火災現場的動態導引，指引每一條生命出路／專訪「瑞德感知科技」社會企業
本社企與報導由臺北市政府產業發展局「107 年度臺北市社會企業推廣服務計畫」支持
文／許蒼恩 NPOst 特約記者 圖／瑞德感知科技
2018 年 4 月 28 日晚間 9 點 26 分，桃園消防局接獲民眾報案，平鎮區的敬鵬印刷電路板工廠起火。原本以為 2 名移工受困於遭烈火吞噬的廠房中，桃園市政府消防局平鎮、埔新分隊 2 名小隊長抵達現場後，隨即帶領 5 名隊員衝入火海救人，一路前往 3 廠搜尋。隨後，火場因為發生爆炸而全面燃燒至無法控制，指揮官隨即命令全體隊員撤退，但已經來不及。7 名深入火場的消防員分別因為遭重型機具壓住，與吸入過多濃煙與化學物質而無法順利撤離。
直到 29 日凌晨 3 點，敬鵬工業負責管理移工的舍監才到場，告知現場警消失聯移工是住在隔壁棟 2 廠 4 樓的鐵皮宿舍。一個錯誤的訊息，讓消防隊員冒險深入火場，更因為工廠沒有即時提供廠房平面圖，使他們在不知情的情況下，前往超量放置 2,400 公升柴油、400 公升鹽酸及雙氧水的危險區域，最終造成 6 名消防員及 2 名泰籍移工罹難。
「這些原本都可以避免，將定位系統安裝置工廠，確認危險物品的位置與數量，就可以讓消防人員避免往那裡行動。」談到今年 4 月發生的敬鵬大火悲劇，瑞德感知科技董事長陳寶琳不禁感嘆。
瑞德感知科技成立於 2013 年，從「用科技解決社會問題」出發，開發智能疏散「動態導引系統」，以解決火場逃生難題，期望有效降低火災人員傷亡，提昇公共區域安全係數。
「當看到火災造成人員傷亡，就覺得責任更大了。」陳寶琳強調，火場資訊不明是傳統消防系統最大的癥結，「現在普遍的收訊總機收到火災警報後，就會發佈警訊，再之後就什麼都沒有了。」他接著說明，除了起火室內的人能明確知道火源在哪裡、該往哪個方向逃生，受困於火場中其他空間的人即使聽到警鈴聲響，亟欲找到緊急逃生路線，所看到的每個出口標示燈及避難方向指示燈也都亮著，但這並不代表每個出口、每條路徑都是安全的。
「有些人就是因為逃錯方向，或者安全門被堵住、推不開，結果就被濃煙嗆昏，倒在逃生路上。」一旦火災發生，所有傷害都難以估計，而在火場裡的每一個選擇與應變，都將成為能不能存活下來的關鍵。
瑞德感知科技董事長陳寶琳（左一）與總經理林筱玫（右二）。圖／瑞德感知提供
達到資訊有效性，研發動態導引系統
黃金逃生時間只有 90 秒，應該怎麼逃？「瑞德感知科技所研發的動態導引指示燈會精確指向遠離災害的地方。假設場域裡有 300 個感測器，主機會匯集所有偵測數據，知道哪些感測器因高溫或火勢而毀損，那些則還正常運作。而正常運作、沒有接收到異常資訊的即代表是安全區域，相對的就是危險區域。」
陳寶琳進一步解說運作機制，藉由安裝在各點的無線感測器蒐集數據資料，像是溫度、溼度與煙霧濃度，將其傳送到電腦主機進行「火災成長演算法」運算，以預測火勢延燒的路徑，再透過軟體規劃出每個定點的「最佳逃生路徑」，最後傳送至動態導引指示燈，指引安全逃生方向，幫助民眾在最短時間內疏散至各個安全逃生門，順利逃離火場。
除了協助受困者逃生，所有火場內的資訊與運算資料皆會同步備份至雲端，依序通報相關的樓管單位與業務人員，未來更可以移報至消防單位或防災應變中心，「如果將資訊交給消防隊，他們就可以透過這些數據判斷場域是否安全，進而規劃如何救災、行動，將危險降至最低。」
瑞德感知的動態導引號誌 V.S. 一般逃生燈具
臺北車站智慧化，不僅便利還更安全
即時、準確的消防資訊能大幅降低火災造成的傷害與損失。「我們正與臺北市政府合作，打造智慧化車站。瑞德科技專門負責智慧化安全系統，系統裡的資訊都會同步連結至臺北市消防局。」動態導引系統導入知名地標，無疑是推廣智能防災的一大契機，卻也讓瑞德感知科技下了不少工夫，陳寶琳回想初期的系統整合階段，「臺北車站包括臺鐵、捷運、高鐵、機捷、地下鐵，每個隸屬於不同單位，消防系統使用的收訊主機也不一樣。」足足花了 8 個月的時間，才將所有收訊器整合至瑞德感知的主機。
