【捐款人想什麼？】「與其收到回饋品，更希望把錢用在受助者上」、「組織理念是我決定捐款的依據」、「我想和創辦人聊天」、「捐款最重要的是救急不救窮」

2016 年政府上臺廢止了《紅十字法》，接著伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯。

而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。

若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。

另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！

撰文 ／洪于倫（NPOst 特約記者）

給予和需要是互相的，所以我決定捐款

翁先生，30 歲，貿易類，現居臺北市

2 年前，我在路上遇到國際特赦組織的志工向我宣傳計畫；當下我有點存疑，心想組織會把錢用在哪裡？我一邊看著志工手上的傳單，一邊聽他介紹服務內容，我意識到：也許一點點的付出，對於某些人而言是很大的助力；給予和需要是互相的，我現在能夠捐款，代表自己有能力幫助人，也許有一天我也需要被幫助，我同樣希望會有人願意站出來。因此我決定捐款，開啟了我在國際特赦組織每個月 500 元的捐款歷程。

在這之前，我沒有其他捐款經驗，少了可以比較的對象，我對組織的要求也不會太多。我捐款是透過網路綁定信用卡扣款，每個月底再繳信用卡費，這種方式並不會讓我感受到自己正在捐款。正因為捐款之於我非常輕鬆平常，因此我不太會主動關切計畫進度，常常是被動接收組織寄過來的消息。

如果收到組織寄給我的 Email，我會點開來看。除了透過網路傳遞資訊，組織每半年或一年也會寄實體的信件、回饋品給我。但與其收到這麼多回饋，我更希望組織把錢用在對象身上。曾經有一次我收到杯墊作為捐款回饋，老實說我沒有特別感動，反而覺得這不是我需要的東西，就算我有需要也能夠自己去買！

未來如果收入提高，我還會想要捐給其他單位。我沒有限定捐款的對象或幫助的形式，希望是看對象當下的需求；有些人可能急需要用錢，有些人可能需要的是技術或方法。我認為最重要的是，捐款當下的心態，比起在意組織行政面的事，我只要知道自己有為社會做點什麼。同樣的，我不會追問組織的人事行政費用，怎麼去分配比例應該是組織要事先規劃的工作。我的捐款金額並不多，既然一開始願意信任，後續就不會再去煩惱人事費用了！

自身經歷，讓我感同身受兒童的需要

王小姐，24 歲，非營利組織 行政助理，現居新北市

我目前在大都會兒童事工認養一位菲律賓貧民窟的小孩，每個月捐款 800 元，除此之外，我還有固定捐款給教會。最初決定捐款，是因為聽到大都會兒童事工的創辦人分享：從小被遺棄在美國街頭的比爾牧師創立了該組織，決心奉獻一生於世界貧窮的角落。那段分享非常有感染力，我覺得創辦人都願意親力親為到現場援助了，當然會對組織非常信任，當下我就決定捐款了。

從學生時期，我就有投零錢到班級捐款箱的習慣，我也曾經參加世界展望會的飢餓 30 活動、捐鞋子給舊鞋救命組織。在家扶基金會擔任志工的期間，也會不定時捐款給不同專案。我喜歡參加組織舉辦的活動，面對面互動讓我對捐款更有實際參與感，同時能進一步瞭解組織和計畫；如果是體驗式的活動，更讓我有機會感同身受他人的需要。

如果收入允許，我會增加捐款。對我而言，選擇捐款最重要的依據是組織理念，在瞭解計畫內容以前，我會先認識組織的理念與願景。因為我有信仰，會優先選擇相同信仰背景的組織。至於服務對象，則和自身的生活經驗有關；我平常的工作會接觸到青少年，再加上透過大都會兒童事工定期推播的資訊，我瞭解到兒童族群的需要，因此會先選擇與幫助弱勢兒童相關的單位。

只要是我有接觸過的組織，我都會持續追蹤 Facebook 粉絲專頁，或接收 Email 來定期更新組織近況。如果有感興趣或容易參與的活動，我都有意願參加。但如果組織有負面新聞，例如內部有員工侵佔善款、違背道德觀感的醜聞，那我可能會考慮停止捐款。

