在「資訊服務業」中為脊髓損傷者創造新好工作、收入與成就感－專訪新生命資訊
本社企由臺北市政府產業發展局「104年度中小企業品牌拓展計畫－－輔導社會企業品牌形象建立與推廣」支持輔導
給予社會中的弱勢者工作機會，培養他們自立和自主生活的可能，已經成為大家對於公益的新理想境界。這任務可以細拆成第一階段的「技能培訓」和第二階段的「實質雇用」兩個環節，如果空有技能而無法獲得雇用，並無法真正改善弱勢者的生活處境。而在「弱勢者」這個模模糊糊的名詞之下，其實含括了各種處境與專長都各異的人們。
以脊髓損傷者來說，現實是在接受自立生活、甚至職業技能的訓練之後，受僱之路依然充滿荊棘。「我的老闆黃河明說，那，我們就成立一家公司專門來雇用他們吧，來承接有工作需求的傷友們吧！」
胡家碧是撐起眼下所有「新生命資訊」業務和傷友培訓的一把手，而「新生命資訊」是一家專注輔導脊髓損傷傷友就業的社會企業，創造了「企業代聘代管」的新機制，不僅創造出友善傷友的工作空間，（這裡的辦公桌沒有配備椅子，因為來上班的人們，都擁有自己的代步輪椅。）也成功協助大型企業雇用、培訓和管理傷友。
當企業面對《身心障礙者權力保護法》規範的定額僱用名額無措的時候，（民營企業員工總人數在67人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數百分之一。）太多企業都選擇繳罰款來解決問題。「因為他們覺得要從頭開始培訓身障者，是遠比建立無障礙硬體設施更為沈重的負擔。」
（影像來源：新生命代聘代管宣傳影片）
但，有了企業代管代用，傷友就能成為該企業的長期員工，但到新生命和其他傷友們共同工作、上下班打卡。目前他們承接的工作包括網站建置、平面設計、出版排版、電話客服。「例如研華、仁寶，每個月會支付基本工資給他們的傷友員工；另一方面，企業每個月發出的工作量不一定這麼多，因此傷友也會同時協助新生命拓展的其他創新業務，例如3D列印、線上客服、碳粉匣回收等等，並由新生命來支付傷友的額外薪資。」
在日本，也有著類似的社企機制「特立子公司」來促進身障就業－－也就是允許企業另行設立子公司來聘用身障者，這個單位的性質會比較像是NPO（非營利組織），由於是獨立營運，收支營運上也不會影響到企業本體。而新生命則更進一步提供了讓傷友員工們有「異地工作、共同管理」的可行性。
勇敢的力氣
談創新似乎談得輕巧，但談起陪伴脊髓傷友培養技能的路程，可能沒有這麼令人興奮，取而代之的是深沈謹慎的悲憫。
為什麼使用輪椅的身障者這個多，新生命卻獨中脊髓損傷者？和從出生就開始調適自己與身體之間關係的先天身障者相比，脊髓傷友通常是因意外從此半身不遂，這樣的人生打擊和能力剝奪很容易讓他們陷入低潮、甚至萌生自殺念頭。如果意外發生在傷友的求學階段，未能完成的學業、通常也讓他們失去了踏入職場的門票。「給一份工作，提供的不只是收入，還有成就感、社會支持、和人生繼續往前的動力。」
（資料來源：新生命資訊公益報告書）
脊髓損傷者的能與不能，在「需要協助」和「值得尊重」之間存在著微妙的波動平衡－「他們的手、腦都功能健全，職能評分不會低於五十分。但因為意外而中斷學習的傷友，必須從最基礎、最低階的地方開始重頭來過。我們必須協助他們在軟弱之中、重新找回堅強。」
我們不能假裝這個過程不會令人疲憊，實際上它超乎想像的漫長並且費盡力氣。胡家碧說，曾有位年輕傷友，因為太過於拼命工作，忘記了移動換位而得了褥瘡，手術後必須在家靜養半年。這種事情，已足以耗盡一個人勇敢的力氣。
「無可否認，自身學歷和就業能力就很高的傷友，即使不透過我們，也能找到很好的工作機會。我們要協助的，是在目前就業市場上被視為不具有競爭力、但其實透過培訓仍有機會找回職業能力的脊髓傷友。直到他們不輸給一般工作者，才不會是變相的『販賣愛心』、另一面卻是要求客戶必須接受次一等的交貨成果。」
「我最終極的夢想，是外人根本不知道新生命是一家專門聘用脊髓傷友的公司。因為我們提供的服務品質，值得和一般公司共同競爭。」
創新的重量
為了讓傷友們擁有最新的技術能力，過去在科技業擔任高階業務的胡家碧說，投入社企，不只是放棄個人的薪資水平，也不若以往擁有大公司的豐沛資源來做為開拓業務的靠山。「只要看到一個機會，就要馬上抓住，外部資源不是說來就來的。」看盡新科技更迭的她說，過去做的產品都有有限的生命週期，但是現在在新生命投入的每一分心血，發揮的影響力都會延續。
她的理想是翻轉傷友們過去有限的勞力密集工作選擇，尋找資訊服務時代中的高價值且不受地域限制的工作。”Decent job, decent payment.”－胡家碧希望，體面的工作、體面的薪資，將不再對傷友遙不可及。
更多社會企業專訪報導：
