【阿北私會所】「可以為別人發聲，為什麼卻無法為自己發聲？」助人工作者內心被遺棄的愛哭鬼
編按：
NPOst 邀請資深國際 NGO 工作者褚士瑩阿北隔空問診（大誤），回答關於非營利工作領域的問題。無論你是志工、NPO／NGO 工作者、捐款人、有志投身公益者，都可以來填表單問問題喔！褚阿北每週將抽出 1-3 個不等的問題來回答，現在就來舉手發問吧！
身心俱疲的社工：
阿北，我是一個社工，最近我手上剛好許多案家不約而同發生棘手的狀況，需要協助，也時常因此必須和政府單位打交道，甚至對槓、吵架。有幾次結束後，我忍不住淚崩，這陣子的事情讓我發現，自己沒辦法接受社會發生很慘的事，這是否代表我不適合做助人工作？
前幾天下班以後，我跟學生時代的朋友吃飯時講到這件事，那個在銀行工作的朋友卻自以為幽默，「開玩笑」說：「你們社工不是都很會回捐嗎？妳就發揮愛心多捐一點薪水嘛！」
當場我不知道怎麼回應，甚至還陪著笑，好像沒事一樣，但內心又氣又傷心，當晚就失眠了。我不懂的是，為什麼面對政府機關的人我沒在怕，面對朋友無心的傷害言論，卻沒有能力為自己反擊？難道面對自己受的傷，就只能哭嗎？
幫助自己也幫助別人的褚阿北：
身心俱疲的社工你好，首先，你要跟你的朋友聯絡，告訴他那些自以為幽默的話，傷了你的心，並且請他道歉，如果他真的是你的朋友的話，他會反省並且道歉；萬一他只是繼續幫自己辯護，甚至進一步說出傷害你的話，那麼他不是你真正的朋友。
這件事先做完以後，我們再來討論你的 3 個問題：
1. 我們不是壞人，為什麼會無意中說出傷害別人的話？
2. 沒辦法接受社會發生很慘的事情，是否代表不適合做助人的工作？
3. 我可以為別人發聲，為什麼沒有辦法為自己發聲？
「三思而行」係金 A！先思考，再行動
第 1 個問題比較簡單，我們不是壞人，為什麼會無意中說出傷害別人的話？
我最近剛好有機會到小學跟高年級的孩子演講對談，引導他們思考，來想一想什麼是「國際觀」。
「國際觀不是英文很溜，或是去過很多國家，而是知道怎麼從別人的角度來看世界。」我是這樣開始的。
之後，我請這些 5、6 年級的小學生，反思他們的日常生活中，有沒有做出歧視別人的行為？
我知道，如果問這些孩子有沒有被別人歧視，他們可以說出很多，但是要想自己做過歧視別人的行為，就比較困難了，因為站上被害者的位置是容易的，但辨識自己是否是加害者，是個需要自省能力的練習。
5 分鐘之後，孩子們認真提出好幾種角度，於是我們用思考的技巧，討論每個人面對不同性別、身高、體型、膚色、學校成績好壞等人時，會對別人做出的差別待遇。大部分的孩子都很驚訝，自己舉出至少 1、2 項歧視別人的行為。
圖／HT Chong @ unsplash
課後的反饋時間，一位男同學高舉著手說出他的心得：「我從不覺得自己是個歧視別人的人，但上了思考課以後，才發現自己其實經常無意中歧視跟我不一樣的人。」
這或許可以回答「為什麼大多數人明明不是壞人，卻會無意中說出傷害別人的話，或是做出傷害別人的事」，那是因為我們沒有思考，因此缺乏自我覺察。
「那我以後該怎麼做呢？」這位男學生認真的問。
「下次你說一句話、或是做一件事之前，先站在對方的角度，想一想如果人家對我這樣說，會有什麼感受？再決定要不要說、要不要做，這樣你就知道了。」
或許你的朋友，就是跟大多數接受傳統僵化知識教育的人一樣，沒有接受過思考教育，所以缺乏「反思」跟「換位思考」的能力。他需要的不是絕交，只是誠實的提醒。
圖／Piron Guillaume @ unsplash
等 7 分鐘，感受一定會改變
至於沒辦法接受社會發生慘事的人，適合做助人工作嗎？
試試看這樣想有沒有用：「無論你有沒有辦法接受，社會很慘的事情都一直在發生，但是我的參與，可以幫助這些可能原本沒有人幫助的人。」
你喜歡這樣的說法嗎？
