NPO專訪：正本清源，用教育培養資訊力｜專訪富邦文教基金會董事陳藹玲
3月11日，NPOst 編輯團隊踏入富邦文教基金會位於仁愛路的辦公室，當日是個好天氣，三樓的辦公室有整面玻璃窗，向外可以看到行道樹的樹梢；工作人員正在走廊上，整理周末剛結束的反核遊行道具。
富邦文教基金會成立於1990年3月，以推動青少年生活教育、
以下是當天訪談內容整理：
一、富邦文教基金會最著名的是媒體素養教育，從基金會的官網資訊，可看出最近轉向於青少年人文素養的均衡發展，是否可以介紹一下富邦文教基金會關注的事情，以及近來推動的新項目是什麼？
陳藹玲：民國八十年代末期，有線電視進入戰國時代，卻衍伸出許多社會教育問題，首當其衝的就是孩子。
所以我們希望從學校教育開始，讓孩子了解媒體產業的產製過程，進而培養辨別資訊的能力，也就是「媒體素養」（media literacy）；現在媒體素養已經進入了課綱，課本、參考書或老師都會提到，代表媒體素養的推動已經進入穩定期。
不過「媒體素養」聽起來太空泛，所以約四、五年前，我們把它改叫做「資訊力」，同時加入讓孩子認識自己從何而來的「生命力」，以及從學校就開始尋找自己所愛、強項以及熱情的「工作力」。以上「三力」環環相扣，而且是年輕人應有的基本能力；年經人也應該學習、判讀、思辨爆炸的資訊，形成自己的意見，進而發展社會責任與公民意識。
先前信用卡衍生許多卡債風波，近年我們也開始推動青少年的理財觀念，讓理財概念向下紮根，畢竟富邦這方面的專家足夠。
二、富邦文教基金會用什麼具體的方式，培養青少年的「三力」？經過這些年來的經營，覺得成效如何？
陳藹玲：我們以年度為單位舉辦活動，例如發聲網、發聲獎、圓夢計畫、寒暑假故事報導營等，營隊之下也規劃一系列課程，並與專業講師合作。
寒暑假故事報導營已經做出口碑，招生往往很快就額滿了。每次參與的數十位高中學生，有都會區孩子也有地方上的孩子，去年前往蘭嶼讓孩子親自種芋頭，今年則是帶孩子去貢寮，讓他們與當地人互動，體驗當地人的生活，結束之後整理出影音、報導等紀錄。教育工作需要長時間觀察，不容易用量化方式評估成果。例如，有些學生參加營隊之後，回來變成營隊的大哥哥、大姊姊，且連續參與2到3年；另外，我們也培養大學生志工。
三、富邦文教基金會的人力配置如何？就你們的觀察，富邦基金會在推動事情的時候，有哪些優勢？富邦還有慈善基金會、藝術基金會等，這些基金會是完全獨立運作，還是密切相互支援？
陳藹玲：目前富邦基金會有12到13位正職，另外大學生志工有20人左右。大部分企業型基金會都是「贊助型」基金會，而我們是「操作型」基金會，直接執行許多計畫。
我們承認企業型基金會的立足點與一般小型NPO不一樣，而富邦基金會最大的優勢，坦白說就是不需募款，集團內的員工都是現成網絡，可以幫忙宣傳。我們希望服務可以向外擴展，每年都稍微調漲預算，今年約4400萬元來自富邦集團、1200元萬來自私人捐款。
我們與其他NPO合作的方式，第一個是捐款，第二個是提供經驗以及協助布達消息。先前也曾幫忙NPO向其他企業募款，但可能每個企業想做的事情不同，所以成效不彰。
但我也認為，企業型基金會的同質性太高，若能關注不同社會議題會更好。很建議企業型基金會多在議題裡頭研發，而不只是發錢，雖然研發比較困難，得花較多錢才有成果，但我覺得企業主要有遠見與魄力去執行。
富邦集團除了富邦文教基金會之外，還有富邦慈善基金會、富邦藝術基金會與台北富邦銀行公益慈善基金會等，彼此之間完全獨立運作，分屬不同董事會，財務也獨立；但偶爾也會資源交流，例如我們需要藝術工作者的時候，會請藝術基金會幫忙尋找。
四、妳覺得NPO特別需要哪方面的人才？
陳藹玲：NPO的對外溝通特別重要，很多NPO都努力服務，但也要讓社會感到善的循環，把理念傳遞出去。但不是每個NPO都有能力或機會宣傳，這就需要拜託有社會責任感的媒體花心思去發掘。
另外，我覺得一定要建立發言人制度，除對外溝通可避免出現多頭馬車，訓練良好的發言人也會成為NPO的招牌。
五、 反核遊行曾引發一些爭議，在此事件之中，富邦文教基金會的角色是什麼。這些事件結束之後，是否有些內部討論，可提供其他NPO一些經驗？
