【弘道老人福利基金會林竺瑩專員✕ 數據共學｜第九場共學活動接棒登場~】

by NPOst 編輯室 · 13 7 月, 2026

組織推動高齡服務的過程中，經常需要回應不同的服務議題，例如關注高齡數位平權，首先要了解的，就是長輩在使用數位服務時遇到哪些困難，以及國內外有哪些相關研究與實務經驗。當研究報告、國內外案例、政策措施等資料一多，新的問題也跟著出現，不但要花時間查找、閱讀與整理，還要回頭釐清哪些內容和服務現場有關？哪些資料值得帶進團隊討論？又能從中發展出什麼方向？

為了改善這段工作過程，弘道嘗試把AI用在資料查找、文獻閱讀與內容整理上，讓原本分散又難以消化的資訊，有了清楚的脈絡，也讓團隊能把時間留給討論、判斷與方案發想。

每個組織面對的議題不同，使用的方法也不一定相同；但弘道的經驗，或許能讓我們重新想一想：當資料越來越多時，組織可以怎麼整理，才能讓研究真正回到服務與行動中。第九場共學活動邀請弘道老人福利基金會林竺瑩專員，以「NPO AI 應用案例：議題探究與發想」為題，分享弘道如何從實際工作中的困難出發，重新整理議題研究與方案發想的流程。