【捐款人想什麼？】「不珍惜捐款，財報漂亮也沒意義」、「NPO 不能留人，什麼議題都不用再談」

編按：

過去 2 年，新政府上臺廢止了《紅十字法》、伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯

而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。

若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。

另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！

傾向支持小型、在地組織的資深社福工作者

蘇太太，47 歲，社福界工作人員，位居臺北市，年收入約 70 多萬元

回想起來，我最近的捐款對象是臺灣環境資訊協會，差不多去（2017）年後半年開始，我認養了一個跟土地、環境有關的捐款專案，為期一年，一次捐助大概 3000 元，透過這個專案的推動，我可以支持家鄉的農地復育、生態還原，年底時農園也會邀請認養者參加採摘有機橘子的活動，聽他們說明理念，到時我想帶著其他朋友一起去。

此外，大概前 2 年開始，我開始捐助彰化家扶中心。我有次到那邊講課，因為自己身在非營利組織工作，看見彰化家扶的環境與教育模式，深知早療需要非常多的人力與資源，我便把講課收入捐出，自那之後我也每個月捐 1000 元給彰化家扶，以郵局帳戶每月自動扣款。

其他如 103 年起，有機會剛好認識在新北辦活動的青少年表演藝術相關團體「青藝盟」，他們帶著青少年，用演戲的方式輔導較為邊緣的孩子，因為我也住在附近，有空就會過去青藝盟參加活動，也會順道當面捐款，7 月他們固定有表演活動，我會去當當觀眾。（參考：藝術就像避風港，撕下青少年身上的標籤／專訪「青少年表演藝術聯盟」社會企業）

還有大約在 102 年，因為我在街頭遇到綠色和平（Greenpeace）的街頭募款專員，從那時候我就開始支持綠色和平，他們每年年底也會有專案性的勸募活動，我會評估自己的狀況決定是否支持，我從每個月定期捐助 200 元，到 106 年調升為每個月捐款 500 元，直到現在。

我曾經中斷對慈濟的捐款，我從工作後辦理第一張信用卡開始捐款給慈濟，為期 5 年左右，後來是因為工作轉換而停止捐款；此外，我在 27 歲時也曾透過世界展望會認養兒童，維持了 3 年，也是因為轉換工作而停止認養。

後來我也沒有回頭捐助慈濟或是世展。慈濟的話，是因為我覺得它的資源相對比較多，我希望資源可以流轉到比較小型的團體；世展則是因為我覺得認養孩子對我造成了困擾，組織會請小朋友定期寫信給捐款人，對我來說，這件事情對孩子好像是個殘忍的提醒，你得向捐款人報告近況、謝謝他，還要給他照片，我心中不是很贊同這樣的做法，我認為能默默資助需要的人就夠了，回饋則可以透過行政方式給予，不是認養童來擔任這樣的角色。

我曾經陪同朋友參加其他縣市家扶舉辦的「相見歡」活動，也同樣讓我有負擔感受，好像在提醒雙方都「有責任」。其實我支持彰化家扶的時候，並不是為了認養兒童，我希望我支持的這筆費用可以作為人事支出用，薪資、行政或辦活動需要的費用都可以，很多行政層面的支出是支持前端服務很重要的來源，因此我不指定捐款用途，尤其支持在地小團體時，我甚至會直接註明捐款支持行政費用。

我接受 100% 的捐款費用都作為行政支出，沒有問題！非營利組織要爭取到行政費用相對比較困難，補助費用往往都限縮款項用途，我認為如果支持一位專業人員，可以讓專案事半功倍，就算捐助的錢用在看來奇怪的地方也沒有關係，只要運作正常，我都能接受。

如果組織有運作財務上的瑕疵，我會考量是否停止捐款，只是考量，也不一定馬上停止捐助，因為我認為必須仔細了解組織行事的瑕疵是源於個人或整個群體，除非這個單位一直都沒有辦法好好發薪水給工作人員，我可能會考慮停止捐助。但其實面對發不出薪水的窘境，我又會希望支持行政費用，也許我並沒有真正明確的答案。

早期上街頭，現在捐款支持的「暴民老媽」

呂淑雯，58 歲，學術基金會兼職人員，位居臺北市，年收入約 30 萬元

我從民國 73 年加入家扶基金會的認養人行列，到現在都沒有斷過，已經 34 年了。一開始我認養 2 位花蓮兒童，一個男孩、一個女孩，孩子長大後必須自立，家扶會協助認養人轉換認養對象，我到現在女孩換了 3 個、男孩 2 個；後來也用我 2 個孩子的名義分別透過家扶與世展再認養另外 2 位孩子，等於到現在每個月維持認養 4 位小朋友。

認養達 20 年以後，我的孩子剛好也大了，我就帶著孩子一起參加家扶舉辦的「相見歡」活動，到現在也已經 15 年了。在這之前，我只陸陸續續收到認養童寄來的信件，參加活動後，我跟幾個孩子現在也都保持聯絡，甚至我會把已經自立的大哥哥、大姐姐找回來一起認識新的認養童，比較拘謹、害羞的認養童也因此較能敞開心胸，與我聊聊近況，甚至未來的打算。

