【捐款人想什麼？】「不只捐錢，我期待組織提供更多參與方式。」「不斷打電話要求再捐款，讓我有被強迫的感覺。」「組織的目標與創立初衷一致很重要。」「我認同存錢養錢，但組織成員的心態必須良善。」
2016 年政府上臺廢止了《紅十字法》，接著伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯。
而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。
若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。
另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！
本月【捐款人想什麼】訪問 4 位 30 歲至 40 歲的女性捐款人，一起來聽聽他們的捐款想法吧！
撰文 ／洪于倫（NPOst 特約記者）
捐款前我會和組織成員交流，實際了解計畫內容。
F 小姐，31 歲，數位轉型顧問，現居臺北市。
我有定期定額捐款給綠色公民行動聯盟、國際特赦組織、人生百味以及國際培幼會，平均每個月捐款 2,000 元。我捐款的組織類型都不一樣，因為社會上有太多面向需要幫助，我希望能將金錢分散投入在不同議題上。
在捐款前，我會參加組織舉辦的倡議活動或工作坊，透過與內部人員面對面交流，讓我更清楚組織現在的計畫內容與未來規劃；如果我認同組織理念，會願意持續支持。除此之外，在相同類型的組織中，我會選擇規模小、源自台灣的組織。相較成熟的大機構，小組織比較缺乏資源及募款能力；同時，我也希望自己有餘裕時能優先回饋台灣。
Rodion Kutsaev@ unsplash
除了參與實體活動，平常我會在 Line、Email 收到組織推播的消息，透過定期更新資訊瞭解計畫方向，也看見組織有持續募款的需要。但我認為，除了向外尋求更多資金，我會期待組織分類經營既有的捐款者：找到願意付出更多行動的支持者。我希望組織能提供其他參與方式，讓我與組織不僅有金錢上的連結，還能透過線下活動，產生更大效益。因為有參與活動、面對面交流的經驗，讓我和組織的關係比較像是朋友，因此我期待自己能為組織做更多，無論是擔任志工或資源串接，只要時間允許，我都願意投入。
我從來沒有看過組織的財務報表，對我而言，平常建立的信任更重要，在捐款期間能夠知道組織有持續投入、堅守理念與價值就夠了。如果未來有能力捐給其他團體，我想捐給在提倡 NGO 環境健全的組織，例如臺灣公益責信協會。我認為人是做一件事情能否成功的關鍵，也是組織最重要的資產，因此 50% 的資金投入於人事成本是很合理的。
捐款出於心意，當組織不斷打電話要求我增加捐款時，會讓我有被強迫的感覺。
劉小姐，42 歲，心靈課程講師，現居臺北市。
我目前多以單次捐款的方式支持組織的專案，捐款比較隨緣，沒有特定的機構或對象，通常是看到超商的捐款箱，或朋友分享資訊給我，我覺得對方有需要就會想要捐助。我接觸過的組織很多，現在比較常互動的是方舟協會；除了單次捐款，我會參與協會舉辦的實體活動，例如陪伴老人、街友送餐等。實際參與組織活動，讓我更清楚自己的捐款用在哪裡。
Micheile Henderson@unsplash
在此之前，我也有定期定額捐款的經驗。我曾透過世界展望會、勵馨社會福利事業基金會認養兒童，後來會停止捐款，是因為對組織再次向我募款時所採取的做法有不好的感受。我認為捐款出於個人心意，但當組織成員不斷打電話要求我增加捐款時，會讓我有被強迫的感覺。因此我現在不會選擇長期捐款，而是每個月以單次捐款的方式支持不同組織，這種方式讓我有機會認識不同的公益團體，也更加瞭解社會上其實還有許多需要關注的議題。
