公益界的 VR 先行者：各種案例告訴你，用虛擬實境提升募款與服務的 5 種應用

 

譯／金建寧

虛擬實境（VR）與沉浸式影像技術，為非營利組織在敘事與教育方面開啟了新的扉頁。

虛擬實境（VR）自 1980 年代起就備受矚目，然而最近幾年才應用在現實中，成為大眾可取得且負擔得起的工具。

目前 VR 2.0 版流行於現實世界中，除了完全 VR 裝置，Google Cardboard 等頭戴式顯示器的價格相當低廉，任何人皆可輕鬆連接手機來播放 VR 影片、玩 VR 遊戲或使用 VR 應用程式。

由於相機日漸便宜和普及，即使在未使用頭戴裝置的情況下，也有越來越多人開始試驗 360 度全景拍攝，以突破傳統電影製作的限制。

如今 VR 和 360 度環景影片迅速應用在公益界，成為創造沉浸式故事體驗的媒介。倘若正確執行，這些科技能以有效、深刻的方式將議題個人化，使公益團體的工作更加深入人心。

不過，部分公益團體的經驗顯示，VR 體驗的愉悅感與運用需要小心且適當。本文便列舉了公益團體在運用 VR 與沉浸式觀影體驗時的幾個創意手法。

1. 協助公眾了解議題、激發同理心

過去數年來，我們聽聞許多公益團體運用 VR 來克服以往最迫切的挑戰，亦即協助人們了解其公益事業與激發同理心。

 （1）英國阿茲海默症研究機構設計 VR 應用程式，幫助了解失智症的複雜性

英國阿茲海默症研究機構（Alzheimer’s Research UK）設計了 VR 應用程式──「走過失智」（A walk through dementia），以幫助人們了解失智症的複雜性，也用以說明許多常見的誤解，例如失智症只會影響老年人，以及記憶喪失是唯一症狀等。

該公益團體與 VR 專家 VISYON 合作開發該免費應用程式，讓人們透過失智症患者的視角體驗人生。該應用程式在開發過程中，透過罹患不同形式的失智症患者的指導，並探究這些人在試圖應付每天生活時，所面臨的情緒與心理挑戰。

（2）英國國家自閉症協會重現自閉孩童的壓迫感受

英國國家自閉症協會（National Autistic Society）以類似的手法創造 VR 體驗，推出「過多資訊」（Too Much Information）應用程式，讓英國布羅姆利（Bromley）購物中心的顧客從自閉症孩童的角度體會他們在商場的感受。

為了增進大眾對於自閉症的了解，該應用程式突顯了像購物中心這種人潮擁擠的場所，對自閉症類群障礙者所造成的壓迫性，並示圖指出他們常因感官刺激過度而產生的暈眩感。

360 度環景影片：自閉症孩童的真實視角

（3）動物平權組織「愛動物」，一探受虐動物的生命周期

為了揭露罕見世界，例如從人類經驗延伸至其他物種的經驗，名為動物平權組織（Animal Equality）的動保團體利用 VR，邀請人們加入沉浸式影片「愛動物」（iAnimal）中，一窺工廠畜養的受虐動物從出生到死亡的生命周期。

一系列沉浸式影片帶領觀眾進入養雞場、酪農場及屠宰場，目睹有關動物苦難的驚人事實。該公益團體的目的在於幫助大眾在知情的情況下選擇適當的食物（肉品生產者）。

2. 募款活動導入 VR，捐款動機大大提升

在擁擠的第三部門，許多組織爭相發聲吸引關注，部分公益團體因此利用 VR 等新興媒介來脫穎而出。

（1）國際特赦組織首度將 VR 導入街頭募款，定期捐款增加 16%

國際特赦組織（Amnesty International）為募款人員配備不到英鎊 15 元（約臺幣 610 元）的 VR 裝置，這是公益團體首度將 VR 導入街頭募款活動。

儘管嚴格來說並非 VR，但頭戴裝置內含的照片顯示飽受摧殘的敘利亞阿勒坡（Aleppo）街道，讓人們從倫敦和曼徹斯特街頭直接了解敘利亞的情況。這項計畫使得國際特赦組織的定期捐款增加了 16%，於是擴大推行。

（2）英國「狗信託協會」讓捐款人體驗寵物設施，展現捐款人支持的重要性

英國公益組織「狗信託協會」（Dogs Trust）為了說服大眾報名贊助毛小孩，在倫敦的理想家居展（Ideal Home Show）導入 VR，成功吸引大眾目光。

該協會的 360 度影片讓人們有機會體驗狗信託領養中心為狗狗提供的先進設施，這種方法有效表明，捐款人的支持對該協會收容的數千隻流浪狗或遭遺棄的狗狗，將會產生多麼大的影響。

