2014 年起， NPOst 每年舉辦年會，至今已創辦第 7 屆，不僅成為公益界的年度盛事，也讓許多在社會角落默默付出與努力的公益行動者被更多人看見。 2020 年 NPOst 年會主題為「最後，都要變成好事：疫情之下，臺灣的公益變遷」，以期透過「 NPOwer 公益行動家」計畫，邀請公眾舉薦／自薦身邊那些「在艱困時期，以創新思維努力解決問題的人」。
今年，除了由 NPOst 主辦 2020 年會，還多了新的合作夥伴 —— 滙豐（台灣）商業銀行。由滙豐（台灣）商業銀行陳志堅總經理擔任評審團召集人，在歷經初選、超過 6 千人的網路票選，最終於 9/15 進行決選，集結來自學術、社福與企業等各領域的專業評審選出 6 組 NPOwer。而今年也因為有召集人滙豐（台灣）商業銀行的加入，使得獲選團隊，能夠獲得前所未有的「行動金」，讓行動家們能夠運用這筆獎勵，將更多因資源受限尚未完成、甚至胎死腹中的計畫擁有予以實踐的機會。
撰文 ／米恩（NPOst 特約記者）
「我以前大部分時間在台北車站後站流浪，以前台北車站不像現在這麼繁華，我們偶爾去廟裡吃吃素食、領領便當。我之前先是做真人圖書館講師，現在在當街頭導覽員，練習了差不多 10 個月，整理出我以前流浪時跑過的地方。」
街頭導覽員賈西亞性格爽朗，因為曾經得過腦膜炎，所以記憶偶爾有誤差，在梳理時間線時不太精準。他的腿不太好，那是曾經舉牌時摔倒，粉碎性骨折留下的後遺症。他流落街頭的故事崎嶇且漫長，在那些陷落的日子裡，被騙、被打是常有的事。
「街遊導覽」是社團法人台灣芒草心慈善協會的「街遊」專案之一，「街遊」專案還包括「真人圖書館」、「艋舺走撞實境遊戲」、「無家者的街頭講堂」等內容。
當故事不再只是聽說，而是眼見為憑 —— 街遊導覽與真人圖書館
因為受到倫敦的 Unseen Tours 啟發，芒草心從 2014 年就啟動了「街遊導覽」，至今已有 6 年，現在有阿強和賈西亞兩位導覽員。
阿強以前在黑道混過，入獄 23 年後前往中國做生意，不料生意失敗，最後回到台北流落街頭。剛開始帶導覽的時候，阿強就已經 60 幾歲了，導覽全程都要戴著口罩，以防自己被過去的仇人認出來。但漸漸地，阿強突破了心房，因為他覺得，現在分享的東西都很正面，也不再提及過往江湖上的打打殺殺，就此褪下了口罩。
「我覺得對他是一個轉變，他曾經也講過，在黑道錢來得快，去得也快，那時候沒什麼感覺，生活裡也沒有現實感。現在的每一分錢都賺得很辛苦，但覺得很踏實。」街遊專案的負責人廖冠樺說。
「街遊導覽」不僅可以讓民眾透過導覽員，知道無家者的真實生活，還可以藉由無家者之眼，看到不一樣的台北地景。當然，每個無家者都有自己擅長的內容，有些無家者因為體力限制，不適合做導覽員，卻能現身從 2015 年開始舉辦的「真人圖書館」，以靜態的方式分享自己的街頭故事。
對於導覽員或真人圖書館的講者來說，他們不僅僅只把這當作一份工作，講講自己的故事，領完錢就走。廖冠樺提到，每次無家者分享完以後，都會很認真地聽遊客給他們的反饋，甚至思考，下一次分享前，要講哪些東西，遊客會更喜歡、認識芒草心，說不定還會因此而更支持芒草心！
「我發現，他們跟我們更像一種夥伴關係，而不只是工作關係。我覺得他們認為自己在做的事情是很重要的。我沒問過他們是不是認為自己在做好事，但從我的觀察裡，我發現他們覺得自己身上有一種使命感，覺得自己講出來的話會讓人家有些改變，這是對他們來說的意義。」
