主打「I’m lovin’ it」充滿歡笑的麥當勞,在過去這一週可能笑不太出來。唐氏症女顧客麥當勞買冰,經理當流浪客報警趕人事件在過去幾天內,引起國內、國外唐氏症相關NPO的總動員及強烈譴責,也獲得整個社會高度關注與大量報導。
事件於二十一日發生,麥當勞起初拒絕道歉,相關NPO即啟動三條支線的動員:第一,在唐寶寶粉絲團臉書連署,在一天內即累積近六十萬網友的讚,迅速廣泛的引起關注;第二,回到實體世界,唐氏症關愛者協會、殘障聯盟率四十餘位唐氏症青年至麥當勞總部前進行抗議,並具體提出公開道歉等四點訴求聲明;第三,利用事件的英文報導聯繫國外唐氏症團體,取得Down Syndrome Center、International Down Syndrome Coalition等國際NPO的回應與評論。
▲「累積十萬個讚,讓麥當勞叔叔可以好好對待糖寶寶」連署活動,短短一天內累積六十萬粉絲關注。
〈圖片來源:唐寶寶粉絲團〉
眾多NPO的奔走也促使高雄市社會局發函要求麥當勞立即改善;在多方的關注與壓力下,麥當勞終於在二十六日召開記者會,由營運副總盧小慧正式道歉。此一身障歧視事件雖暫告一段落[註],但過程中多元的串連動員模式,或可做為NPO夥伴們之借鏡。
本週另一則與身障朋友相關的新聞焦點,是「無障礙ATM」的設置檢討。今年五月金管會宣示年底前無障礙ATM將破萬台,但近日許多身障朋友使用這些號稱「無障礙」的ATM時,卻發現半數以上周圍只有階梯、沒有無障礙通道,或下班後無障礙斜坡就被收起;雖然ATM是無障礙、但ATM周圍的環境依然障礙重重,對身障朋友的實用性極低。對此,金管會官員表示「無障礙ATM」係其業務範圍,但「無障礙環境」隸屬內政部。估計在部會間取得共識合作前,無障礙ATM的完善尚有很長的路要走。
▲有無障礙ATM,卻沒有無障礙環境,身障朋友無法跨上階梯使用ATM。
〈圖片來源:聯合新聞網〉
接著來追蹤NPOst關注的長期議題:待用餐熱潮尚未退卻,醒報本週出現一篇待用餐行善有商榷餘地的反思文,認為待用餐並非治本之道,社會及政府資源仍應從著力於源頭之改善,如工作機會的創造等;而上週週報介紹的兩岸服務貿易協定,公視亦進行相關報導,考量國內中小型照顧機構已供過於求,且國內長照品質顯著優於大陸,老人福利聯盟表示實不應開放陸資來台設立社福機構。
國內其他公益消息部分,yahoo公益頻道本週報導了《到宅療育》的服務模式及重要性,專車將專業人力、充足的教材送入偏遠家庭,提升偏鄉孩童的早療水平;生命力新聞介紹了《馬術治療》引入台灣、成為身心障礙復健治療的現況困境;PNN則彙整中國大陸維權人士陳光誠來台的行程,預計將與多個NGO進行會面。
週報的最後來個預告:NPOst的好夥伴胖卡的台南基地「胖地」將在7/5-6舉辦微型電影展《FUTURE Film DAY 未來電影日》,有興趣的朋友可以到胖卡的facebook查詢相關資訊喔!
[註] 麥當勞公開道歉後,唐氏症關愛者協會、殘障聯盟、智障者家長總會召開聯合記者會,表示雖然麥當勞誠意不足,但是「向孩子學習,我們選擇原諒」。
[…] 繼兩週前NPOst報導充滿障礙的無障礙ATM,金管會銀行局最近正與銀行公會研擬增設「24小時身心障礙服務專線」,與24小時客服專線、24小時信用卡服務專線並立為銀行客服的三大固定專線體系。目前尚不確定這支專線實質的服務內容、與一般服務電話之差異,若此機制能配合提供更多「專屬身障者的金融資訊」,如身心障礙貸款優惠諮詢等,或許是提供原服務更大加值的方式之一。 […]