（3）「水慈善」利用 VR 影片成功募款 7 千萬臺幣

美國公益組織「水慈善」帶領 400 個人到東非參加大都會藝術博物館（Metropolitan Museum of Art）一年一度的募款餐會。用完晚餐後，VR 裝置被分發給在場人士，供其觀賞一部 VR 影片，內容講述一名 13 歲的女童和家人首次取得乾淨水源的人生故事。

這部影片打動了在場觀眾，當晚即捐出超過 240 萬美元（將近臺幣 7100 萬元），之後在 Facebook 和 YouTube 上亦累積了數百萬的點閱次數。

水慈善 VR 募款影片：源頭（The Source）

3. 協助提高受助者的滿意度

除了以獨特方式讓支持者和潛在捐款人了解公益團體的影響力，部分公益團體則以富有創意的方式運用 VR，以協助新的受益人了解其服務，並且增進他們的多元體驗。

 （1）英國安寧療護機構以 VR 使病患在臨終前完成「夢想清單」

轉介至安寧療護機構可能會令人生怯，因此英國歷史最悠久的安寧療護機構「皇家三位一體安寧療護機構」（Royal Trinity Hospice）推出虛擬安寧療護導覽，為病患及家屬介紹其設施、場所和員工，讓他們對服務品質放心。

這並非該機構首次接觸 VR，他們也曾針對緩和醫療，利用 VR 讓病患有機會在臨終前實現「夢想清單」，例如來趟 VR 野生動物之旅，或到迪士尼樂園玩。

研究也發現，VR 使用得當，有助於降低各種病患的焦慮、壓力和疼痛，並顯示對症狀的控制有所助益。

事實上，VR 在安寧療護方面的應用正在崛起。2017 年，名為 Lifelites 的兒童安寧療護公益團體獲得英國電玩界公益團體 GamesAid 提供的近 7 萬英鎊獎金，以便為全英國接受安寧療護的兒童帶來 VR 體驗。

4. 作為傳遞資訊與學習的教育工具

如同每個新的資訊科技，VR 正成為有用的教育工具，應用在教室、醫學實驗室等眾多場合，如今有些提供資訊與諮詢的公益團體也開始加入 VR 應用。

（1）英國心肺復甦協會協助人們完成心肺復甦術

心肺復甦協會（Resuscitation Council）設計了互動式 VR 應用程式「救生 VR」，目的在當有人心跳停止時，引導人們完成應遵循的步驟。

這種教導心肺復甦術的方式，既吸引人又令人彷彿身歷其境，並且讓人們有自信在緊急時使用心肺復甦術。該應用程式在 2017 年英國影藝學院獎（BAFTA）的學習項目中獲得提名。

（2）皇家全國救生艇協會透過 VR 遊戲宣導戲水安全

雖然不完全是 VR，但皇家全國救生艇協會（Royal National Lifeboat Institution，RNLI）的「海灘建造挑戰」（Beach Builder Challenge）利用「當個創世神」（Minecraft）遊戲，在虛擬世界中教導孩童水上安全的相關知識。

海灘建造挑戰鼓勵年輕的海灘遊客打造屬於自己的虛擬海灘，同時學習各種保持安全的方法與步驟，以及發生緊急狀況時的應對。

根據遊戲中得到的回饋顯示，97% 的參與者在玩過遊戲後，知道應選擇有救生員駐守的海灘前往，且「若目擊有人在海灘陷入困境時，知道應撥打 999 並請求海岸巡邏隊支援」的孩童人數亦增加了 20%。

5. 感謝重要支持者，並鼓勵遺產捐贈

同樣重要的是，公益團體開始利用 VR 來讚揚最重要的支持者，並且鼓勵遺產捐贈。

（1）英國癌症研究協會讚揚並向 10 萬名遺產捐贈者致敬

英國癌症研究協會（Cancer Research UK）以獨特方式運用 VR，在漢普敦宮花展（RHS Hampton Court Palace Flower Show）中設計了一座「VR 生命花園」，以一望無際的、美麗動人的花海向其支持者致敬，並感謝 10 萬多名將遺產捐贈給該協會的人，同時也慶祝該協會因支持者的捐款而達成的進展。

 

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原文出處：Five ways charities are using virtual reality

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