解決公益困境趨勢科技張明正：贊助模式要打破製造業文化

文／程士華

投身公益事務多年，趨勢科技董事長、明怡基金會創辦人張明正指出，台灣從政府到各家企業，贊助公益的心態都還留在製造業的文化，官僚體系、流於表面的指標做公益，初期成本過高，阻礙創新解決方案的發展。

明怡基金會今年與天下文化合作出版《精實影響力：非營利組織的創新》，欲將美國矽谷經驗引入社福界，近期將舉辦一系列的課程、工作坊與公益贊助方案，並邀請作者張安梅進行分享、交流台美經驗。

張明正接受NPOst專訪指出，台灣普遍存在「製造業文化」，也就是書中所提到的「瀑布模式」（Waterfall Model），正是公益界面臨的最大困境，贊助方害怕失敗，只願意贊助舊有的、已成功的服務方案。

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張明正表示，瀑布模式是製造業常見的生產方式，事前要擬定詳實的生產計畫、受到控制的預期結果，軟體業早年也是採用瀑布模式做開發，但現代多已轉向迭代等更具彈性的開發模式，持續推出新解方並進行驗證，舉凡Google、Facebook、Uber、Zoom等，都是這麼做的。

張明正認為，公益與社福也應順應時代潮流，無論是贊助方或提案方，都要試著突破對瀑布模式的期待，多嘗試不同的解決方案，與其用一個蘿蔔一個坑，固守過去服務個案的數字，何不試著面向結構問題，挑戰創造新的解方，一次解決數十萬人的困境。

張明正表示，台灣人非常有愛心，NPO也很認真投入資源，但是受到上述文化影響，公益團體投入社會創新的成本太高，這次出版《精實影響力》並舉辦系列活動，要為社福界帶來新的方法論。

承擔創新風險由企業家主動出擊

張明正指出，對贊助方而言，對一個團體的捐款，就是支持該團體過往一直成功的方法，對政府而言尤其如此。政府可說是社福界最大的金主，然而這個金主又更怕失敗，因此社福團體常被困在政府官僚體系、無效的KPI之下。台灣製造業起家的文化，不太支持做創新嘗試而失敗。

該如何改變這個圈子的文化，張明正認為，許多NPO是承接政府服務，而政府要求的是100%的確定，KPI總是看幾個人參加、經費多少、人均享受多少額度的服務，卻鮮少注意服務是否有效的問題。

既然難以促使政府改變，張明正表示，明怡基金會願意從自身做起，提供不同可能性給台灣NPO，支持願意嘗試改變、嘗試新方案的NPO，分析社會問題的架構，從很小的痛點開始改革，驗證新方案的可行性與風險。

張明正強調，只要找到價值觀與明怡一致，接納創新方法論的合作對象，他願意秉持「無相布施」的精神，相關贊助原則上不求核銷、不過度干涉細節，嘗試失敗的風險也由基金會吸收，只希望這樣的環境，能夠催生創新的解決方案。

張明正表示，明怡基金會過去幾年已借鏡《精實影響力》的精神，逐步實踐改革的方法論，第一年輔導七家NPO及團隊，走到現在每年可輔導十幾家，過去成功的案例，包括引入使用者經驗的回饋，改善機構對高關懷青年的服務方案，以及架設早療資訊平台，讓有需求者有管導主動求助，而不是等到社工發現。

張明正表示，本次明怡基金會《精實影響力》系列課程及工作坊，邀請社福界人士共同參與，對於志同道合的夥伴，基金會願意提供這台「小引擎」，一起發動社會創新與改變。

（核稿編輯：劉彥良）