陳藹玲：很多企業不碰核四議題，但我們從中看到資訊落差與環境永續的部分，所以決定從教育著手，把「鍋蓋」掀開來。
決定做這件事之前，當然要先取得母公司認可，做好對客戶解釋的準備，內部也要取得共識。決定之後，除找來長期合作的公關夥伴，再來就是找到長期關注此事的NPO與NGO，我們彼此花了不少時間討論策略，再用不同的角度發動。
面對外界的質疑，第一是說實話，第二是與人為善，不要用汙衊的方式攻擊他人。而且，不要把整件事看作是個人得失，就會釋懷了。
六、富邦文教基金重視資訊力，但就您對於新聞生態的了解，主流媒體符合人民期待嗎？而曾有傳聞表示富邦投資風傳媒與關鍵評論網，是真的嗎？
陳藹玲：主流媒體都有營運的現實考量，媒體為了求生存，又需要置入性行銷或灑狗血，從外部要求媒體很困難。我們的策略是從教育釜底抽薪，培養出品味好的閱聽大眾，未來（媒體環境）就可以慢慢往一個好的方向走。
當初關鍵評論網的兩位年輕創辦人來找過我，我個人覺得培養有熱情、受過良好訓練的年輕人是件很好的事情；我完全以個人角度允諾投資，但在那個時間點上，媒金分離的議題也甚囂塵上，所以最後沒有成局。某方面覺得很對不起兩位年輕人，但現在很高興看到他們經營得不錯。
關於風傳媒，則是富邦有段時間想接手壹傳媒，當時請張果軍（現任風傳媒董事長，曾任富邦證券董事長）去分析、了解，因而燃起他（做媒體）的興趣，他也覺得很有機會來做一個媒體；後來張果軍離開富邦，所以他就決定用自己的錢，做風傳媒100%的老闆。所以富邦與風傳媒完全沒有關係。
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我們也請教陳藹玲對於網路獨立媒體的意見，她認為，數位時代的獨立媒體百家爭鳴、甚至千萬家爭鳴，要在紅海殺出血路，必須質量並重。
訪談約進行1個半小時，陳藹玲的態度率直親切，面對問題也有問必答。她很清楚富邦文教基金會的資源穩定來自母企業，但也不避諱直指媒體的現實問題，並且以自己的方式去進行改革。
企業型基金會的資源往往很豐沛，而且母公司又常有成功的營運經驗，對於行銷與公關也較在行；反過來說，一般小型NPO卻有最豐富的在地經驗，它們的長處是深知地方的脈絡與需要，並擁有服務對象的專業知識。
台灣的企業型基金其實非常活躍，就最近而言，就有台灣大哥大基金會連續兩年推動「i無限數位公益」，今年的其中一個專案是贊助第一社福基金會、台灣癌症基金會、門諾基金會拍了三部微電影，幫這三家社福團體募款；永豐餘集團2013年上半年也曾與中華基督教救助協會合作，為1919食物銀行募集物資；公益平台文化基金會也由嚴長壽擔任董事長，致力於彌平花東教育資源不足的問題；台達電子文教基金會也長年積極於綠能與環境教育的推廣。
企業型基金會因為隸屬於母公司，其願景、方向、專職人力等，難免受限於母公司對於基金會的想像跟設定，偶爾會有只是為了花錢而花錢的情形，舉辦華而不實的活動，造成資源浪費。
但企業型基金會位於NPO界的資源上風處，加上身兼 企業社會責任（CSR）的執行角色，若能將資源做更有效的利用，除了可為企業帶來正面形象，更是社會之福。不過，企業型基金會到底要用什麼樣的方式做公益呢？有人認為直接資助已經長久耕耘的小型NPO，一來無法累積自己的形象，二來小型NPO也無法獲得企業的想法與經驗；但若企業型基金會直接執行專案，又可能因為在地專業知識不足，隔靴搔癢無法切中真正需求，甚至無力長期經營投入，而且如此一來，許多小型NPO也會缺乏資源挹注的機會。
目前看來企業型基金會最理想的運作方式，就是以自身的經驗與資源，找到在地且專業的NPO，雙方密切合作推行公益事務，並且交流專業經驗，同時提升雙方的技能；如此一來必定會增加溝通成本，但對於企業型基金會來說，是負起社會企業責任的重要條件之一。
訪談時不時聽見一位2、3歲可愛小女孩跑來跑去的嘻鬧聲，原來是訪客的小孩。辦公室氣氛輕鬆愉快，基金會員工也都稱陳藹玲為「陳小姐」，同事彼此之間的互動也看不見太多拘束；離開之前，富邦文教基金會的員工與我們也留下一張大合照。
