國際：他其實沒那麼不想捐―提升捐款意願五步驟！
公益組織需要與捐款者建立深遠的關係！
Joe Garecht 在 The Fundraising Authority發表的<The 5 Steps of Donor Engagement>之中，提出5個讓 NPO 開發更多捐款者的方法。
1. 讓捐款人更認識你
募款計畫的第一步就是去了解潛在捐款者，並讓他們更認識你。
這個步驟通常藉著非募款活動、組織成員的介紹、或是到機構參觀達成。這是一個讓捐款者得知你的理念、你做的事情，還有累積成果的大好機會。
經過上述階段，有部分的人將不會進入下一步。或許是因為他們對你的組織沒有興趣，或別的組織更吸引他們投入時間和資源，也可能只是還沒準備好要支持一個公益團體。
至於那些表現出一點興趣的，下一步是……
2. 建立參與感
募款計畫的下一步，是邀請那些已經了解你的組織潛在捐款者參與。
他們或許會直接捐款，但Joe Garecht 認為，也可以邀請他們擔任志工，或提供組織建議，並直接參與組織運作。通常當NPO主動聯絡潛在捐款者的時候，他們第一時間會以為你想要求捐款，所以當聽到你向他們尋求建議的時候，或邀請他們在你的下一場活動擔任簽到桌的志工，會感到非常驚訝。
讓潛在捐款者自己決定參與方式。這時，Joe Garecht 最喜歡問他們：「你怎麼看待自己越來越投入組織這件事情呢？」
在這個階段，部分潛在者將不會進入下一步，因為他們沒有足夠的時間和資源幫忙，或只是單純因為他們沒有興趣。
至於那些已經參加組織活動、找到參與感的，下一步是…
(圖片來源：Constant Contact)
3.捐款支持
這一步，就是幫你的組織要求一點小貢獻的時候了。
理想狀態是你邀請潛在捐款者參加組織介紹會、參加旅遊或非捐款活動，讓他們以提供建議者或志工身分參與（好好運用他們…無論是詢問意見、和他們聚會，然後問一些其他問題，頻率大概一個月幾次）。
而這就是向他們要一些「小禮物」的時機了，例如一場活動、募款大會或年度捐款。
在這個階段，有一部分的潛在者將不會進入下一步，或許他們不太想給組織金錢貢獻，也可能他們比較想把錢捐給其他組織（呃，或他們是特例中的特例，根本不想把錢花在公益上）。
至於通過這一階段的，下一步是…
4. 進入交友圈
當他們願意給組織一點經濟支持，讓他們持續參與、作為志工或諮詢對象。
和他們保持聯絡，回答他們的任何問題。然後，問他們能不能幫忙介紹你的組織給任何有興趣的人，讓捐款者打開自己的名片夾和人際網路，幫你找到更多額外支持。
這個步驟有很多種方式。捐款者可以舉辦一個小小的、和捐款無關的活動，在那裡介紹你與他的朋友認識。捐款者也可以替你寄一封 e-mail 給他的朋友，或邀請同事到你的機構逛逛。同樣的，捐款者也可以邀請家人和朋友到你的年度募款大會。
部分互動特別良好的捐款者，未來也非常有可能加入理事會或委員。
在這個階段，有一部分的潛在者將不會進入下一步，雖然他們願意支持你，但他們不想陷入組織太深、深到把你介紹給朋友。不洽當的引薦也可能讓其它潛在捐款者感到不舒服。
至於那些願意向別人介紹組織的，下一步是…
5. 大筆捐款
如果某人已經非常了解你的組織，是一位捐款者、也把你介紹給他的朋友和同事，又剛好有豐厚的個人財產或事業，此時就是詢問大筆捐款的時候了！
這可能是要求多年連續大筆捐款，或是其他型式的大筆捐助。你必須對捐款人有一定程度的了解，並且投他所好，而且你與他之間也要有足夠交情，打電話的時候才不會氣氛尷尬。
一些捐款人會捐出大筆款項，但有一些不會。不論結果如何，持續以下步驟 ── 持續培養捐款者、打入他們的社交網路，並讓他們繼續收到募款和組織內活動的訊息。
參考資料：
The 5 Steps of Donor Engagement by JOE GARECHT
延伸閱讀：
1. <5 Reasons Your Non-Profit Didn’t Get a Major Gift Last Week>
3. Major Donor Fundraising 101
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