以脫遊自立，而逝去的人，或許想不到生前的恩怨是非，在他死後仍激起漣漪。大體在社工、警察、家屬和慈善團體兜兜轉轉，名字來來去去，就像白板上的名字，擦得掉，但留下痕跡。類似的故事，不斷在上演。
圖／作者提供
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