企業做公益只能是捐錢？── 金融業如何攜手NPO追求最大化的影響力
編按
從2019年疫情爆發至今，世界充滿變動與挑戰，衝擊聯合國永續發展的十七項目標，勢必也影響政府、企業、非營利組織投入永續發展的進程。
此時，社會中各方角色的相互合作，就相當重要。近年來，民間部門吹起一股實踐企業社會責任的風潮，即使是在資本市場中競逐獲利的金融業，也不再置身事外。
本篇報導外商銀行在台灣的實踐現況，並以滙豐銀行與勵馨基金會的合作為例，跳脫過往企業僅只是捐錢做慈善的方式，看見企業與NPO可以一起開創更多的可能。
文／黎育如
「金融並不是社會的寄生蟲，相反來看，創新、重新調整的金融體系是進步社會不可缺少的基礎設施。」──《金融與美好社會》（Financeand the Good Society）
獲諾貝爾經濟學獎的羅伯‧席勒（Robert J. Shiller）曾在其著作中，重新界定金融業在社會中應扮演的角色，並強調金融業並不應只是單純追求獲利，若是能透過調整體制和思維，讓金融業與社會中的理想更緊密接合，則可以幫助整體社會朝向更繁榮、自由的方向發展。
正如同書中所揭示，近幾年企業紛紛追求企業社會責任（CSR）。金融業也不落於人後，但該如何在金錢滾動的市場中，同時也善盡社會責任，就成了金融業的一大挑戰。
因此也衍伸出幾個重要的金融業CSR參考指標，包含赤道原則EPs、永續保險原則PSI、責任投資原則PRI。這些指標都指出，除了要檢驗金融業的經營治理之外，也需考量金融行為的效應，計算對環境和社會造成的風險。
而在台灣的29家外商銀行，則多了另一層挑戰，就是如何將自身在國際資本市場中的角色，進一步在地化去貼合台灣社會。
外商銀行實踐ESG
CSR天下企業公民獎每年評選各家企業，對於外商企業的評選標準主要為三項「企業承諾 、社會參與、環境永續」2018年在15個得獎的企業中，有三家外商銀行，分別為滙豐、花旗、瑞士銀行，2019年則是由滙豐、花旗、星展銀行獲選，2020年是滙豐、星展、花旗、渣打銀行這四家銀行榜上有名。
2019年得獎的三家外商銀行，共同特色在於皆採用ESG為授信的標準，為創造更大的環境（E）、社會（S）、治理（G）福祉。其中滙豐和花旗銀行則是赤道原則的簽署銀行，將環境保護和社會責任納入風險評估框架。
在環境面相關的實踐上，幾乎所有得獎的外商銀行都有提供綠色融資，公司內部也正在進行綠色營運，包含節能減碳、綠色採購等等。而在社會面相關的實踐上，近幾年銀行開始加入金融理財教育的行列，也開始開發多元包容的金融服務，希望能更完整的服務到各個族群。
各個銀行也都有各自關注的公益議題，像是星展銀行從2010年開始就致力於協助社會企業；花旗銀行則是關注在地青年的培力；滙豐銀行則將關懷觸角伸展到教育、環境保育、弱勢就業等面向上。
「未來技能」── 滙豐堅持的價值
在所有外商銀行中，滙豐銀行近幾年在天下企業公民獎的表現相當亮眼，連續幾年都位居前五。
檢視滙豐實踐CSR的方式，除了傳統上直接贊助公益團體金錢以外，在與公益團體合作時，則堅持貫徹企業的品牌理念，置入在所有協力的行動中。
「未來世界變動太快，需要未來技能讓自己有個安身立命的所在」在充滿變動的世界中，滙豐認為必須具備未來技能（Future Skills），才能快速調整腳步做出應對。
因此滙豐也在「未來技能」的大方向下，確立了兩大發展主軸，分別為理財力與職涯力，在與公益團體合作時，一同開發與理財和就業相關的方案。
像是滙豐與勵馨基金會最早從2010年開始合作，一起走過了十個年頭，勵馨許多的服務方案，包含協助弱勢婦女、小爸媽等等，也都與滙豐企業品牌的價值觀相互契合。
弱勢婦女的培力
在勵馨服務的對象當中，許多是剛離開暴力環境的婦女，需要常跑法院，同時又要擔負照顧子女的責任，一般職場對這類婦女有刻板印象，所以要受暴婦女穩定就業，一直以來是一大難題。
因此勵馨設立了準備性職場，像是甜心工坊、馨工房、愛馨會館以及各縣市物資中心，支撐起弱勢婦女的生計。而準備性職場也是滙豐銀行踏進婦女就業議題的橋梁，從一開始只是在滙豐辦公室的義賣活動，進展到滙豐員工開始從事志工服務，在陪伴服務的過程中，意識到原來要受暴者遠離家庭暴力的環境，最後一哩路的關鍵其實在於經濟，但這通常也是社工感到最無力的一塊。
所以滙豐更積極投入協助受暴婦女的計畫，像是在2019年支持「弱勢受暴婦女就業與經濟獨立兩年計畫」，讓勵馨替受暴婦女舉辦團體課程、提供職能培訓。
外籍配偶也是勵馨服務對象之一，但比起台灣本籍的婦女，她們在就業上更多了阻礙。包含外籍配偶離婚後若沒有監護權，則無法獲得工作許可，加上從事的工作普遍低薪，處境更加艱辛。
為了讓服務對象能有更好的工作，勵馨與滙豐協力，舉辦工作博覽會，特別邀請友善企業釋出工作機會。2020年1月起滙豐在台北、台南、花蓮、台中舉辦四場職業博覽會，帶來職缺諮詢攤位、金融遊戲、職涯與金融互動遊戲攤位。
博覽會現場還有滙豐銀行志工涂凱捷經理提供「理債講座」，結合個人金融的專業，分享如何與銀行互動、債權協商、建立正確的借貸概念。有了足夠的資訊和知識背景，弱勢婦女就可以避免因為債務問題，在經濟上落入惡性循環。
協力建構穩固的支持系統
從勵馨的服務經驗可以理解到，弱勢婦女若要擁有穩定的未來生活，不能僅只依靠社會福利的支援，更需要社會其他的資源，一起來建構更穩固的支持系統。否則，許多第一線服務的社工，在處遇服務對象的各個面向問題時，很常因為無法找到對應的資源，而疲於奔命。前述處理債務或金融知識相關的例子，正是許多社工服務遭遇的瓶頸之一。
滙豐攜手勵馨的合作關係，更可以說明NPO與金融業能如何一起讓支持系統變的更完善。對於勵馨來說，藉由外部資源的介入，服務模式能漸趨完善；對於滙豐銀行來說，合作達成的效益，也正符合企業自身追求的價值。
在追求永續的時代腳步中，創新與重整確實是社會中各個角色都正在努力的方向，而相互協作正是能讓社會整體向前邁進的關鍵。也期許像滙豐與勵馨這樣的協力關係，能擴散到支持系統上的其他節點上，像是鼓勵或帶動其他企業看見更多的責任，與最需要資源的台灣中小型NPO接合，完整社會共好的概念。
