專訪勤業眾信：企業如何長久經營 CSR？與自身業務靠攏是王道
NPOst 編按：繼去年黑心企業接連爆發，加上社會企業風潮興起，金管會又規定，2015 年四大類上市櫃公司要揭露 CSR 報告；同時推動上市櫃公司「公司治理評鑑」（包括食品餐飲、金融、化工、資本額百億以上大型企業）。
企業社會責任（CSR） 運作良好的企業，有助企業形象大幅提升，更有助招募更多人才加入，並與國際產業鏈接軌，為企業創造正向營收。提供審計服務的會計師事務所，與大量企業有業務往來，審計專業不只涉及會計服務，也牽連企業的營運規劃與決策；許多會計師事務所亦發展出審計之外的顧問服務， CSR 就是會計師事務所發展的服務之一。
因應這個趨勢，NPOst 訪問國內大型會計師事務所，希望可以得知國內 CSR 發展現況與趨勢。這次我們拜訪勤業眾信會計師事務所，由勤業眾信集團陳清祥總裁與勤業眾信企業風險管理協理溫紹群一同受訪，陳清祥以「專業、快樂、傳承」打造勤業眾信，本身就是一位幸福企業的實踐者。
以下是 NPOst 與陳清祥總裁、溫紹群協理的訪談內容。
NPOst：企業社會責任與公益有何不同？
溫紹群：剛開始談企業社會責任（CSR），其實是從供應鏈的角度出發，因應國際品牌的廠商需求而發展；後來國際知名企業的要求越來越多，有的要求節能減碳，有的要求環保，有的要求勞工安全，像是台積電或聯電就開始從整合的角度看待 CSR，將 CSR 整合到永續發展部門。
其實 CSR 議題很產業面，很多台灣企業都誤以為 CSR 就是在做公益。但慢慢大家發現，CSR 一定要與企業本身的業務關聯才會長久。
NPOst：CSR 對於企業來說，有什麼好處呢？
溫紹群：現在道瓊永續指數、彭博 ESG 揭露指數都已經開始從非財務面的角度，來看待企業價值，包括透明度與評價等，中國與歐美市場也都有這樣的趨勢。我們的服務，是幫企業找出加值的方式，比方說，成功的零售業若與消費者契合，品牌價值會提升；若產品強調綠色環保，消費者也會認同。
例如非營利組織 B Corp. 創立一套嚴格的認證機制，符合社會與環境表現、企業責任與透明化的嚴苛標準的企業，才能獲得 B Corp. 認證，但這樣的公司卻很受年輕人認同，都排隊想要進去 B Corp. 公司。。
未來 CSR 報告書未來可能與財報整合，投資人關注公司是否賺錢之外，也會在意該公司是否是個注重CSR、永續發展的公司。
NPOst：那台灣企業目前做 CSR 會遇到哪些困難呢？
溫紹群：企業社會責任不是單一部門的工作，常遇到的困難在於：一、挑戰最大的常是如何「動員」，以及企業跨部門協調合作；二、如何聚焦，並作出 CSR 的廣度與深度； 三、企業董事會、董事長、總經理是否清楚 CSR 價值，是否了解自己要做什麼？
遇到以上的困難時，顧問公司與公司治理協會，都應該要扮演一些角色，傳達正確的觀念。我們服務企業製作 CSR 報告書，常是第一年做完之後，企業才會在第二年迸出很多想法。
陳清祥：其實製作 CSR 報告書是一個好的開始，第一步先看自己在做什麼，之後再看看其他人在做什麼？競爭者在做什麼？第一年做報告書先不用期望太高，可以先把整體氛圍形成，未來再來做這件事。
其實要知道企業是不是要認真做 CSR，只要看他們 CSR 的權責部門是什麼就了解了。如果只是交由行銷公關、環境安全等部門負責，可能不了解 CSR 的精髓；但若 CSR 負責的層級越高，表示這個企業是真的重視CSR。
NPOst：勤業眾信如何提供企業 CSR 的協助呢？
溫紹群：我們有個 250人的「永續治理服務團隊」，包括永續治理、永續策略規劃、永續供應鏈、永續組織發展、永續報告諮詢與查證。
比方說，台灣某公司平均年齡五十二歲，一直有找不到接班人的問題，但公司在這個問題上處理了十年仍不見起色，我們就會從人才發展、員工福利等角度給予建議。勤業眾信自己也有接班人計劃，因此也會有不少經驗可與客戶分享。
NPOst：是否可舉一些 CSR 案例與我們分享？
陳清祥：其實，剛開始我們也做很多公益，財團法人勤業教育基金會資助碩士論文獎學金，每年也都會舉辦義賣並將所得捐給兒福聯盟，像是去年就募了 345 萬；高雄氣爆期間我們也募了 350 萬，捐給高雄市政府社會局。
我們對公益的定調是兒童與教育，我們與兒盟長期合作，在台中與屏東認養兩所學校，協助兩所學校舉辦夏令營活動，每個星期都有同事前往協助課後輔導，我們也邀請這些孩子參加我們的家庭日，去麗寶樂園遊玩。我們也與以立合作，帶員工去柬埔寨蓋房子。
另外一個 CSR 形象很深的是玉山銀行，它推出的「玉山世界卡」，每次刷卡就會有千分之三的金額，回饋捐贈給台灣偏鄉建立圖書館，目前已經完成捐贈了台灣偏鄉80多所學校。每次刷完卡，都會顯示謝謝您，這次又捐贈了多少錢給偏鄉建圖書館，感覺非常好。
勤業眾信陳清祥總裁
勤業眾信溫紹群協理
NPOst：可以多說一些勤業眾信做的 CSR 嗎？
陳清祥：我們也會用我們的專業，去輔導創新創業事業，例如去臺大、清大、交大的育成中心，鼓勵學生、老師創業。我們用我們的專業，提供免費財務諮詢輔導。我也是 AAMA 的導師與董事，用我們的專業在他們身上投資，這也算是我們做的 CSR。
NPOst：為什麼勤業眾信沒有成立顧問公司，專門服務 CSR？
溫紹群：我們的審計部門是較知名的服務，但我們其實是全球最大的專業服務組織，其他部門加起來，服務總數已大於審計服務。
CSR 服務主要包含在風險管理部門，但是否獨立成立 CSR 公司不重要，公司治理包括營業秘密、個人資料、舞弊偵防，都要很低調地做很多東西，我們的服務有沒有把重點放對，改變流程、內控、IT、委外管理，好好服務原本的客戶就好。
NPOst：國內外有哪些 CS R做的不錯的公司，值得我們參考呢？
陳清祥：知名企業如 NIKE 與可口可樂都做得非常好。NIKE 為了減碳，運送貨物會致力於減少重量。化工業可以參考杜邦。國內還有台新、黑松、日月光都做的不錯。
