年輕與活力是最大的本錢，擁抱新科技的NPO勁旅 ─華遠兒童服務中心

「華遠的夥伴啊……真的是一群瘋子呢！」胖卡的AJ憶起華遠，臉上堆滿了笑，「一群在瘋狂忙碌中還可以瘋狂正向、散播快樂的瘋子。」

從2011年3月第一次進入在高雄凹子底的華遠據點，胖卡與華遠的情誼已經滿兩週歲了！在一年五次的拜訪、開會或工作坊中，初識的陌生、討論的困惑、執行的陣痛……該經歷的胖卡都與華遠夥伴都沒少；幸運的是，這段共同的冒險旅程走到現在，換得的是「全體社工100%的貫徹度」，不論是新工具、或新思考邏輯的運用，華遠這群年輕社工們都以驚人的速度、一個都沒有脫隊的內化接收。

胖卡與華遠的故事，就從那磨人的表格開始……

本著「先給工具、後教資料邏輯」的胖卡服務精神，在前三次的拜訪中，AJ與Gimi先介紹了NPO界的雲端四大王牌：Gmail、Dropbox、行事曆、雲端硬碟，可能也與華遠夥伴的年齡層較年輕有關，四項工具上手的都很快。在工具性的基礎建設就位後，胖卡開始引入當家絕活，資料邏輯的真本事：

Step 1：「就決定是你了！志工服務表！」
AJ與Gimi首先探問：「目前華遠的資料處理，有沒有適合跟雲端硬碟這些新工具結合的呢？」「或是，有什麼資料的處理是你們一直困擾的嗎？」在數次的點子會議後，雙方一起揪出了一個讓華遠夥伴們頭疼的資料流程──《志工服務表》。每個月，人手已經不多的華遠，都要擠出「一個完整人力一整天的時間」，只處理這一張表格。

Step 2：「每個月都要這樣痛一次，是為什麼呢？」
這張《志工服務表》的身世背景是這樣的：華遠有近兩百位課輔志工、八個課輔據點，每週志工會分派到一至三個點服務，月底時，再彙總個別志工的服務總時數為《志工服務表》。大家應該可以想到有幾件可怕的事將會發生：

資料回收：因為有八個據點，這張表共一式八分，彙整的工作要做八次。
資料統計：同一個志工，可能會出現在不同據點，這意謂著社工必須辛苦的把八張表格一行行比對，才能計算出每個志工正確的時數；更別說是代班等複雜的情況。
資料計算：志工依身分需登記「A大專院校服務學習時數」、「B內政部時數」，前者是不能領取車馬費的。但當志工做超過A要求的時數後，其餘的時數仍可領取車馬費；且課輔服務外，開會等時數有時亦可納入服務時數，使計算變得相當複雜。

為釐清上述問題，某次AJ跟資深社工靜汝討論時，靜汝：「對，時數是這樣算沒錯。」但停頓兩秒後：「不對，我再跟同事討論一下……」這個態度轉化的瞬間，正是胖卡希望導入的「資料邏輯思考」，先思考資料是如何產出、依循什麼規則，再來才是雲端工具的搭配運用。唯有如此，才會是人用科技工具，而不是被科技工具用。

Step 3：「既然找到病源了，就讓Dr.胖卡對症下藥吧！」
《志工服務表》是在華遠草創、只有鼓山國小一個據點時所設計的，當時須處理的人數不過十數人，但擴展為八個據點後顯然已不合用。依著「多據點」的特性，胖卡跟華遠將原本的Excel表格轉換為線上雲端表格，設定公式進行服務時數的彙總。至此，原本每月耗時一天才能完成的《志工服務表》已無需專人負責，當八個據點的社工、社工助理線上填寫各據點資料後，即已同步完成時數的彙總計算。

這只是第一步，華遠的心還更大著呢！

除了與胖卡一起進行《志工服務表》改革，AJ上課時也提出課後思考：「想想自己的工作上也可以改革的一件事」。雖然不強制，但華遠夥伴非常認真的在內部工作會議上進行討論，其中，《課輔學童前後測記錄》就在這個過程中由word進化為線上表單了呢。（偷偷爆料：胖卡一哥AJ知道後其實大為感動哪，能舉一反三進行科技運用、思考工作效率改革正是胖卡的宗旨！）

除此之外，華遠社工們在運用Facebook、E-mail與志工、課輔學童互動時，曾發現有國中女生在聊天室受騙，對方宣稱利用網路可以追查到她的所在位置；透過課輔的支持網，華遠社工協助這位受驚的女生理解正確網路概念、讓她理解對方是利用科技迷思加雜謊進行恐嚇。胖卡把科技知識帶給華遠、華遠再傳遞這些基礎但重要的資訊素養給年輕一代，形成良性的知識傳遞循環。

就讓我們的「不忍心」，轉化成更多正向的影響力吧！

在兩年的互動中，胖卡也發現，雖僅有六位正職社工，工作量繁重，但這個年輕社工組成的NPO總是散布著一種「瘋癲而正向」的工作能量（居然還有「志工運動會」這種活動！）
，和志工、課輔孩童的感情很親（聽說連感情問題都是可以互相幫忙諮詢的呢！）……到底，在繁重的工作負荷下，是什麼支持著他們如此樂在服務呢？

或許答案就藏在今年華遠十五週年慶上，一位華遠社工對AJ的有感而發吧：「你看看這些小朋友這麼可愛（凝望）……你怎麼會忍心不為他多做一些呢？」。其實，AJ當時差點衝口而出，但怕過於感性的回答正是：

「是啊！就像有華遠這麼努力的夥伴……胖卡，怎麼忍心不多做一些呢？（微笑）」