【捐款人想什麼？】「捐款不是為了回報，而是和受助對象共度難關」、「長期捐助能帶來穩定的支持」

編按：

過去 2 年，新政府上臺廢止了《紅十字法》、伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯

而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。

若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。

另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！

偏好一次性單筆捐款，保持生活的餘裕

市民 S，30 歲，自由接案，設計工作者，位居新北市，年收入 96 萬元

我最近捐款給綠色和平基金會（GreenPeace），過去我也曾經捐款給勵馨基金會的蒲公英飛揚計畫，那是一個專門針對受性侵的孩子安置與輔導的計畫，此外，我也曾經捐款給臺灣之心愛動物協會，以及基督教芥菜種會。

捐給綠色和平是因為我填了他們關於成立海洋保護區的問卷，之後綠色和平以電話與我聯繫，跟我討論捐款的意願與方向，請我授權捐款，並希望我可以每個月固定捐助 300 元、為期一年，我那一次後來捐了 1000 元，想說下次有餘裕的話再繼續捐款給綠色和平。

勵馨基金會則是我在臉書上面剛好看到他們在推動蒲公英飛揚計畫，便點進去網頁進行線上捐款，我忘記實際的捐助金額，大概是 1500 元上下。臺灣之心愛動物協會也是因為我在臉書上看到他們的廣告，連進去他們粉絲專頁後，看到他們分享了許多受救援的貓狗照片，他們的認捐機制比較特別，他們持續進行貓狗 TNR 計畫，將救援路到的貓狗訊息放上網，讓有興趣的民眾可以認捐貓狗的結紮費用，他們通常設定一個單位約 300 元，每一隻貓狗結紮的費用可能需要 2-3 個單位，我那一次認捐了 900 元，分別捐助在一隻貓、一隻狗身上。

芥菜種會則是我有次看到朋友在推廣，他在自己的臉書上分享自己參與了芥菜種會的活動，那位朋友是一名有小孩的媽媽，我透過她認識了這個組織，當時我與家人分享，家人們告訴我，芥菜種會已行之有年，多年來扶助貧困與弱勢對象，後來我約莫捐款 300-500 元給芥菜種會。

我自己比較喜歡一次性的捐款，因此也以單筆捐款為主，若我剛好看到一些感興趣、想關注的議題，就會捐款，沒有選擇定期定額是為了滿足安全感，因為平時已經有固定的生活開銷，不想要再增加定期捐款，這是我的習慣，能讓我感到比較安定。

通常我心中會有一個捐助單位的「清單」，這個清單來自我平時關注的組織、團體，一類是對自然環境有助益的、偏向環保取向，因為我自己很喜歡動物，我認為牠們對地球是非常重要的存在，希望生命與環境都可以是好的；另一類是扶助弱勢的團體，尤其是婦幼，像是受性侵、暴力的小朋友與婦女，我對這些對象比較能夠感同身受，希望他們可以自立。

我過去就讀研究所時期曾經參與反核遊行，主辦單位是綠色公民行動聯盟，他們固定舉辦一些反核活動，我曾在反核遊行上擔任志工，協助使遊行的動線流暢，一起參與的包括我研究所的同學，還有組隊的陌生志工夥伴們。參與下來，我覺得感受很好，站在街頭上可以直面路人的反應，感受到底有多少人和我們支持著一樣的理念。

我沒有看過組織的財報，報告倒是有看過，有些組織會將報告做成類似懶人包的貼文，裡面清楚的說明組織從事了那些事情、以圖像說明財務大概用在什麼地方，財報比較是另一種更專業、細緻的報表，我不會想看。對我來說，財報也不是最重要的，如果組織願意提供、公開在網路上，讓所有人有機會知道，那很好；然而，面對大眾則需要比較簡化、清晰的作法，像是我剛剛說的懶人包。

我在乎組織關心的主題，關心組織的主題、做的事情是不是與我一致，像是廣泛一點的大環境議題，或是小範圍的街貓街狗救援、關注特定動物等，像是臺灣黑熊保育協會；我也會看組織的經營與成果呈現方式，我大多從臉書與官網蒐集資訊，了解組織，如果組織定期在這 2 個平臺上分享自己平時的實踐，會幫助我的理解，反之，如果什麼都沒有，我便不會接觸，遑論捐款。

此外，我會看組織的風評，比較老牌的組織，我會詢問家人朋友，只要他們能說得清楚組織多年來都在做些什麼，我一定會納入清單；年輕一點的組織則會多看看他們倡議與進行的事情，跟我的理念是否符合。