「目前，臺北車站智慧化的工程還在進行中，系統燈具預計明年上半年會裝。」陳寶琳滿意的說，屆時只要手機裡安裝「臺北車站通」的 App，一旦發生災難，App 就會自動切換成逃生指示系統，透過車站內 4,500 枚藍芽定位裝置，隨時可以定位，藉此告訴持有者所在位置，民眾就可透過 App 引導與燈具的指示，找到安全的逃生路線。
圖／瑞德感知提供
突破法規辨識需求，在防災教育中強化居住安全需求
臺灣消防產業封閉，數 10 年來消防系統發展緩慢，「大家都知道有改進的空間，也曾經有人想要改良，但涉及法規、舊有產業型態等因素，所以望之卻步。」陳寶琳不掩飾的接著說：「起初最大的阻礙是現行消防法規，其中規定指示系統的逃生圖示必須是靜態。」
事實上，隨著社會環境快速變遷，建築往往混合交通運輸、購物商場等多種使用機能，傳統消防系統與陳舊法規已經幾乎無法因應逐漸複雜的生活場域，而面臨法規與科技尚未接軌的過渡期，瑞德選擇結合動態與靜態的指示燈具，以符合現下的法規需求。不過，在持續與政府溝通後，法規也逐漸開放，瑞德感知科技部分產品近 2 年通過驗證後也逐一上市。「此外，今年 4 月份我們也申請創新法規沙盒，中小企業總會以已經把申請書呈給賴院長，相信之後可以幫助我們克服更多法規問題。」
圖／瑞德感知提供
民眾思維共同創建出我們所居住的社會環境，「多數人存在著僥倖心態，覺得災害不會發生在自己身上。」陳寶琳舉例，曾經多次至住宅建商推廣智能型疏散系統，卻還是難以跨越溝通屏障。原因出在需求認知上的差異，「智能消費型產品是能讓消費者有感的，因為享受的東西馬上就能看到，每天都可以用。但智能消防產品裝在牆上、通道上，可能一輩子都用不到，很容易就被疏忽。」大眾對於居住條件的偏好與顧慮仍然著重於「便不便利？」、「舒不舒適？」、「隱私是否足夠？」往往忽略最重要的部分：「環境是不是安全？」
「要改變大眾的認知，需要花一些時間。」於是瑞德感知科技從教育開始著手，「我們提供了一套系統給臺北市防災教育館，許多教育機構、學生到那裡學習如何逃生。」陳寶琳認為當民眾有了更多瞭解，就會越來越重視居住安全的議題。
從被動的逃生指引，到主動的預警系統
「我們的系統還是太被動了。目前系統是已經發生火災，才告訴人家怎麼逃生、滅火，怎麼做後續火災鑑定，這是一個被動的模式。」陳寶琳認為目前的系統，對於某些醫療照護場所的幫助並不大，「像是醫院或療養院，就算我們告訴他該往哪裡逃，他們也逃不掉，因為他們行動不方便，需要別人的幫忙才有辦法離開。而普遍照顧現場配置的人員數，根本無法幫助所有人逃生。」
圖／瑞德感知粉專
對於瑞德感知科技智能逃生系統，董事長陳寶琳有更深的期許，「之後，我們要做一個主動的預警式系統。假設區域裡出現異常的環境數據，卻還不到火災報案標準時，系統會將場域裡的情況傳達至管理中心，並透過 App 將資訊傳給所有應該知道的人。若附近有監視器，則會把畫面同步傳送，同時自動開啟附近的逃生門。」把整個場域當作物聯網，藉由系統將蒐集來的資訊透過儲存、分析、判斷，必要的話即刻啟動預警機制。「臺北市政府產發局提供 670 萬的研發補助費，協助我們開發這個系統，目前最困難的是演算法，現在公共場域都很廣、很複雜，所以資訊運算要夠快，但這也是瑞德感知科技最核心的技術能力。」陳寶琳的話語中充滿自信。
「規畫每一個系統時，我們會盡量把所有情況考慮進去，因為這涉及每一個人的生命安全。只要多想一點，結合我們的數據運算、資訊整合專業，也許就能多救一個人，多幫助一個人逃生，這也是當初創立瑞德感知科技的原因。」
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