本系列社會企業講座由台北市政府產業發展局主辦

小時候美術課 69 分的陳俊穎，現在卻創辦了 Fandora Shop 插畫家電子商務平台，成為插畫舞台的木匠工頭。年紀靠近三十大關的陳俊穎笑說，他和其他創辦人都是手殘不會畫畫的人，但都有一顆非常喜歡欣賞別人創作的心。在「公益爆米花#21｜【社群營銷】－誰買，誰賣？創新社企營銷，先聚焦社群需求」的演講中，陳俊穎分享了社會企業家要走上商業沙場的強健心法。

單純的初衷：讓插畫家專注創作也能獲得合理收入

用一句話來解釋 Fandora Shop，那麼就是一個協助插畫家製作和銷售商品的電子商務平台，，擔任創作者和消費者之間的效率橋樑。

陳俊穎分析，插畫家追求的是「被喜愛」和「收入」兩大目標。畫畫一向不容易被社會當做有價的專業，「你我從小到大，都習慣拗朋友『這個你幫我畫一下應該很快吧～』」，Fandora Shop 的最大宗旨，就是要讓更多的插畫家，能夠在不用花大錢、不用出雜務的前提下，只要專心創作就能獲得收入。插畫家只要上傳作品，接下來從製作、行銷、包裝到客服都由 Fandora Shop 扛下。

「我們並不把自己當做是由上而下地在『幫助』插畫家，很多時候，他們幫了這個平台更多。過去，他們卻缺少的只是商業合作上的公平待遇，因為沒有公平的合作關係，才無法獲得公平的收入。」陳俊穎穿著粉紅色 T 恤，誠懇地陳述公司的「平凡理念」。「我們希望自己很營利、我們甚至希望自己可以上市上櫃，替亞洲插畫界的生態，帶來一些效率上的改變。」

Fandora Shop網站截圖

從失敗的經驗中找出洞見－萬事俱備，開始搧風。

會做出 Fandora Shop 這個網站，並不是瞎貓碰上死耗子。事實上陳俊穎和夥伴們經歷了慘烈的試錯期。

「我們最早創辦的網站，以進口國外插畫和設計商品為主要業務。原本以為我們眼光不錯、應該也會賣的不錯；結果賣了三個月，營收不到五萬，庫存卻大概有幾十萬，我們才發現代誌大條了。」

不過回顧完這段，團隊成員也發現了決定未來走向的關鍵發現。一、網站上的插畫商品賣得比工業設計品更好；二、不少人上來網站上，竟是來分享自己的作品。難道含金量大的業務，會出現在創作者身上？

在沒有認識半個插畫家的情況下，團隊決定轉型做插畫的商品化平台。一個重要關頭下的因緣際會，插畫家克里斯多卻找上平台希望合作。「我們替他設計了一檔明信片商品和行銷活動，結果這筆收入，比我們做進口設計商品時竟然來得更高。」受到衝擊的 Fandora Shop 團隊體認到，一個畫得再好、再有知名度的插畫家，也需要有人幫忙行銷作品、開發商品、搞定賣東西所有大小事。

問題越簡單，解決方法往往越困難。

談到 Fandora Shop 目前取得的成績，「 2013年，營收300萬；2014年，一個插畫家就可以營收達300萬。」陳俊穎笑瞇瞇地說，其他後進者要複製這條道路並不容易，或著應該說，走上這條路的創業團隊，本身就相當想不開。

「光是一個著作權法，遇到的麻煩就夠多、水就夠深了。」

Fandora Shop 採取少量多樣的 POD（Print on demand）模式，每當有消費者下單，才會請廠商印製。在台灣，有能力接這樣訂單的廠商不好找，因此 Fandora Shop 商品開發比起傳統量產更困難。好處則是插畫家的原創作品可以在網站上被輕易的轉製成為各式各樣的商品，目前網站上約有二十多種 POD 商品可選擇，包括最常見的包包和杯子。

「這可能不是最適合培養出插畫家明星的作法，但，是讓最多插畫家容易進入商品化世界的作法。」除了培養插畫家在站上的營收，Fandora Shop 也協助媒合額外的合作機會，例如 LINE 貼圖或是百貨公司專案等等。目前站上合作的插畫家將近 2000 位，其中年營收可達百萬的插畫家約有 4 ～ 5個。

「做這件事情的原因很簡單。我希望在五年或十年之後，爸爸媽媽不會再跟小孩子說學畫畫會餓死。學畫畫的人生不會餓死，學畫畫也可以當個中產階級。」

Fandora Shop共同創辦人陳俊穎（攝影：MISC | Charlie Chang）

不三法門：大量曝光、科學分析、大量曝光、科學分析

為了更認識消費者，Fandora Shop 花了不少心力分析消費者特質。「不同插畫家的作品，會吸引到完全不同的消費者。舉例來說，大家熟悉的聶永真和馬來貘，適合推廣的族群就會完全不同。」

陳俊穎解釋，由於在 Facebook 上投放廣告的受眾可以設定到非常詳細的條件分類，就能把不同的商品、推播給不同的FB使用者，而現在這件事可以透過質化和量化的方式精準分析。「消費者分析很困難，但很重要。我們要求自己每投 1 塊錢的廣告費，至少要賺 1 塊錢回來。」

「也因為我們這麼講求數字導向，其實我們蠻像文創產業中的異類。」陳俊穎直言，目前 Fandora Shop 的營收仍不足以支撐支出。「一年的營業額大概需要擴張到兩億。」除了需要更的大經濟規模、走出台灣尋找更大的市場供需，陳俊穎在現場為想投入社企創業的人一道最重要的忠告：

滿足「重要的人們」的期待。

「剛創業的時候，我們總兢兢業業地希望滿足『每個人』的期待。但現實是你永遠無法滿足所有人，你甚至可能為此浪費太多的時間、換來更多的挫折感。創業必須有所取捨，才能在精簡的人力和有限的資本下，把事情做更好。在能力許可之後，再慢慢擴大你的服務範圍。」

有趣的是，陳俊穎並不把自己界定為一家社會企業。「我們希望改善插畫家的收入，但我們並不給予他們『援助』。」而從 Fandora Shop 的擴展野心來看，他的商業版圖一定也不會輸給其他一般企業。

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首圖說明：

1. 動物園大白熊先生：動物園 生活道具：粉絲專頁、Fandora Shop 上的商品館在此。
2. 角度：土隹/李小逸：粉絲專頁、Fandora Shop 上的商品館在此。
3. 攝影：MISC. 科學與人文記錄 | Charlie Chang；完整活動相簿在此。