志願服務前，你了解別人眼中的臺灣志工嗎？

暑假到了。偏鄉、部落、海外，各地志工團傾巢而出。

臺灣在 2001 年 1 月 4 日通過「志願服務法」，同年也是聯合國公佈的「國際志工年」。志願服務自 90 年代開始成為新的「體驗活動」，只不過時間久了，批評聲浪也開始頻傳。

無論是臺灣偏鄉、原民部落還是海外，都有大同小異的困擾。出團前志工訓練不足，主辦單位準備不足，造成受服務方必須勉為其難配合人力、調整日程；到異地「幫」小村落蓋的廁所，走了之後被村民拆掉拿來養雞，年復一年；暑期志工團資源重疊在同樣幾間學校，大家都喜歡到海外有規模的學校幫忙，追求乾淨的住宿、電力和熱水澡，沒水沒電最需要幫助的偏遠地區依舊經營困難。

服務回家後，疑惑持續漫延。志工不理解自己到底做了什麼，幫了什麼，事前不了解當地，事後不了解自己。覺得短期服務絲毫無法改變任何事，離別時的激動與感動日漸沖淡，異文化的洗禮沉沒在觀光行程中。

然而，就像任何事一樣，都是事在人為，因人而異。有些人非得見證血淋淋的貧困與殘弱，才能感受到自己擁有什麼；有些人看不見身邊的差距與辛苦，非得要出國之後才能反思在地；有些人照規定做事，一個口令一個動作，乖乖集滿時數申請推甄，志願服務志不在此；有些人舉一反三，熱情洋溢，該做的一樣不少，多做的一樣不嫌多；有些人回家後受疑惑驅使，決定去修習發展人類學、去聽講座、去做更多長期的志願服務，努力尋找答案。

我們對志工的想像是什麼？是否因為我都願意無償付出了，就不應該再要求我服務的品質？既然再怎麼尊重異地文化，也使終是個外來者，是不是就不需要跟人建立關係？如果無法幫助別人，志願服務還有意義嗎？可以單純為了讓自己長大而去做志願服務嗎？短期志工是否就一無是處？長期志工才是真正的服務？

「3 個星期有 3 個星期的做法，3 個月有 3 個月的做法，準備充足、規畫明確才是關鍵。」前泰北建華高中校長黃通鎰說。

泰國北部清萊府美賽縣滿堂村的建華高中，2002 年 5 月正式興學，從建校之初便重度依賴志工教師，如今已是泰北最具規模的綜合高中，正逐漸往自立自聘的方向發展。建華高中從一開始的短期志願教師到後期一年一聘，再加上暑期的臺灣大學生青年團，累積大量的志工接待經驗。2007 年，曾在北一女任校長 30 年的黃通鎰接掌建華高中校長，一待 7 年。

臺灣大學志工團喜歡往泰北跑，一方面因為早期孤軍後代計畫性引進臺灣辦學方式、制度、教材、人力，不僅華語相對來說較能通行，且志願服務自國合會、僑委會開始引入，由來已久；二來治安相對較好，父母相對放心，造成 7、8 月暑期志工團頻出，過去甚至發生供過於求，互相搶學生的狀況。

坊間研究志工服務與倫理的講座、課程繁多，卻鮮少有受服務的校方現身說法。NPOst 7 月專題走訪花蓮數間小學，傾聽學校的聲音，也於 7/28（四）晚間邀請到黃通鎰校長親自與社群朋友互動。

此外，我們也邀請到願景青年行動網協會（Vision YouthAction, VYA Taiwan）執行長丁元亨，與所有懷抱熱忱或困惑的青年朋友聊聊。六年級前段班的丁元亨相信「公益是一種生活習慣」，誠懇又熱情的他，透過願景青年行動網引薦臺灣青年到海外，也邀請國際青年來臺，認養國內外社區。深刻的交流持續超過 10 年，從自身的經歷到成就他人，丁元亨細膩、近距離的觀察、培訓、教育青年志工，從創業至今，累積起來的收穫與思考亦十足豐富。

我們不奢望這樣一場講座，就能回答所有的問題，但我們由衷相信，積極參與是理解的開始，悉心準備是志願的前提。在出發之前，甚至服務之後，聽聽在地的聲音與專業的建議，始能讓自己、讓世界都不斷變得更好。

2016 年 7 月 28 日，臺北社企大樓，一場志願服務的準備與省思。（報名去）