如果你喜歡的話，你當然適合做助人的工作，只是你不知道怎麼去思考自己的感受罷了。
如果你只想著自己的感受，當然就無法去幫助別人。
圖／Thomas Peham @ unsplash
阿北在 NGO 領域工作將近 20 年，我相信自己還會繼續做下去，而且想要繼續做下去。並不是因為我是冷血動物、鐵石心腸，看到不公平的現實沒感覺，而是我不怎麼在乎感覺。因為我知道感覺，例如憤怒，隨時會改變。根據我對自己的觀察，同樣的情緒往往不會維持超過 7 分鐘，所以當我覺得被情緒占領的時候，我會告訴自己：這是假的、暫時的，因為 7 分鐘之後，我就不會這樣覺得了。
我不相信的，不只是不可靠、抽象而又主觀的「感覺」，我也不怎麼相信人世間的儀式或道德教條，但是我卻相信仁慈、靈性，以及天道。
所以我相信我應該做對的事，把對的事做好，即使我們的力量如此微小，無論我是不是 NGO 工作者，我都想要這麼做，因為我喜歡那樣的自己。
如果能夠等 7 分鐘，把自己的感受放到一旁，想一想面對自己不愉快的感受去行動，是不是會比逃避，來得更接近自己喜歡的樣子？
為別人也為自己發聲，我當然值得！
我可以為人發聲，為什麼沒有辦法為自己發聲？
你說「為什麼面對政府機關的人我沒在怕，面對朋友無心的傷害言論，卻沒有能力為自己反擊？」你知道很多社工面對家暴、雛妓問題，或是為其他族群爭取勞權時，也是什麼都沒在怕，但是一提到爭取社工的合理勞動權益時，卻不敢為自己走上街頭抗爭？
你知道這是一樣的道理嗎？你知道這中間的落差是什麼造成的嗎？
不是因為對付體制比較容易，面對歧視的言論比較困難，你發現「別人」被歧視的時候可以理直氣壯，但是被歧視的對象如果「只有自己」，卻無法開口說出自己真正的想法？
對的事情，會因為是為了自己，或是包括自己，而變得比較不對嗎？
「我還是很清楚那是不對的，朋友說的戲言，跟我的案家受到的言語暴力，本質沒有不同，都是歧視，都不是我們的錯。」你這麼說。
圖／Soragrit Wongsa @ unsplash
我相信如此。如果今天一個政府官員，或是長照機構的上司，對外籍照服員說出這樣的話：「你們看護工不是應該很有愛心嗎？那就發揮愛心，回捐一半薪水嘛！」或是「你們國家不是很窮、薪水很低嗎？你在臺灣薪水何必拿那麼多？」難道你不會腎上腺素大爆發而採取行動嗎？如果你認為對的事情就是對的，為什麼說話的人是你的朋友，或被歧視的對象是自己時，卻不能為自己發聲？
為什麼你認為幫別人發聲，比幫自己發聲更有價值？
很可能真正的原因，在於你覺得自己沒有價值， 所以你幫別人傷心、憤怒、行動，卻覺得自己不配、不值得。
「行動」跟「值得」有直接關係，因此我們時常掛在嘴邊說：「這件事值得我這麼做！」我們不會刻意去採取我們覺得不值得的行動，因為那違反理性。我們選擇不去做的事情，多半是我們認為不值得的。
圖／Nathan Dumlao @ unsplash
從小到大，我們累積了很多對自己負面的觀感，讓我們覺得自己不值得別人的尊重，但心裡是傷心、憤怒的，所以會去伸張社會正義，希望那些沒有被善待的人得到應得的補償。但是我們從來沒有去幫助自己心中那個愛哭、自卑、覺得自己不值得、不夠好的傷心鬼。為別人做 100 件對的事，也沒有辦法替代為自己做一件對的事。你有沒有想過那些張牙舞爪的所謂「正義魔人」，其實很可能是覺得自己一文不值的人？
認可自己的價值，把力氣先用在自己身上，自己站穩了，還有力氣，再去幫助別人。否則你只是「利用」弱者，來減輕輕視自己所帶來的痛苦，那只是「贖罪」的概念，而不是真正的「愛」。
真正有愛的人，不會只愛別人，卻不愛自己；真正相信正義的人，也不會只為別人發聲，卻不敢為自己發聲。
啊！好沈重。阿北要去吃一顆芒果解憂了，下週見。
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