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「台灣目前最缺乏的是以社區為圓心，以生活為重點，以人為本的長照理念和服務。」蔡欣潔引用台北大學社工系王品老師的話。和著重於醫療照護的養老思維相比，蔡欣潔更想找出讓老年生活過得「幸福」的答案。

蔡欣潔，17 歲時曾到安養機構當志工，「那裡的設備環境雖然都不差，但是生活在那裡的老人們卻很寂寞。」因此她起心動念，希望找出「為人類的晚年生活帶來幸福」的辦法，讓老年生活不只是延續生命，也要過著有品質且愉快的生活。