另外我還有捐助給一些倡議團體，像是綠色和平，那時我去華山光點電影院看電影，出來後遇到他們，便跟他們聊天，後來我加入捐款行列，每個月固定捐助 500 元，維持了 5 年。

前年開始，我對一些新的團體有興趣，想要捐款支持，便停止捐款給綠色和平。從那時起，我陸續成為地球公民基金會、國際特赦組織、One-Forty、Glocal Action 的定期捐款人，每個組織每月固定捐款 500 元。以 One-Forty 為例，一開始我透過「認養故事」（單次捐款）的方式支持他們，後來漸漸轉為定期捐款。我認為他們跟我過去熟悉的團體不同，多用創新的方式實踐理念，像是成立一週年時，他們邀請故事認養人齊聚一堂，分享彼此的想法與經驗，非常溫馨，到現在他們成立 2 年多了，只要有辦活動我都會去參加。（參考：60 萬個旅程，60 萬個故事／One-Forty 2017 年度特展報導）

最近我還透過網路認識「臺灣社區實踐協會」，他們也發揮創意，年初舉辦的募款餐會還結合在地商家，每一家出一道菜，品嚐菜餚的同時還能聆聽故事，半年後的最近，我也加入捐款，每個月固定捐贈 250 元，他們會回饋給我在地商家的優惠券。（參考：林立青專欄／在地深耕 10 年，社工像家人，社區實踐協會成孩子的避風港）

早期認養家扶的孩子我都是用劃撥的方式完成捐款，這幾年逐漸改成信用卡扣款，我覺得比較方便。現在我固定每月捐助 5 個組織、4 個孩子，大約支出 7000-8000 元，目前不會覺得特別負擔，因為我物欲很低，也很少消費。

我會稍微看一下組織的財報，因為我自己是社會團體出身的，我會看一下組織的人事費用怎麼支出，有沒有接政府專案。早期第三部門倚靠捐款經營下去，現在很多都會接政府專案，實踐理念與被收編之間的拿捏非常辛苦。

我自己有一個原則是不捐助重大災害，像是日本 311 地震或是臺灣多年前的 921 地震，我原則上不會捐，我認為這方面的善款捐助不缺我錦上添花，921 時我有捐贈物資，不過也是透過認識的基金會，明確知曉災區的需求才捐。此外，零錢箱我也不投，但如果旁邊有 DM 我會看一下，先認識這個組織，再決定是否要投入善款。

我在乎組織關注的議題我是否認同，像移工、偏鄉教育、環境保育、同志成家、多元性別、人權等議題我都很有興趣，平時會透過臉書關注，也會針對議題發言、跟朋友討論。對我來說，如果組織行事背離初衷，我絕對會馬上停止捐款。

我多年來都在社會團體工作，過去也常常參與社會運動，甚至帶著孩子翹課上街頭，兒子都稱我是「暴民老媽」。現在沒有力氣站上街頭了，便希望可以從幕後支持，我可以接受捐款的 5-6 成作為人事支出，至少要把人養好，不然現在工作者的流動率都太高了，一些珍貴的資源運用方法、做事方式很容易就這樣流失掉，把人留下來非常重要，沒有人，這些議題都不用再談。

把捐款行動當作生日禮物的新世代捐款人

林智偉，27 歲，金融業，產品經理，位居臺北市，年收入 100 萬元以上

我每一年年底的時候，都會先上網做些功課，或是根據自己過去的經驗，一次捐款給 10-20 個組織，每個組織捐助 1000 元，一次花費 1-2 萬元，這麼做大概 9 年了，就當作我給自己的生日禮物。

我目前每年捐款對象並不固定，有時候是剛好發生某些事件，某個議題正在被大力倡議，會成為我的考慮對象，其他主要都是醫療、性別平權、環境保育相關的組織；此外，平時我也會參與一些募資平臺的專案，只要內容我可以認同。

我從大學的時候開始捐款，平時我有存零錢的習慣，要是容器滿了，我就會拿去郵局劃撥，把它們捐給某一個團體。捐款從來沒對我造成負擔，我也認為捐款不該成為負擔，應該是一件開心的事情。

雖然每年例行的捐款行動我都會換捐款對象，不過還是有幾個固定捐助的組織，像是臺灣環境資訊協會、臺灣動物社會研究會；另外印象比較深刻的是，前陣子因為沸沸揚揚的婚姻平權議題，我有捐給婚姻平權大平臺以及臺灣同志諮詢熱線協會；而在醫療方面，我也捐給屏東半島一個牧師曾經發起的專案，為屏東半島貧脊的醫療資源出一點心力；還有我也會透過智邦公益館和聯合勸募認識 NPO，我曾透過他們捐助地球公民基金會、愛滋感染者權益促進會以及華山基金會。

評估是否捐助這些團體時，首先我會希望不要有宗教背景，組織也不要太大，再來就是我會想辦法看看它有沒有負面新聞，也會看近幾個月的捐款名冊，如果捐款數量比較稀缺，組織宗旨我又可以認同，我就會捐款。

