現在公益行動的形態日新月異，越來越多人發想出不同的點子使整個社會更好，不拘限在單純的我給你得，這樣的趨勢說明了大家對於與自己處在不同情境的人更能懷抱同理心，去攜手解決問題，然而我們該擔憂的也在此，服務時氾濫的同情心會不會間接造成服務污染呢？暴增的參與者真的人人都懷著同理心，都準備好參與公益了嗎？

每個人處理壓力與面對創傷時的方式都不一樣，每個人也有獨特的情緒與表露方式，尊重每個人（包括死傷者家屬）的情緒經驗是非常重要。以下是一些過去研究發現可以協助人們面對災難的方法，提供給大家參考。