褚士瑩專欄【阿北私會所】不被家人認同的服務工作，你能先認同自己嗎？
編按：
NPOst 邀請資深國際 NGO 工作者褚士瑩阿北隔空問診（大誤），回答關於非營利工作領域的問題。無論你是志工、NPO／NGO 工作者、捐款人、有志投身公益者，都可以來填表單問問題喔！褚阿北每週將抽出 1-3 個不等的問題來回答，現在就來舉手發問吧！
受刑人家屬服務工作者阿毛：
年關將至，想到又要回家過年就覺得好沉重。
我在服務受刑人家屬的團體工作，也經常會需要為受刑人權益發聲、為他們辦活動或募款。我面對的總是傷心卻不受社會支持的受刑人與其親友，包括一些在學校被嚴重排擠的受刑人小孩，有的家庭還連帶背負巨額負債。再加上我薪水低、又常加班，家裡人總是不諒解。他們不知道我在做什麼，解釋了也聽不懂。有時候覺得他們根本是不想懂，因為打心底不認同，還會說「家裡有人做壞事被關，當然是因為整個家都有問題」。
其實我從小跟姐姐和爸媽感情都不錯，長大之後做了這份工作，才開始出現比較大的分歧，經常吵架。有時候想想，是不是這社會上有些工作就是比較難被認同？我是否該放棄尋求家人的支持，還是該放棄工作？我甚至想，如果我連以為懂我的家人都無法說服，該怎麼說服社會捐款給我們？
保有信念、喜歡自己的褚阿北：
就算不被認同，你能認同自己嗎？
先認同自己，才能尋求他人肯認
你的問題其實有 2 個，一個是一份低薪、需要加班，但有意義的 NPO 工作，如何得到家人的認同？另一個是如何讓社會捐款給為受刑人家屬提供支持的團體？
在回答讓家人認同之前，我認為首先你必須確定一件事：你是認同自己的。
你有沒有試著從受刑人或是受刑人家屬的角度，來看他們心目中的你，扮演著什麼角色？
為了回答這個問題，我特別訪問了受刑人家屬，把你的問題拿給他們看，其中一位是這麼說的──
「我可以感受到他的用心，但普遍會入獄的家庭，其實教育水準都不高，生活環境可能也不好。所以就算想感謝這位輔導員也不會講出來，或許頂多就是一個微笑或點頭，這已是我們能做到最多的了。」
這樣看來，除了低薪、需要加班之外，其實你的幫助對象，並不能給你太多精神或是實質上的鼓勵，所以這確實是一份挫折感非常高的工作。
如果受幫助的受刑人家屬，因為每天的生活已經夠艱難了，不能從他們的身上得到什麼正面的回應，同時身邊你最在乎的家人朋友，也用負面的看法來看待你這份工作，時間久了，無論多麼有意義，應該也會身心俱疲吧？
圖／John Salvino @ Unsplash
那應該怎麼辦呢？我一位資深社工朋友做出這樣的分析：
「有可能這位提問者，從事這方面的工作時間不長，但果想要長久，他必須及早認清這是社工輔導人員普遍的命運，這份工作，不是單單靠熱情就能做的。」
「那你是怎麼走過來的呢？」
「我不太理會家人的看法，因為職涯必然有一個過程，或許現況解釋不了，家人目前或許不支持，但我對自己在做的事情有很強烈的認同，我相信正確的事、正向的事只要一直做下去，做久了，家人最後是會了解的。」
我很認同這種說法，不因為我相信有所謂「社工的宿命」，其實不管任何行業，有些人的成就感來源是別人，但這種不能肯定自己的人，無論在任何行業、做什麼職務，都不會開心， 跟是否從事 NPO 領域的工作，其實並沒有關係。
圖／Alex Woods @ Unsplash
保持信念：不以鈔票計價的超豪華報償
另一位資深社工朋友則提醒說，「不忘初衷」是重點──
對我自己而言，工作是對自己負責，既然已在這領域，與其常常去注意讓自己不順遂的地方，還不如當初會從事這份工作的原因，記得自己的初衷，同時繼續從工作過程當中，找尋樂趣和成就的來源。
所以不要忘記，或許現在不順利，但只要確定方向是對的，所有的事情都會被時間帶往順利的方向去，只是要學習等待和平衡自己內心的態度。
很傻嗎？這就叫做「信念」。信念對於這個充滿變數的世界，確實是奢侈品，但卻是很多長期在 NPO 領域的工作者，得到最珍貴的人生禮物。
無論是對於關注的議題，還是美好世界的可能性，即使看到最黑暗的一面，卻能夠終其一生抱持著強烈的信念，相對於一個因為在爾虞我詐的商場上披荊斬棘，傷痕累累，變成一個不相信人、不相信世界的人來說，能夠保持這份對於純粹的價值觀，未嘗不能說是從事 NPO 工作的人，所得到的超豪華報償，只是這種報償的形式，不是用鈔票來計價罷了。
圖／Andrey Grinkevich @ Unsplash
就像接受訪問的受刑人家屬說的：「其實去監獄探望我媽媽時，總會有一個男志工，他都好熱情幫忙所有的人，填單子，幫忙看寄的食物，他總是笑咪咪的，我也沒看到別人謝謝他，大家都把他理所當然化，但我也沒看過他愁眉苦臉過……我心裡滿佩服能夠做這種工作的人，他們總是有莫名的熱情。」
「如果熱情被低薪跟工時長消磨掉呢？」我問這位家屬。
「那有可能他不適合這樣的工作。」這位家屬聳聳肩說。
所以這份工作，真的適合你嗎？如果確定這是自己真正想做的事，並不需要得到別人的認同，當下次家人以愛為名，對於這份工作表示不認同的時候，記得不厭其煩地提醒他們：薪水不是工作唯一獎賞我們辛勞的方式──
「可是，我覺得我的心好美，我好喜歡這樣的自已，我不想要為了錢，變成一個自己不喜歡的人。」
至於擔憂機構募不到款這件事，阿北要說的是：「干你什麼 X 事！」（以下踢翻字紙簍、碎碎念 500 字全部消音處理）不是已經低薪又加班了，杞人憂天去管募款幹嘛？募款跟第一線服務是根本不同的專業你知道嗎？再說你根本不會募款吧！連說服自己家人都有問題了，憑什麼認為你可以說服陌生人？勉強去做不適合自己做的事，才是真的消磨熱情呢！
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