無法回家過年的緊急庇護所社工：「幸福，是我們最想送給受暴婦女的禮物。」
文／林玉娟 善牧基金會宣導企劃部專員
過年，113 家暴保護專線不斷線，受暴婦女緊急庇護所也不打烊，因為，農曆春節的家暴案是一年高峰。
「別人都在跟家人團圓，自己卻被『打進』庇護所，心情想必更加落寞與孤單。」善牧基金會臺中婦幼庇護家園主任黃靜怡說，過年值班常聽到受暴婦女用「丟臉」2 個字，形容自己過年被安置的心情。
善牧家園的團圓飯，第一個安心快樂的年夜飯
過年不能回家，對臺灣婦女而言，有文化上的創傷，除夕那天會特別有感觸，「所以，年夜飯讓她們吃得好，很重要。」黃靜怡加重語氣的說，不能讓她們感覺有落差，於是比照傳統家庭拜拜的菜色，擺滿 2 大桌，「我們希望婦女感受到有人在照顧她，沒有朋友、沒有娘家資源，沒關係，有我們，我們在這裡陪妳一起過年。」
圖／Hsu Chun-Ying @ Flickr, CC BY-NC-ND 2.0
為了除夕晚上的圍爐，生活輔導員一早便開始忙碌。生輔員智琳說：「工作人員會邀請婦女一起幫忙，像我比較不會做菜，就會藉機請教，聊聊她們擅長的事、開心的事，轉移她們悲傷的情緒。」
時常擔任大廚角色的淑鎂則是覺得雖然累，但是累得很值得：「看她們吃得津津有味，一臉滿足，我也跟著開心起來。」曾有婦女跟另一位生輔員霈蓉分享：「處在暴力環境，以前和孩子從未感受過年節歡樂的氣氛。第一個安心又快樂的年夜飯就是在善牧家園度過，有溫暖的感覺。」
心頭掛念著一群已經在外獨立生活但沒有親友資源的婦女，這幾年家園開始邀請這群婦女回來一起吃團圓飯。「人多熱鬧，東西吃起來會更美味。」黃靜怡說，這些婦女真的就像回娘家一樣，會提著大包小包的禮物回來探望，把工作人員當作家人，讓人感動。
圖／Sharon McCutcheon @ unsplash
社工嚴萱觀察圍爐餐桌上婦女的心情，形容很像在洗三溫暖：「先是興奮，吃著聊著悲傷情緒會突然冒出來，然後在眾人溫暖的包圍下轉為感謝之情。」也因此過年期間，值班的工作人員必須隨時提高警覺：「見苗頭不對要趕快把話題導回正面，否則一個轉折過去，是會哭成一片的。」黃靜怡有感而發說。
宛如日本電視節目《深夜食堂》的鋪陳，在共享飲食的當下，感覺到一些東西放下了，一些感受被撫慰了。因為期待這樣的魔幻時刻，黃靜怡和她的夥伴們都用平常心看待過年上班這件事。
家人的支持，成就助人工作
家園的工作夥伴們，假期總被切割、沒有連假休息，這些感覺自己似乎都無所謂，唯獨對家人感到歉疚。但嚴萱的媽媽覺得女兒的工作很有意義，有個在婦幼緊急庇護所當社工的女兒，面對女兒總在重要節日缺席，家人卻選擇在背後默默支持。嚴萱說：「她還會到處跟人家炫耀，而且不會講錯，她都會說我是社工（不是志工），是要考試的社工。」
圖／Clem Onojeghuo @ unsplash
余謹的媽媽也是，「庇護所社工 24 小時待命，過年也是，每回她看我半夜拿著手機在處理事情，我感覺她是為我感到驕傲的，只是她會搞不清楚狀況四處幫我接案，這點讓我有些困擾。」余謹苦笑說。
「一看到我的黑眼圈，同事就知道我前一晚接案。」從事安置服務 10 多年，黃靜怡有一種感觸：「必須有我們這些人，社政系統才有辦法維持 24 小時運作；必須有我們這些人，受暴婦女在生命遇到困境時，才不會感到孤單。」黃靜怡用開玩笑的語氣說，有時她也覺得做這份工作有點偉大。
暫時的庇護種下種子，待日後萌成新生命的芽
2 週的緊急安置期，「幸福」是社工們最想送給受暴婦女的禮物。余謹說，曾遭受的傷害讓受暴婦女容易感到自我毫無價值，「一定是自己哪裡做得不夠好，才會被惡語相加、被暴力對待」，她們會認定世界是黑暗的，可是來到家園，她們會發現世上也有溫暖的一面，「真的有人是不求回報的想要幫助妳。」
圖／Henry & Co. @ unsplash
嚴萱說，婦保社工有點像小天使的角色：「我們的陪伴是似有若無的，因為不能讓個案養成依賴，因此不會給太多的扶持，可是當個案遇到困難、卡住了，我們就會在旁邊偷偷給她小建議，或是一些小協助，讓她可以通過。」黃靜怡補充：「這麼做的初衷是想讓受暴婦女知道，妳絕對可以，只要妳想做，一定做得到，離開安置之前，妳只要知道這個就好。」
有些社工起初面對再次受暴而入住家園的個案，心情會很沮喪，後來發覺不對勁：「第 1 次入住與第 2 次入住，個案臉上的表情不一樣。」黃靜怡舉例，有個婦女第一次進來愁眉苦臉，全身是傷，第 2 次進來時身上依舊帶傷，但居然是笑著跟她打招呼。「她說，這次我把女兒帶出來了，還偷偷存了 2 萬塊，有了這 2 萬塊，可以去租房子、找新的工作。當下我好感動，原來我們種下的種子，有一天會發芽。」黃靜怡說。
圖／Jeremy Bishop @ unsplash
還有個中國籍新住民，同樣是 2 次入住，第 2 次離園後的某天早上突然跑回家園，站在門口等黃靜怡：「看她欲言又止的模樣，我擔心起來，一問才曉得她只是想回來告訴我，她和孩子已經安頓好生活，也買了機車，想要抱抱我，與我分享她的喜悅。」
什麼是幸？什麼是不幸？受暴婦女從相對的另一面，重新認識了自己。一般人對受暴婦女的描述都是悲慘的，但社工們想讓這些婦女知道，生命其實可以很有力量，這是社工身為小天使的使命：「庇護所也許只能是暫時的棲身之所，但妳需要的時候，我們都會在這裡。」
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