捐款後，我會在意組織是否有把錢用在真正需要的地方。對我而言，比起送我回饋禮物，我希望組織能夠省下這筆錢，將我的捐款發揮最大效益。我不會主動查看組織的行政人事費用，我認為組織內的資金分配不是捐款者能夠控制的，且通常捐款後只會收到組織寄發的收據，因此我會透過組織釋出在網路上的照片和資訊，去驗證組織是否有實際行動以及瞭解資金流向。
未來如果收入增加，我想捐助失學兒童、受家暴婦女、失能者或原住民。我希望能幫助相對資源不足的族群，讓他們有機會靠自己的能力回到社會上生活。
Rémi Walle @ unsplash
事先對組織有信任感，捐款後，我不會主動追問財務報表或數據成果。
Jennie，30 歲，天賦諮詢師，現居澳洲。
五年前，我還沒有投入公益的想法，當時為了出國旅行參與環宇全球的活動，因而接觸愛天使慈善協會。看見協會創辦人的使命與願景，以及他不斷付出的過程，讓我開始思考自己其實有能力幫助人，也體會到給予是件開心的事情。
五年來，我透過定期捐款、物資捐贈以及擔任志工，參與非常多組織的計畫與活動，曾經接觸過的團體除了愛天使慈善協會，還有慈濟慈善事業基金會、方舟協會、豐采基金會、福音關懷協會、關愛之家、仁友愛心家園、環宇國際文化教育基金會以及喜憨兒基金會。我目前有固定捐款給亞洲經典輸入計畫，也有透過方舟協會認養西藏兒童、捐助協會的 333 計畫，幫助街友與進行急難救助。投入公益行動後，我發現不斷地學習付出與自我提升能改變一個人對生命的態度，因此如果未來收入允許，我會想捐款給鼓勵心靈成長的組織。
Aung Soe Min@unsplash
我認為組織的理念與訴求非常重要，在捐款前我會先看組織理念是否與我認同的價值觀符合，也會瞭解創辦人的創立初衷與心態是否正向。如果是我所認同的，我就會捐款支持。因為事先對組織有信任感，所以捐款後，我不會主動追問財務報表或數據成果。比起數據，我更重視人與人的互動，時間允許的話，我會參與組織的活動或工作坊。透過實際參與活動，或定期接收組織釋出的影像，讓我知道組織真的有在做事情就夠了。一旦我查覺組織在做的事情偏離初衷，或沒有將善款用在受助對象身上，我才會考慮停止捐款。
如果組織實際上是為了連結人脈或進行投資，那我就會停止捐款。
李小姐，32 歲，保險業務員，現居桃園市。
我在求學階段曾經受到老師的資助，工作穩定後，我認為自己有能力回饋社會，因此兩年前，我開始定期定額捐款給世界展望會，幫助弱勢兒童就學。有一次因為朋友介紹，參加方舟協會的讀書會，實際了解協會的計畫後，我又另外認養一位西藏小學的學生。
我是保險業務，收入相對不穩定，有時候會覺得捐款負擔多了一點，不過我的年捐款金額大約維持在年收入的 10%。我自己有個專門用於捐款的資助筒，當有餘裕的時候會多投入一點，也盡可能每個月都拿一部份捐出去。通常我會透過原本有捐款的基金會再去認識其他有需要的單位，或是朋友也會在 Line 群組上轉發公益資訊。除了捐款，我也會參與志工活動，有時間我會到幸福社會福利基金會、仁友愛心家園以及慈惠老人養護中心陪伴憨兒及老人。
Henry Be @ unsplash
世界展望會每年都會寄給我小孩寫的卡片，方舟協會也會提供捐款明細和資訊，讓我知道組織在做什麼。除此之外，因為有實際參與活動，跟組織的關係比較像是朋友，所以我也會直接與成員交流組織近況。
我會在意組織的財務分配，但我不會去設限人事行政費用的多寡。我認同組織會有存錢養錢的行為，因此對我而言，最重要的是組織成員做事的心態；如果執行者的心態是良善的，我會放心讓組織運用我的捐款。如果組織出現商業利益的行為，以公益為口號募款，實際上是為了連結人脈或進行投資，而沒有將錢用在受助對象身上，那我就會停止捐款。
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【捐款人想什麼？】「與其收到回饋品，更希望把錢用在受助者上」、「組織理念是我決定捐款的依據」、「我想和創辦人聊天」、「捐款最重要的是救急不救窮」
