當科技結合公益 數位力助NPO實踐公益服務
文／台灣世界展望會新聞稿。經 NPOst 編輯修訂。
數位轉型浪潮持續席捲全球，對致力於解決貧窮、衝突和環境保護等議題的非營利組織來說，如何有效運用前瞻科技加乘公益行動，更是社會福祉能否極大化的重要策略。
秉持科技賦能願景、長期關注非營利組織數位力的微軟，4月23日攜手台灣世界展望會（以下簡稱展望會）啟動數位轉型合作，以三朵智慧協作雲賦能公益數位力，橫跨Microsoft Azure、Microsoft 365 及Dynamic 365，協助展望會落實科技採用、強化組織韌性，並擁抱服務創新，讓所有關懷與愛心皆無礙到位，為公益服務賦予嶄新質變的可能。
服務挑戰遽增數位化成關鍵解方
成立近60年的台灣世界展望會，致力幫助國內外弱勢兒童、家庭及社區一同克服貧窮與不公義，邁向自立與創造自我價值；更協助最弱勢的受壓迫者面對最困乏情況時，基本生活需求和人權仍能被滿足與保護。
隨著公益行動在全球環境影響下，面臨日漸龐大的個案資料保密、各項捐贈與募集資源管理、社工員與志工調度和安排等壓力，展望會透過即時串聯AI、數據分析與流程自動化等智慧雲端服務，為每年逾27萬名國內外兒童的第一線社工員訪視，強化資料歸檔、勘誤、紀錄與彙整，讓援助更無縫。此外，受新冠肺炎疫情影響全球，展望會亦積極透過遠距關懷行等數位方法，維繫資助人與受助童之間的順暢互動。
為能提供所陪伴的國內外弱勢孩童，以及長期給予支持的資助人更好服務，台灣世界展望會董事長鄒開蓮表示，「近年來我們積極導入數位工具，讓資助人能更輕省、便捷地了解受助童及其家庭、社區的轉變歷程；同仁們也能藉數位化擺脫繁雜行政作業，更專注於陪伴、啟發受助孩子拓展生命價值。」
台灣微軟總經理孫基康表示，「與台灣世界展望會的合作，是微軟多年來持續縮減非營利組織數位落差的進一步落實，透過將數位轉型的關鍵引擎交付公益，盼能結合擴大賦能於人、實現非凡的願景，以科技傳遞更溫暖堅實的關懷。」
微軟三朵智慧雲驅動公益數位轉型
落實數位賦能，為公益轉型之路奠定紮實基礎：為加速改變組織體質，落實科技採用與賦能數位力，展望會將導入Microsoft 365並串聯微軟全球學習資源，推動各式培訓工作坊，協助同仁實現工作模式數位化，全面提升組織的數位技能成熟度。
強化組織韌性、敏捷與信任，組織科技強度再進化：數位優化將能全面提升公益服務品質，展望會透過Microsoft Azure的多元功能來強化服務開發與部署維運，而整合全球多項安全性與合規性解決方案的Microsoft 365，更提供組織中各項裝置、檔案與員工身份識別全方位的主動式安全防護。
擁抱服務創新，科技加乘讓愛無礙到位：為提升資源調度效率、深化援助成效，並與資助人、受助人及志工夥伴建立更深入的關係，展望會將透過Dynamics 365打造彈性化資源管理平台，包括建置個人資料圖章，提升跨平台溝通與互動效益、優化人力資源與現有服務等。微軟亦將透過領先的智慧雲端服務，協助展望會將關鍵洞察與見解轉化為精準行動，帶動服務升級與組織文化再造。
台灣微軟與台灣世界展望會的合作，除力促公益行動與數位轉型經驗的交流與資源整合，更盼能藉此打造非營利組織實現智慧數位化的核心方程式，進而嘉惠產業，使所有援助和關懷行動都能借科技力量化繁為簡並強化安全、落實數據整合並幫助決策，共創非凡的社會影響力。
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