我很在意組織有沒有提供信用卡扣款的捐款方式，對我來說比較方便，因為我一次必須捐給 10 多個團體，利用信用卡扣款才方便統一在網路上作業。我也知道組織會將我捐助的錢用來作為人事支出，我可以接受，畢竟本來就有勞力付出，一定要有薪水，我可以接受大約 40% 用在人事，其他 60% 用在希望幫助的對象身上。我認為這些社福相關團體的從業人員一定要有好的薪水和勞動條件，才會有人願意投入。

此外，我認為政府應該把關每一件捐款行動，包括把零錢箱放在任何角落的團體，我覺得這些很難分辨真假，甚至使人把錢無意識的投入和自己理念背道而馳的組織零錢箱中，例如我不能苟同青少年純潔協會。但他們的零錢箱四散，這樣很難找到捐款的主人。（參考：公益界的灰色金庫：衝動型零錢捐款去向難追，不如長期關注所捐團體動向）

對我來說，有時捐款成為一種代償，我知道自己沒有時間，能幫忙的力量也許也沒有很大，不能跟專業人士相比，因此，我付出一點錢讓專業做事，例如老人照護就非常需要專業的支持，從第一年捐款我就這樣想，我希望未來可以持續捐款。

關懷邊緣議題的社工

阿鐵，35 歲，社福業，社工，位居桃園，年收入大約 60 萬元

我最近捐款給臺灣關愛之家協會，以及舊鞋救命。

會捐給關愛之家主要是看到他們的相關報導，關愛之家服務遭受社會歧視與誤解的愛滋病童，服務過程充滿困境，因為我認同他們的理念，便進一步捐款支持，到現在已經捐了 2-3 次，每次大約 3000 元。舊鞋救命純粹是因為我去過非洲，我確實知道他們有缺乏鞋子的議題，因而捐款。

其實我也認同沒有仔細評估而捐贈物資可能對當地帶來困擾，例如產業排擠，當初我並沒有想很多，只因為我去過非洲，想要協助非洲之際，剛巧看到可以小額捐款給舊鞋救命就行動了，我記得當時捐了 30 元美金（約臺幣 900 元）。看過非洲物資捐贈的相關報導後，我持保留態度，如果經費有限，我只會選擇捐助關愛之家。（參考：褚士瑩專欄【阿北私會所】舊鞋救命救非洲？東非國協：盼立法禁止二手衣鞋捐贈、善意之外，再多一點調查與評估／再談非洲二手衣鞋捐贈）

我最早的捐款紀錄是伊甸基金會的小額捐款，大學畢業後我進入伊甸工作，當時有名為「愛心卡」的信用卡，透過此卡刷卡消費，銀行會將每一筆消費金額的千分之幾回饋給伊甸，也可以透過這張卡片辦理定期捐款，但我沒有這麼做，我只用卡片消費了幾次。

我沒有看過關愛之家的財報，但我對他們的服務內容相當了解，到目前為止都很信任他們。我認為財報不是那麼可信，像伊甸的財報那麼漂亮，但根據我在伊甸的工作經驗，我並不認為他們有將善款用在對的地方。在我工作期間，組織要求工作人員餐費一人 80 元，但換成高級長官，卻吃 200 元都沒有問題，如果沒有好好珍惜捐款人的錢，我覺得財報做得漂亮，意義也不大，組織有必要做好捐款責信，但累積信任光看財報參考性是不夠的。（參考：捐款人 & 企業，你願意成為公益組織的重要關係人嗎？／伊甸復康巴士爭議懶人包 & 回覆整理）

目前捐款沒有對我造成負擔過，我自己的模式多是一次性捐款，這個月有比較多剩餘的錢，我就會開始思考可以捐給哪些對象，或是有時候剛好抽獎抽中獎品，像是棉被或是禮券，我會直接贈與有需要的團體，如果裡面剛好有認識的人，會直接轉交給他們處理。

我知道我捐出的錢可能被用在人事與行政費用，我覺得這很合理，取多少比例去用就看組織怎麼解釋，我捐 100 元，如果他需要 20 元，那就拿 20 元去用，如果需要 80 元，那就拿 80 元去用，只要說得出來這筆錢帶來什麼效益、用在什麼地方，只要規劃合理，就可以接受。

我一般也不會指定捐款用途，因為我自己在社福界工作，知道指定用途可能會使工作者綁手綁腳，我捐款了就是讓組織發揮、尊重組織的決定，支持整個單位，有些時候案子進行到一半會需要額外的服務，只要不偏離初衷，影響不大，我都可以接受。（參考：余孟勳專欄／捐款應該「指定用途」嗎？NPO的「後勤行政費用」可能省過頭了）

如果我沒錢了，或是我知道組織並沒有善待捐款，我就會停止捐款。我會想要知道組織使用捐款產生的效益為何，如果我是長期捐助，甚至會進一步想要知道組織是不是單靠捐款在運作，有沒有能力自己賺錢，自己養活自己，單靠大眾捐款的話，效率會越來越差。

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