志工團到花蓮，帶來的是服務，還是災難？
編按：
NPOst 即將於 7/28（四）舉辦「認識世界，看見自己──青年志工的跨文化旅行」講座活動，邀請願景青年行動網協會執行長丁元亨，以及泰國泰北建華綜合高中校長黃通鎰，一起來分享志工服務的心態與眉角。（參考：志願服務前，你了解別人眼中的臺灣志工嗎？）活動還特別與大田出版社合作，以褚士瑩的《旅行魂》為本月精選好書，期待更多朋友們一起來參與。
另一方面，NPOst 當然也關注在臺灣服務的大專生志工團，走訪了長期招收志工的花蓮五味屋、學田國小、東華大學等校所，希望以此討論志工服務為接待校所帶來的種種收獲與困擾。本文即為其中一篇討論。
每年暑假，大批青年志工湧入鄉村，設計各種營隊活動，希望替偏鄉孩子留下難忘的回憶。長期投身社區營造的花蓮五味屋創辦人、東華大學自然資源與環境學系教授顧瑜君觀察，越來越多暑期營隊無法體貼偏鄉孩子真正的需求，熱血過了頭，反而成為帶來災難的一群人。
多年前，顧瑜君帶領一群研究生在花蓮某部落學校作研究，暑假來了一群大專生志工，每天光是洗澡，一個人就占去公共淋浴間半個多小時，到了晚上，不知道是覺得山區光線不夠還是怎樣，這群學生把校內所有教室燈都打開，導致校園不停跳電，即使校方透過廣播善意提醒他們關閉不必要的電源，大專生們依然無動於衷。
更讓學校老師們頭痛的是，大專生們為了炒熱氣氛，設計了從教室二樓走廊往下砸水球的遊戲，要孩子們在一樓接住，沒接住的水球應聲破裂，不但浪費水資源，也替校園增添不必要的塑膠垃圾。後來顧瑜君實在看不下去，上前詢問才知道，營期開始前，許多原本報名的志工臨時有事不能參加，在缺乏人力的情況下，能參加的志工只好央求身旁親友一同前往，導致營隊服務品質參差不齊。
類似的情況並非只有一樁，曾經有某社區居民跟顧瑜君抱怨，暑期大專生志工服務隊來到社區，一下要居民提供桌椅、一下要居民代為買水，讓人不禁懷疑「到底是誰在服務誰？」當顧瑜君反問對方怎麼不直接向志工們提出？對方卻摸著頭不好意思地說：「人家都有心來幫忙了，我們也不敢要求太多。」
還有一次，一名國小校長難為情地透過顧瑜君轉達到校服務的大專生志工團，請他們能不能「不要從外面訂便當到學校吃」。起初顧瑜君一頭霧水，仔細了解後才知道，深山部落裡的孩子，平常幾乎沒機會看到整隻雞腿的便當，午休時間大專生志工在教室裡啃雞腿，孩子們只能偷偷躲在教室外羨慕偷看。
看似細微的舉動，即使是以「志工」、「愛心」等糖衣包裝，依然有可能在不知情的情況下，替受服務者造成困擾，遑論那些以志工為名，其實是到部落玩耍、體驗另類生活，甚至為將來面試求職增添一筆經歷的大專生。
圖片取自五味屋粉絲團，其為參考照片，並非文中所說之志工團
然而，對偏鄉學校而言，穩定的志工人力不僅可以填補正規教學時間以外的缺口，更能替偏鄉孩子帶來新的刺激。
位於花東邊界的花蓮縣學田國小，11 年前開始與金車教育基金會合作，定期招募志工到學校陪同孩子寫作業。校長趙振國說，通常來到學田的志工，白天校方會提供腳踏車，讓他們四處去玩，晚上 7 點到 9 點，再回到校內陪讀，晚間則住在校內宿舍。
之所以需要陪讀志工，趙振國解釋，學區內的孩子通常來自隔代教養或新移民家庭，有的放學回到家中，沒有合適的書桌、充足的照明讓他們好好寫完作業。根據校方了解，全校 45 名學生中，大約有 10 位有類似需求，因此在金車教育基金會協助招募志工情況下，開啟了長期合作。
