The Big Issue 總編輯李取中:「如果雜誌無法吸引到讀者,就不可能幫助街賣者。」

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The Big Issue 總編輯李取中(製圖:林梳雲;素材:The Big Issue 2015/9月號;攝影:MISC | Charlie Chang)

本系列社會企業講座由台北市政府產業發展局主辦
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在台灣,The Big Issue Taiwan(大誌)的 Facebook 專頁超過 18 萬粉絲按讚追蹤,你也許買過一本、也許在路上看過穿著 The Big Issue 背心的街友販售員、或著曾耳聞他是一本在英國創始、志在幫助街友自力更生的雜誌。不過做為一家「社會企業」,創辦人李取中在「公益爆米花#21|【社群營銷】-誰買,誰賣?創新社企營銷,先聚焦社群需求」的演講中,分享了更多大誌如何運作的細節。

公益爆米花 21 社群營銷-02 (1)

 

從實習到販售,The Big Issue 致力提昇「生活主導權」

The Big Issue 在於提昇街友生活主導權,不只是「過日子」的基礎所需,也可能包括了回家鄉探訪親友的情感需求。這樣的人道精神,也體現在 The Big Issue 安排街頭販售員「實習試賣」的細節上。

當有街友有興趣加入時,The Big Issue 會安排三天的實習時間,提供背心、實習證等配備,還有免費的 10 本雜誌。這 10 本的收入(每本售價 100 元)全部歸販售員所有。實習期間也會有模擬演練:「包括沒有零錢找的時候怎麼辦?突然有人要買很大量怎麼辦?」這些眉眉角角,全都可能是販售上的挑戰。

在三天實習結束後,由街友決定是否要繼續擔任販售員。「有些人可能認為試賣下來結果不佳、有些人可能覺得這份工作和自己想像中不同……我們都由對方自行評估是否適應。」如果對方決定正式成為販售員,那麼 The Big Issue 便會安排長期販售據點,並改以批發的方式讓販售員進貨-每本的批價是 50 元、售價 100 元,50 元的利潤歸販售員所得。

(攝影:MISC | Charlie Chang)

(攝影:MISC | Charlie Chang)

目前 The Big Issue 在全台的販售點,遍及台北市、新北市、桃園市、竹南鎮、新竹市、台南市、台中市和高雄市;並且有近百位販售員的加入。

「發行站」在第一線,關注街友進站動態

除了設計每期雜誌的內容,The Big Issue 的靈魂在於其發行通路-街頭販售員。

「許多人經常問我們如何接觸街友,其實最直接的方式就是向街友支援的相關組織借用場地、舉辦說明會。」李取中說:「所以我們最常舉辦說明會的地方,就是隸屬於台北市社會局的萬華社福中心。」此外,人安基金會、基督教恩友中心、和其他街友關懷中心都是協助 The Big Issue 拓展街頭販售員的據點。

這些據點除了協助公告、轉介街友有這樣的工作機會,還肩負起做為『發行站』的角色,讓需要補貨的販售員可以進站批發更多的雜誌。透過這個小小的環節,其實據點就能了解該名街友的生活狀況。「聊天之中,能否了解他的潛在困難?如果他很長一段時間沒有來批雜誌,需不需要加以關心?

街報的重要指標:它對街友而言好賣嗎?

回到雜誌本身的設計和製作,也許你有注意到 The Big Issue 的排版設計除了強調質感,封面也幾乎以藝人寫真為主。

(圖片取自 The Big Issue Taiwan 臉書專頁)

(圖片取自 The Big Issue Taiwan 臉書專頁)

「街報的發行,很重要的指標在於它對於街友而言好不好賣?如果雜誌無法吸引到讀者,就不可能幫助到街賣者。」出於娛樂性的考量,各國的 The Big Issue 版本都有很高比例會請明星拍攝封面照。

「陳綺貞、田馥甄那兩期是我們目前銷量最好的兩期;五月天登上封面的那個月,銷量也成長了 50%。」面對全場聽眾受到的衝擊,李取中笑著說,雖然受歡迎的藝人上封面,都會提昇銷量;而且藝人臉書協助宣傳,也能拓展讀者群,不過除了這些錦上添花的少數案例,The Big Issue 的每月銷量仍然穩定。

用國際授權,打開讀者的品牌認知度

The Big Issue 最早在英國倫敦發行,由 The Body Shop 美體小舖基金會所支持。不過當 The Big Issue 的理念飄洋過海來到了台灣和世界上其他國家,其實各國的 The Big Issue 早已發展出不同面貌。「The Big Issue 並不會對各國雜誌下指導旗,各國雜誌都是獨立運作的組織,彼此之間沒有股權往來,只有雜誌設計上的交流。我們使用了一樣的刊名,但其實 logo 的字體也沒有限制必須相同。」

李取中說明,這點是 The Big Issue 體系和其他大家熟悉的國際雜誌較為不同之處。「然而我們借用了英國 TBI 的精神和品牌名稱,創業之路上就不必投入那麼多的力氣和資源去建立品牌認知度。」

目前,英國的 The Big Issue 已經發展為週刊、日本則是雙週刊。「其實所有的『街報』幾乎都是從月刊或是雙月刊開始發展,如果環境許可,才會縮短發行週期。」

(攝影:MISC | Charlie Chang)

(攝影:MISC | Charlie Chang)

「目前 The Big Issue 除了我這個不事生產的人之外,還有 7 位同事。」包括發行部3位,行銷企劃1位、廣告業務1位、執行編輯1位、美術設計2位。李取中一一介紹了同事的工作範圍,也溫馨地告訴我們,7 位同事中有 6 位都是由一開始的實習身分「扶正」,正式入了 The Big Issue 這個大坑。

“Stay Foolish, Stay Hungry.” 是 The Big Issue 的座右銘,「有別於常見的中譯『求知若飢,虛心若愚』,我們採用『保持飢餓,保持未知』。」因為,「保持飢餓,才能在最平凡的食物中找到最自然美味;保持未知,才能在最無奇的事物中察覺世界的奧秘。」

 

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作者介紹

陳 妤寧

在臺大政治系畢業、喜歡同時說正反觀點的優缺,在臺灣網路圈工作兩三年、喜歡網路濃濃的開放和建設個性,現在希望理性的社會工程,能夠更接納人類情感的複雜與多元。    想用採訪認識世界、用人類學開拓視野、用報導寫作讓更多專業知識變得有趣易懂。

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