我可以接受組織將款項用來支應人事行政，否則，組織若沒有請人營運，要怎麼活下去？不可能每一塊錢都用在受助對象身上，我可以接受 5-6 成作為人事費用。

有些組織會以回饋品或商品吸引捐款，我覺得這種方式很好，只要組織精算過，這些來自回饋品或商品的款項，有一部分真的可以回到組織所關注的對象身上，就沒有問題，例如我曾看見組織推出與插畫家聯名的紅包袋，即便它比外面的一般紅包袋貴上一點，如果我對那樣的美感有興趣、對組織也感到認同，就會願意購買。我認為組織也可以與其他領域的知名人物聯名，像我看到富邦基金會找藝人代言、天主教善牧基金會也找了歌手家家代言，會增加募款的效益。（參考：「我是這樣活下來的。」社工的愛，接住每一位家創少女）

捐助是為了與受助對象共同度過難關

妞小姐，26 歲，社工，位居北部，年收入約 40 萬元

我最早從高中開始捐款，那時以每個月 100 元的金額固定捐款慈濟基金會，當時慈濟在捐款收據上說明他們想要蓋學校，那成為我持續捐款的動力，因為我認為教育至關重要。不過後來因為慈濟並沒有太多實際作為，也沒有一些量化的數據說明蓋了多少學校、什麼學校，我也就停止捐助了。

後來我便進行一些比較零散的捐助行動，沒有再固定捐款，我記得我曾經捐助白玫瑰社會關懷協會（以下簡稱「白玫瑰」），他們主要關注兒虐與性侵議題，也參與一些社會運動，我希望透過捐款協助這些行動。

那時我大約捐助 1000-2000 元，捐了不只一次，每次都至少捐助 1000 元，畢竟當時已經上大學，相對國高中經濟上也比較有餘裕。我也曾經路過家扶基金會的募款活動，我看他們的文宣寫得都滿清楚的，便當場響應他們的募款活動。

此外，我也會參與零錢捐的行動，我自己比較關注受暴兒童、婦女，若是家扶基金會、勵馨基金會、兒福聯盟的零錢箱，在我能力所及範圍內，我就會捐助；但如果零錢箱上的組織所推動的事情並非我所關注的，或我不太認識該組織的話，我會再多了解一下，畢竟零錢捐沒有捐款收據，使人容易有不知道錢被拿去做什麼事的疑慮。

我多半會看組織的臉書跟官網來關注組織的動向，像白玫瑰當時希望能促進相關法令的修改，他們就會將一些學者的論述、法條修改的時程與草稿等資訊公布在官網，讓人比較理解他們的實踐方向與內容，而不是只說了「我們要倡議」就沒有下文了。

我認為組織可以有 2 種財報版本，一是專業、詳細的版本，讓大家知道實際上的善款運用情形；另一版本則比較易懂，讓非財務專業的大眾也隨時可以檢閱、參考。對我而言，我比較在乎組織是不是真的有心呈現。

過去我曾經不能接受組織以善款支付人事費用，直到紅十字會的事件過後，我仔細思考過一番，也閱讀了一些相關文章，藉此重新檢視如果服務要輸送到對象上，一定要有人做事。我可以接受善款的 2-3 成用來支應人事行政，不過一定要告知捐款人。

而說到認養小孩，我小時候曾經接受捐款人的認養，每個月 600 元，我會在特定節日寫卡片感謝捐款人，捐款人也會以卡片與我交流。但如果要與他見面，以當時的我來說會感到有些尷尬，我很感謝他，同時也有點羞愧感，不是非常適合見面的狀況。

因此，如果我認養小孩的話，也不見得要與他見面，也許我會期待他如何使用我的捐款，但沒有照著期待也無妨，每個人都有自己的選擇與需求，每個人都有困難的時期，我的善意不是為了讓你為我做什麼，而是對你有幫助，那就好了。

長期認養孩子能帶來穩定協助，不能接受組織苛扣員工

田婉佑，27 歲，管理顧問公司，專案規劃師，位居臺北市，年收入大約 50 萬元

我每個月領薪之後，會規畫一筆錢用來捐款。這個月我捐款給勵馨基金會的「小腳丫計畫」，他們關注寄養家庭與有需要的孩子們，像這樣的單筆捐款，我通常會捐助 350 元左右。

我目前定期定額捐款給綠色和平，每個月 100-150 元，綠色和平針對非常多議題倡議，包括正視塑膠微粒、海洋垃圾造成的汙染等環保議題，也呼籲不要違法捕鯨。此外，我也定期定額捐款 NPOst，我認為這樣的自媒體需要存在，為我們產出更多有深度的文章。

在捐款組織與對象的選擇上面，我偏好找一些真的有在地方上做事，但比較缺乏資源、也比較少人知道的組織來捐助。反面而言，一些大型組織也比較容易有負面消息，我會進一步找看看這個團體是不是適合捐款，或在議題上的價值觀是否與我相左。像是一些教會團體也許做了很棒的行動，但在性別議題上的想法與我相左，那我就不會捐款。

