專欄：用嗅覺、味覺、觸覺介紹房子，全盲房仲員高豪聰一年成交5筆物件！

文／陳芸英

「你認為視障者最適合居住的地方在哪裡？」全盲的高豪聰被問到這問題時，毫不猶豫的說出「無障礙科技發展協會」附近的區域；這讓很多在這裡工作的同事感到「驚喜」。

豪聰目前任職於住商不動產景美店，該公司在歡慶三十五週年的活動上，頒獎給二十二位千萬經紀人，而全盲的豪聰也獲表揚，成為溫馨亮點。他在進入房仲業一年內就成交4筆物件，讓不少明眼人自嘆不如。

豪聰過去曾經擔任盲用電腦老師，也在按摩業服務，後來經朋友介紹認識住商不動產店東張重昇，才輾轉到房仲業。

不過嚴格的講，他並沒有轉行，只是調整時間而已；畢竟按摩是一個「高鐘點收入」的行業，他具有乙級按摩證照，不想放棄，因此應該說，除了按摩之外他在也做仲介。

但視障者光認識環境就很困難，要把房子賣出去更是難上加難，「你不會有負擔嗎？」豪聰說：「仲介有兩種型態，一是有底薪，二是沒底薪，我條件比較差，如果去跟人家要有底薪的工作，仲介會考慮要不要花這個成本；所以我一開始就說做沒底薪的，對方不會有壓力，而我靠成交拿獎金，也減少對方的負擔。」

雖然失去視力，但他可以從嗅覺、味覺、觸覺等角度介紹房子給客戶，例如從進入大門開始，感覺這棟樓房是否潮濕，空氣是否流通，樓梯高低好不好走，「我曾爬過樓梯好走的，爬四樓像爬三樓，這是公寓的優點；有些挑高四米二的公寓樓梯很高，爬起來就很累。」接著，走進房子可以感覺客廳寬不寬、是否有霉味，「有一種氣味你一聞就知道很久沒人住了，」至於房子的高度他會用手杖丈量，往上一頂就知道有多高。另外他還有一點光覺，屋內採光亮不亮也感覺得到；甚至他會在屋裡走一圈，摸摸房子的材質，敲一敲牆壁，把感覺告訴客人。

豪聰賣的大部分是景美和新店的房子，這些是他熟悉的地方，對於客戶問起附近環境，他比較了解，可以從容應對，「如果這間房子是客戶的最優物件，相信買主會再找我談。」

為了跟客戶保持緊密的聯絡，除了盲用電腦記住每個委售物件細節之外，他也用智慧型手機，「做仲介之後客戶喜歡用LINE，我就跟進了。」

對視障朋友來說，這是一個高挑戰的工作，但豪聰進入房仲業不到3個月，就成交1筆物件，他說：「通常客戶不會在意我看不到，畢竟每個人還是相信自己眼睛所看到的房子。」

豪聰「視障」的身份，在職場上不但不是阻力，有時反而是助力。通常客戶見到面很容易想到他的優點，例如有人說，「他看不到還這麼認真，應該協助一下。」曾經有一位客人本來不想賣房子，但看到他視障又這麼努力，決定給他一個機會。還有一個案子的屋主在電話聯絡時就對他有好感，見了面才發現他是全盲，很感動，「哇，看不到還這麼積極，就讓他賣吧！」另外一個屋主也是因為他全盲很疼他，幾乎把他當兒子看待，晚上還會到按摩院給豪聰按摩呢！難怪業界有人說，仲介銷售的不是產品本身，而是這個人（銷售員），最後還是回到人心的問題。

他的客戶也包括視障朋友，同樣都是視障者，他比一般人了解他們的需求。

幫視障朋友找房子跟一般人不一樣。一般人以「價錢」為優先考量，但視障朋友更重視「交通」，「你絕對不可能幫視障朋友找偏僻的房子，最好就找捷運旁；你要視障朋友去買一個走路半小時才能走到捷運的地方，他們也不要。」視障朋友走比較慢，一般人走路五分鐘視障朋友可能要走八分鐘，所以豪聰都找距離捷運站四百公尺以內的房子，這是他們可以接受的距離。

其次是生活機能，如果生活機能好，很多問題可以迎刃而解。「你最好幫他找樓下有7-11，旁邊有全家，後面有頂好，轉個彎就是全聯，隔壁條就是夜市，附近還有捷運站和醫院……」但，有這樣的地方嗎？豪聰說：「有啊，農安街就是，就在『無障礙科技發展協會』附近啊！」

事實上，他就曾幫一位視障朋友找到農安街的房子、靠近林森北路，他的預算很低，要四百萬以下的套房，而豪聰真的就找到了，「是稀有產品」。

但這位朋友弱視，喜歡跑步，而景美附近有「堤外便道」，最後他捨棄農安街找回景美的房子了，當然這一間很快就被賣掉了。

豪聰講到這個例子直嘆氣說很可惜。不過他覺得買房子至少比租房子好，因為視障朋友搬家很麻煩，每一次搬家都要花一段時間適應新環境。如果可以買一個負擔小的房子，至少下半輩子不用煩惱。

豪聰分享一位按摩院的同事買了房子之後的感想。

這位朋友半年多前買到一間位於中山北路一段的小套房，價格五百多萬，他說：「雖然我每個月付房貸有負擔，但只要房貸還完這房子就是我的了，很值得。」

他以前住按摩院的宿舍，下班後沒有回家的感覺，「因為那是別人的房子，你不可能做什麼改變，只能將就著。現在回到自己買的房子，雖然小但住起來很舒服，我可以佈置自己的家，想做什麼就做什麼，心裡很踏實。」

豪聰在仲介業的資歷算淺，才一年多，但已經成交五筆，成績斐然。很多人問他：「視障朋友適合走仲介這一行嗎？」

豪聰認為見仁見智，「主要是興趣，你要有興趣才會做得下去。」如果興趣定義為「賺錢」會很辛苦，如果沒有生活負擔，做仲介可以用「服務」的心態看待自己的工作，「當我幫助客人買到他理想中的房子，他高興我也高興。」這就是成就感，也是快樂的來源。

本文由中華民國無障礙科技發展協會授權刊登，原文在此。