國際志工用得對，始能降低傷害、避免徒勞／NGO 工作者的日常囈語
收到艾里的訊息已是深夜：「我對你們的計畫很感興趣，請問我可以做為志工參與你們的活動嗎？」隨著活動進展，我陸續收到許多志工的詢問訊息，然而，開心之餘，卻忍不住思索起為何 NGO 需要志工？需要什麼樣的志工？提供怎麼樣的服務？志工提供的服務是否確實具有意義？志工的意圖與尋求又是什麼呢？
短期過路的國際志工
「請問你之前參與的志工活動大概是什麼樣的內容與性質呢？」我約了艾里碰面，想更了解她的想法，並依此分派可行服務的內容。
「我在澳洲的原住民自立組織和泰國的貧民照護組織工作過，內容大多都是一些日常簡單而零碎的雜物，那讓我覺得自己很渺小、很無力。我很清楚自己可以提供更多、給予更多、改變更多。」艾理解釋著。
圖／Steven Cooper @ Unsplash
「你知道，NGO 最大的問題其實並不是效率不彰，而是許多改變本身就是緩慢、長期的投資，比如教育，這從來就不是立竿見影，必須忍耐著一步一步來，甚而在資源有限的情況下，很多組織負擔不起多餘的想法，只能將本身計畫內容盡量集中、精簡，並按部就班紮實地實現。」我轉動著咖啡調理棒淡淡答道。
多數的國際志工們只是短期過路，儘管有良好的動機、有趣的想法、渴望為當地服務，然而，進展的緩慢和語言的代溝必然導致他們工作的零碎甚至無有意義，在這般景況下，志工們往往會更傾向於以其他方式來達到自我實現，或者將之作為一場旅遊活動。
「但妳必須承認你需要錢，不是嗎？我可以幫你想辦法募資，我們可以拍攝關於原住民的紀錄片、我們可以帶遊客進入原住民村落做旅遊導覽、我們可以架設網站販賣原住民的手工紡織品、我們可以……」
「艾里！」我打斷她，說：「我想這不是我們的主要目標，也不是我們目前該做的事。凡事都有成本，我們目前無法負擔，且導覽活動更缺乏對當地社群的尊重。」
「我是真的想幫忙，也希望可以藉此深入了解當地原住民。」艾里委屈道。
圖／Bernardo Ramonfaur @ Unsplash
了解國際志工的效益，NGO 始能運用得當
是的，許多背包客旅遊至第 3 世界，總希望可以透過為 NGO 提供志工服務以進入當地社群、理解當地狀況、獲得不同的經驗；但如果短期志工不能提供穩定、有效的服務，這樣的志工計畫則無異於另類的旅遊導覽與對當地的消費，不是嗎？同時，來自開發國度的志工們帶來了電腦、手機、相機、娛樂、衣著、生活方式等標誌著彼此間不同的物件與文化，這樣的差異性對當地而言是正向的嗎？
幾日後，我向來自英國的義大利裔、在哥倫比亞經營貧童組織的蓋瑞談起我的疑惑，他點了根菸，輪廓隱在漫開的白霧裡：「Amy，我可以理解妳的為難。這些人有良好的意圖、願意幫忙當地、理解當地，妳覺得自己若只想著要收取贊助金而拒絕實際的幫助，會顯得有些勢利與現實。這些詢問確實像是善良的壓力、也像是某種程度的威脅。」
「但，他們的意圖很簡單，就只是想要體驗當地而已，很多 NGO 有收費式的志工服務，雙方都可以得到滿足，妳怎麼不考慮看看呢？」
圖／作者提供
「這就顯得是樁買賣了，我無法苟同。你的 NGO 也算組織完整，你們是怎麼處理及運用志工的呢？」我疑惑道。記得去年進行街童餐盒計畫時，我也曾將之包裝為「認識當地」的活動來推廣以尋求幫助，但志工們終究只玩票性的參與了 1、2 次，並以許多臉書照片及打卡收尾這實在不是我所能認同的方式。
「我的組織基本上並不僱用 3 個月以內的國際志工，他們最大的效益就只是讓更多人得知你的組織活動，以及將當地資訊分享出去。如果妳的組織是建立在資訊流通之上，或正在某種流程中，如宣傳、募資，因而對資訊的向外分享有所需求，那麼國際志工於你是有所效益。若否，妳便需要思考他們可以提供的服務是否具有特殊專業性、不可取代性。」蓋瑞說。
圖／Filip Gielda @ Unsplash
無論願不願意，都在改變當地
在全球化的時代，有越來越多的青年渴望離鄉見識、渴望體驗異域的文化與生活、「體驗」第 3 世界的貧困，於是紛紛投入國際志工活動中；而各地的 NGO 亦因應風潮提供了許多更近似於旅遊活動的短期志工計畫：由志工們付費購買包含食宿及零碎工作的套裝行程以進入當地。以志工的立場看來，這是體驗、幫助、履歷上標示著國際觀的妝點；以 NGO 的立場看來，這是賺取贊助金、自我宣傳的良好時機。
那麼，以當地人的立場來看呢？
「我們的生意現在更好了。」販賣觀光手工藝品的婦女說道。
「這幾年，政府也越來越重視我們了。」為人擦拭皮鞋的中年男子答。
「現在有越來越多孩子在街上要錢，以前是沒有這種情況的。」雜貨店老闆說。
「咖啡廳、甜點店、異國餐館……都是給外國人的，我們消費不起。最早，他們都是來幫忙的志工、攝影師、記者，但在他們之後，跟著來的就是許多許多的遊客。」某青年旅店老闆指著一整條繁華的人行大街嘆道。
「當你開始販賣文化後，你原本的文化基本上就死去了。」草藥鋪的老嫗仍是在夕暉之下搗著青草。
圖／Bernardo Ramonfaur @ Unsplash
墨西哥恰帕斯州現今的 NGO 與觀光業早已密不可分，這兒充斥著來自各國的青年志工們，他們直接或間接的在這一度被遺忘的古域裡，再次興建起一座混和著幫助與觀光的城鎮，仍是殖民時代的風格，而原住民們維持著古老的傳統，落戶山林，鎮日趕集。
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