我知道我所捐出的款項會被用來支付組織內的人事費用，這是不可能避免的，因為不可能每個人都是大善人，也許捐款人會很希望善款 100% 用在對象身上，但是流程跟現實都不允許，人可以當一天的義工，但是怎麼可能一整年、一輩子當義工，大家都必須吃飯過生活。我沒有想善款的多少比例用在對象身上我可以接受，可能一半以上吧，但如果我是經營者，一定還是會先養員工，勞工、志工本身的勞動也是產品。對我來說，就是相信捐款的組織會好好利用善款。

我通常會用 ptt、臉書跟組織官網來獲取訊息，ptt 上有時會有一些組織的前員工發表過去的工作經驗，有機會看到一些組織真實面，或是可以從中知道組織管理層、意見領袖的政治理念是否和自己相符，看到這些訊息後，我也會自己查證一番，像我這樣通常只捐幾百元、1000 元的小額捐款，還是會希望找個執行上比較有效率的組織捐款。

未來經濟更有餘裕的話，我會想要認養小孩子，一方面也是受到我媽媽的影響，他長期認養了 3 個小朋友，我也認為長期的認養對孩子與家庭來說，都比較能有穩定的幫助。

如果一個組織的高層有不當挪用善款的肥貓，或是主要的意見領袖在政治立場上太過傾中或是反同，我都不能接受；此外，組織其他工作同仁在實作的時候是不是表現得訓練有素，也會影響我對組織的看法；最後是勞工權益的問題，如果組織苛扣社工與員工，我也從不考慮捐款。

相信上行下效的力量，彼此同理才能成就善的循環

陳小姐，20-30 歲，社會工作，社工師，位居臺北市，年收入 40-50 萬元

我自己有捐款給 NPOst，是單筆捐款 600 元。過去我也曾經進行一次性的捐款行動，對象是創世基金會，或是一些天災人禍發生時，也會針對特定災害捐款。此外，我會以擔任志工的方式參與組織，不一定透過捐款。

我印象中最早的捐款經驗是國小時期，那時也是天災發生的緣故，老師鼓勵大家捐款，我就跟著捐。長大後，我更知道我比較沒有機會倚靠直接的行動救援受災對象，除非我是一般醫學中心社工，但我不是，所以我只能捐款。

而我印象最深刻的志工經驗是大學時在導盲犬協會以及服務愛奇兒（身心障礙兒童）的天使心家族社會福利基金會。擔任志工可以更深入的了解組織內部的互動，以及組織的文化與目標，如果組織內外一致，內部的運作、氛圍與外部說明的宗旨相符，我下次就願意繼續擔任志工，或是捐款。

除了擔任志工，我也會透過臉書、官網來認識組織，甚至是學習歷程中碰到的學長姐、學弟妹，大家進入職場後也常常接觸相關組織，可以打聽到一些風評，由此來判斷是否捐款或加入志工行列。

我曾經參加過芒草心舉辦的街遊活動，我邀請我的大姐和姐夫一起去，參加活動過後，他們從一開始有點害怕的態度，轉變成願意多了解街友，慢慢知道「不努力所以才成為街友」是一種迷思、誤解、刻板印象，也慢慢理解，當街友生活變成習慣，並不是每個人都可以如期順利的回到「一般生活」。每件事透過每個人的眼睛還有生命經驗理解後，本來就會有不同的樣貌，也許不是每個人都能夠同等程度的理解他人、看到事件的全面，但我認為至少要願意保持理解的彈性。

我知道有些人比較在意看見善款運用的成效，短期的方案也許比較容易募到款，但是有些改變必須長時間的累積才能看到，也因此，我會多加關注那些長時間執行，影響可以比較深遠的方案，我深信，人與人之間相處久了，關係的建立久了，有時候看似微不足道的事情，才是最有影響力的。

我不能接受組織動一些不安分的手腳，不法挪用善款，放進個人的口袋，想將錢放進口袋的話，那你就去一般公司工作就好了啊！還比較光明正大；此外，我也不能接受組織欺負服務對象，尤其暴力對待，性侵更完全不能原諒；還有，回捐我也不能接受，第一，回捐根本對不起你自己的荷包，第二，接受回捐等於加重了組織的氣焰，讓組織以為可以這樣對待工作者，這樣一來，也會影響服務對象，你做得心不甘情不願的，那你還會對服務對象好嗎？你對自己苛刻，如何為服務對象倡議？（參考：【阿北私會所】「可以為別人發聲，為什麼卻無法為自己發聲？」助人工作者內心被遺棄的愛哭鬼）

我可以接受善款的 3-4 成用來支付人事費用，超過的話就看狀況，看組織能不能說明款項如何使用，畢竟每個人都必須生存，我認為把人事經營好、給予合理的報酬是有附加價值的，把自己顧好、把員工顧好，才有力氣做事；同理你的員工，員工也才會同理服務對象，上行下效的道理。

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