通常金車來的志工們至少會在學校待一週，由校方提供免費住宿。來的對象雖然是以大學生為主，但也會有轉職空檔的社會人士、退休夫妻，甚至也不乏海外旅客，把到學田國小當志工視為一場另類深度旅遊。招募來的志工經過金車教育金會培訓後，每個週末紛紛來到學田，開啟了白天旅遊、晚上服務的生活。
由於志工們是從國內外各地來到學田，因此除了陪伴孩子讀書寫作業，校方更希望他們能夠分享自身的工作、求學或旅遊等經歷，替鄉下孩子打開視野。趙振國表示，花蓮小朋友大多對於農村以外的行業沒概念，也很少有機會出門玩，常常巴著志工們不放，期待聽到他們身上的故事。
然而對學校來說，貿然要求志工替孩子課業輔導，有時反而會干擾正常教學，因此趙振國常跟志工說，就算孩子們寫完作業，也不必替他們檢查。久而久之，孩子們也習慣校園內長期有志工來來去去，常會主動詢問「下禮拜還有沒有志工？」，週末也常邀請志工們到家裡作客。
趙振國認為，短期志工雖然有時會在離開時，讓孩子們依依不捨，但如果是在過程中對孩子或學校產生感情的志工們，很多都會在離開後再度回來，成為「學田之友」。家長們也會因為感謝志工們陪伴，不時送米或自家農作物到學校要給志工。
圖片取自五味屋粉絲團，其為參考照片，並非文中所說之志工團
穩定的志工除了解決弱勢家庭的難題，補足學校老師下班後不及的時間，有時還會意外替學校引進許多資源。
趙振國舉例，曾經有一名來自新加坡的志工，發現學校宿舍洗衣機很舊，離開學校後到花蓮市區逛街，主動買了一台送給學校。過去曾有一名本身是機長的志工，只要有機會飛台東，就會往學校跑，畢業典禮時還頒發「機長獎」給全校孩童。還有的志工在進入職場後，一旦發現公司內有合適的資源，也都會優先想到學田國小。
在趙振國的眼中，他期待來到學田服務的志工，願意和孩子們分享所見所聞，用親身經歷帶給偏鄉孩子們不同的刺激與視野。顧瑜君則認為，一個好的志工需要擁有獨立思考與解決問題的能力，不要覺得擔任志工是從一定高度救贖他人、幫助他人，要想著從被服務者的角色與處境出發，讓「服務」成為媒介，替彼此創造共同改變的機會，一起在這樣的環境底下得到收穫，才能有所成長。
顧瑜君回憶，當年她還在求學階段時，所參與的大專生志工服務團，每一次下鄉計畫，至少都得長達 2 年以上，事前志工團會列出縝密的規劃與預計達成的短中長程目標，希望以志工服務替當地帶來深遠影響，取代短短幾天幾夜旋風式的走訪。
通常資深一點的學長姐會擔負起田野調查工作，深入訪談社區居民，了解大專生來到這裡，可以替社區部落帶來什麼？而非像現在多數的服務隊，習慣了用同一套大同小異的團康活動、營火晚會，套在每個被服務的地區。
她舉例，當時有個社區告訴他們，看到別人社區媽媽都可以學土風舞，讓他們覺得很羨慕，大專生們雖然也不會土風舞，但是為了滿足社區的需求，找了老師學會土風舞後，到社區去教導媽媽們學習。有的社區則希望能多接觸一些手工藝課程、有的社區希望大專生可以告訴居民多一點節育衛教知識，只要是合理的要求，服務隊都會盡可能設法提供。
顧瑜君直指，志工並不是一件「只需要愛心」的工作，無奈現今臺灣人的救濟文化，依然停留在有錢出錢、有力出力階段。很多時候光憑熱血，卻忘了體恤對方真正的需要，讓許多善心舉動，服務的不過是自己的眼睛，只因為不願意看見真正的貧窮與困苦。