當然，無論導覽員還是講者，並不只是講一講故事那麼簡單。上線之前，無家者和社工都要花費大量時間培訓，像是賈西亞，就培訓了 10 個月、實習了 1 個月，才終於正式上線。
「我覺得 500 個無家者裡有 1 個可以做導覽員就已經很多了，其實這是一個困難的工作。」廖冠樺說。
艋舺走撞，親身經歷無家者的街頭日常
如果想要更進一步了解無家者的生活，還可以參與「艋舺走撞實境遊戲」。這是芒草心於 2018 年推出的活動，歷經超過一年的開發，打造出一款讓人可以「實際扮演無家者」的遊戲。
「艋舺走撞實境遊戲」總共設計了 9 個無家者和 2 個社工角色。遊戲開始前，參與者會先拿到自己的角色介紹，以及這個角色的人生目標。整個活動總共有 4 個小時。先經過 1 個小時的遊戲規則、角色簡介，讓角色們互相認識；接著開始以全新身分生活 2 個小時，最後 1 小時回到集合點，傾聽工作人員的反思，以及無家者真人圖書館的講師現身分享。
每個角色背後都對應著一個或幾個真實的個案經歷。例如，其中一個叫「阿和」的角色就是由真實事件改編。阿和的起始設定是一個有酗酒問題的無家者，必須完成一些特殊任務，才能解除自己的酗酒狀態，進而在比較穩定的狀態下，去工作賺錢。
阿和酗酒的設定，其實是源自於生病的女友，因為要常常陪女友去醫院，他的心情因此受到很大影響，導致工作不穩定。阿和的女友在離世前曾寫了一封信給他，依照這個真實事件，扮演阿和的玩家必須去某個旅社找到那封信，讀完了信之後，才能夠戒掉酒精，帶著女友的心願好好活下去，像現實生活中的阿和一樣。
這個遊戲不是錢賺得越多，就是贏家，而是要朝著完成角色人生目標的方向前進。像是剛才提到的阿和，就是要解除酗酒狀態，找到像是保全、舉牌員、資源回收等工作，存到 5000 塊租房子；甚至有的角色還要存到 1 萬塊，才能搭飛機去中國看他的小孩。
在遊戲中，玩家也要和其他角色、社工互動，才能更順利地達成目標。與此同時，玩家如果消耗了體力，也要用自己赚來的錢去買飯、補體力。這讓參與者不僅只是單純聽導覽員或講師解說，更能透過親身體驗，來了解無家者的真實處境，消除原有的誤解；而藉著遊戲探索艋舺不為人知的復古風華，也成為玩家的樂趣之一。
遊戲裡還有「情境卡」，其中有一張卡片叫「乞討」。很多人在過去會覺得，這是件很輕易的事情，只要坐在那邊好手好腳就有人給錢。然而，在真實的情境下，要突破心理障礙其實非常困難。想一想，在遊戲中還只是向「關主」乞討，而在現實生活中，無家者面對的是更鮮活、更赤裸的現實世界。這也讓玩家能夠知道，「乞討」是一件逼不得已的事，並非天生。
在現實生活中，無家者為了得到 200 到 300 塊錢吃飯或看病，而把身份證賣給詐騙集團的情況時有所聞。但在那個當下，很多人覺得只要有這幾百塊，就可以吃飯、治病，如此才能繼續生活、工作，在今晚都不知道能不能度過的擔憂面前，許多人其實無暇顧慮後續可能會遇到的司法問題。
廖冠樺表示，「在參加這個遊戲的時候，就能體會到，原來有些人，看似不理性的選擇背後，都是有很無奈、很掙扎的過程。也可以讓參與者知道，無家者並非都是同一種人，某個人可能因為生命的某個事件，而落入無家的狀態。也就能理解，這群人也有多元的面貌，以及他們真正需要的是什麼。」