如果收入增加，我會優先支持小組織

李先生，25 歲，研究生，現居新北市

我是位研究生，雖然收入來源不穩定，但我既然選擇做好事，就願意盡己所能持續做下去。因此我固定每個月捐款 100 元給社團法人臺灣聯合動物公園協會。

我常常在臺北車站補習街看見許多駐點志工詢問路人要不要捐款，對於路邊宣傳早已屢見不鮮；很特別地是，當我碰到聯合動物公園協會志工向我招呼時，我覺得對方態度非常誠懇，所以就聽了他的介紹。在捐款之前，我會思考組織募款的正當性，那時我看了志工給我的傳單以及工作記錄、照片，我認為他們是真的有計畫且認真執行。但讓我真正決定要捐款的原因是，我想起以前曾經在路邊搭救過一隻受傷的小鳥；我想，如果人類發生意外會需要緊急的醫療和資源，那麼當小動物受傷了，也會需要有人挺身而出。

家人有定期捐款的習慣影響我很深。在捐款給聯合動物公園協會以前，我曾跟著家人一起捐給勵馨基金會、創世基金會，那時都是拿零用錢小額捐款。以前還不懂得認識組織和計畫，等到自己有能力長期捐款了，我會在捐款前先研究和瞭解服務內容。臺灣每一年的捐款基數非常龐大，但我認為捐款者光是有善心不夠，還要知道自己為什麼而選擇支持、捐款的對象是否真的有急迫需求。如果有機會，我很想和組織創辦人聊天，瞭解他的想法和理念、還有想改變的事情是什麼。

我快要畢業了，收入更穩定後，我還會再捐款給其他小組織。社會上的資源分配不平均，在有限的情況下，我覺得更要扶植資源相對少的小團體。至於幫助的領域或議題對我來說比較不重要，因為有太多需要幫助的地方了。只要我有能力，並且信任組織，我都願意給予支持。

看見認養兒童的畫面，讓我更有捐款動力

陳先生，36 歲，資訊工程師，現居臺北市

我每個月會拿出薪水的 1/10 來捐款，目前長期支持的組織有世界展望會、勵馨基金會、無國界醫生以及聯合勸募；我也曾單次捐款給蘋果日報慈善基金會、或針對災難進行比較大筆的急難救助。總體而言，我每個月的平均捐款金額達 8,000 左右。熟識的朋友常虧我，幹嘛拿那麼多錢出來捐？其實，國小參加世界展望會舉辦的飢餓 30 活動後，我就立志長大以後要幫助更多人！

我從大學畢業後，就開始定期定額捐款，後來接觸到基督信仰，才固定每個月捐出薪水的 1/10。隨著薪水提高，我的捐款金額也會提高。我認為捐款最重要的是救急不救窮，如果有看到急需要用錢的對象我就會捐。我也會透過網路新聞或 PTT 主動搜尋和計畫下一個捐款的組織。通常，我會避免曾露出負面新聞，或是資源相對充足的組織。例如我曾想要捐款給兒童福利聯盟，但因為組織告知我認養兒童要等一年，如果捐款還要等待也許是資源過多，我就沒有捐了。

每個援助機構都有專注服務的對象或不同專案，我通常會選擇資助兒童。因為信任臺灣的教育資源，我認為給予教育支持會是弱勢兒童的出路，這些年輕族群會成為未來的希望，因此我也希望組織有長期穩定的金援能夠持續幫助兒童。

線上信用卡捐款對我而言很重要！最初我的捐款以大組織為主，是因為許多小組織並沒有提供線上捐款的方式，有時候我很想捐給一些組織，但因為對方僅提供郵政劃撥，我可能就因此放棄了，我認為這是很可惜的地方。除此之外，小機構不太會提供透明化的資料，在資訊相對不充足的情況下，我無法判斷對方是否還有募款需求。相較之下，大組織會定期向我報告資金分配的比例，也有許多捐款者同時在監督，我也因此更加信任。

前機構都有主動寄發 Email 或實體信件，能夠看到自己認養的小孩畫面、瞭解他的成長，會讓我更有持續捐款的動力。不過組織並不需要在回饋品上花太多成本，捐出去的錢是否有被妥善使用對我而言更重要。因此我看待人事行政費用的比例並沒有單一標準，我覺得組織如果有堅持初心，妥善使用資金就好。

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責任編輯：傅觀

核稿編輯：高翠敏