36 小時的流浪生活體驗，「舉牌」最有錢
假如你覺得「艋舺走撞街頭遊戲」還不夠真實，那麼芒草心一年舉辦一次的「流浪生活體驗營」可以讓你真正當一次無家者。
「那個真的很累，整整 36 個小時，從週六凌晨 3 點到週日下午 3 點，所有工作人員都在待命。一年辦太多次，流浪導師和工作人員都會很累。」廖冠樺解釋。
在體驗營當天，學員們會被分配到幾個不同組別，由不同的流浪導師帶領。有的組別可能是早上 5 點去打掃里長辦公室外面的街道；有的是去撿資源回收，5 點結束，6、7 點導師帶著學員們休息一下，下午再繼續工作；也有組別從下午開始賣《大誌雜誌》，上午由導師帶著學員們去自己常去的圖書館休息；舉牌和派報的工作，則需要早上 6 點去艋舺公園排隊，被點到工的人就可以去舉牌，有舉牌就有工資。
舉牌組可能是所有組別中「最有錢」的，因為舉一天一個人能賺 800 塊；有一次，賣《大誌雜誌》的組別一天只賣掉 11 本左右，全組 5 個人只獲得 1000 塊，所有人一天只能花費那 1000 多塊收入。
當然，舉牌其實是一件危險的工作。舉牌除了拿杆子，也有「三明治」，就是一個人被前後兩塊板子夾住，坐在一個地方。在今年的體驗營裡，有個女生被分配到的點是個十字路口，舉牌人所在的地方，正是公車轉彎會經過的地方，稍不留意，就會壓到等紅綠燈的路人。學員覺得危險，就往人行道後面退了幾步，派報社的人來督察時，告訴她：「不好意思，這是業主的要求，舉牌人就要站在那麼外面。」
「她跟我們分享這個故事時，還蠻引人思考的。假如建設公司的人知道這個人在這裡是如此危險，願意讓他稍微調整一下的話，就能保障舉牌工的安全了。」廖冠樺說。
到了晚上，導師也會帶著學員們去自己熟悉的地方過夜，擔負起照顧學員安全的責任。雖然芒草心的工作人員不會無時無刻陪伴，卻是 24 小時待命，以防突發狀況發生。
整整 36 小時的街頭生活體驗非常辛苦，從工作、吃東西到睡覺，都是最直接的親身體驗。除了站在他者的角度關心無家者之外，芒草心給了一個歷久彌新的視角，像是生活中扮演的父親、母親、子女，上司、下屬、同儕一般，許多設身處地的考量，常來自角色扮演後的理解與妥協，芒草心讓「無家者」成為選項之一，或許是因為，許多人一輩子都不會成為無家者，也或許是因為，許多人可能在某一時刻，擁有了無家者的身份。
或許，只是為了「友善一點」
2020 年 10 月，也是由許多關注貧窮議題的組織共同舉辦的「貧窮人的台北」之月，包含了講座、展覽、群眾行動、一人一故事等，選擇 10 月，是因為 10 月有兩個跟貧窮有關的日子：國際消除貧困日、無家者日（World Homeless Day）。
也因此，在 10 月的時候討論這個議題，讓民眾藉此近身了解無家者的真實生活，打破邊界、消除偏見，讓這片土地更多元、更包容也更溫暖，顯得別具意義。
芒草心持續舉辦這些活動——街遊導覽、真人圖書館、艋舺走撞街頭遊戲、流浪生活體驗營等，希望民眾可以看見真實的底層勞工，了解這世界上真實發生的事件。如果可以引發人們多思考一步，甚至讓社會制度有所改變的話，這些無家者所處的環境，也許會更友善一些。
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責任編輯：樂亞妮
核稿編輯：高翠敏
