人生「停電了」怎麼辦?視障工程師甘仲維打造網路世界的導盲磚

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墨鏡哥甘仲維說明「i-AIM」使用功能(圖片來源:甘仲維)

《停電了怎麼辦》是「墨鏡哥」甘仲維和弟弟一起創作的繪本,故事敘述一群人們在電梯裡忽然遇到停電而被困在電梯裡。當大人們全都驚慌失措的時候,卻只有一個小孩依然保持冷靜,一點也不怕黑——直到故事最後,當電又重新回來時,大家才知道,原來這個小孩其實是盲人。

墨鏡哥 Russ - 停電了,別害怕!(台積電導讀志工)

墨鏡哥甘仲維向小朋友導讀 停電了,別害怕!的繪本故事

甘仲維,交大資工所畢業後,先後在台積電和奇摩雅虎任職,擁有眾人眼中「人生勝利組」的各種條件;但在經歷十一次的青光眼手術失敗後,視力最終走向全盲。歷經兩年的沈潛與調適,甘仲維重返校園,重新完成一度中斷的博士學位,在科技的幫助下,使用電腦和智慧型裝置,他將教材電子檔轉成聲音檔(TTS,Text-to-Speech),考試和報告則透過語音轉文字技術(STT,Speech-to-Text)來一一克服,最終順利成為第一位交大畢業的視障博士。

他結合自身的資工專業和對視障需求的了解,投入了無障礙軟體的研發,希望創造出符合障礙者使用體驗(User Experience)的服務及產品,協助推動政府無障礙網頁與行動裝置;目前在資策會的創新應用服務研究所擔任產品經理。

大部分的人,其實並不知道該如何與身障者相處

從非障礙者變為障礙者,甘仲維才驚覺原來在大部分人的人生歷程中,包括自己和家人,都沒有跟障礙者相處的經驗。正因為從小並未被教育過該如何與身障者相處,所以在面對障礙者時,哪怕沒有惡意,卻仍會不知所措。

沈潛兩年後,甘仲維重回原先投入長達十年的志工服務,到偏鄉為孩子們導讀說故事。「原本以為全盲會成為做志工的阻礙,但實際上障礙者的身分,讓我為山上的孩子們提供了更多來自外界的多元刺激。」

網路世界的「導盲磚」

實體世界中的無障礙建設有導盲磚或斜坡,而在網路空間也是一樣的原理。現在視障者可以利用網頁上的導盲磚語法聆聽網頁上的文字,並透過快速鍵在網頁上的不同區塊之間跳轉,在逐字逐句地聽完網頁上的所有資訊之前,就可以鎖定自己所需的資訊。因此,網頁上的「定位點」設計就非常重要:如果網頁資訊繁雜、流程設計過於花俏,視障者在聆聽時就很容易造成資訊混亂不清。

如Yahoo奇摩首頁這麼豐富的資訊呈現,對於「聽讀」來講卻會耗時且使用不易。

如Yahoo奇摩首頁這麼豐富的資訊呈現,涵蓋了主要功能表、搜尋、重大新聞、廣告和選單,對於「聽讀」的邏輯來講卻會耗時且使用不易。

目前台灣推行的無障礙網站認證結構和國外類似,共有十四大個規章,十九條細項,達成的項目越多,便可取得越高等級的認證。「雖然無障礙網站本身的技術難度不高,但要在網路世界推廣到一定的普及率卻不容易。主因是較早期建立的網站大多不具備這種觀念、如今要東加西湊新功能或是要求『打掉重練』都有難度。無障礙網站的認證機制就像過去頂樓加蓋的法規一樣:未來的加蓋可檢舉、但過去的加蓋則就地合法。」

我們沒有那麼不一樣

在為視障者設計產品時,刻板印象也會成為設計的盲點。甘仲維提醒:「我們不應將視障或是其他少數族群化約為單一的樣貌-有些障礙者也許愛好戶外極限運動、也會有些障礙者喜歡室內靜態活動,也不一定每個障礙者都願意輕易對外求助。」(延伸閱讀:《推拿》第一章試讀:深圳盲人的愛情,與你我一樣炙熱

「身障者對美和對慾望的需求和所有人都是一樣的,只是改變接收的方式——看不到就用聽的,聽不到的就用摸的-例如利用設備震動或發溫的科技。」甘仲維以手機使用為例,例如螢幕解鎖這件乍看稀鬆平常之事,「雙擊」就比需要仰賴視覺定位的「滑動」解鎖來得對視障者友善。此外,不同程度的視障也有不同的因應作法,如果是針對輕度視障的使用者,螢幕色塊的設計需要做對比更強烈的色差方便聚焦。

i-AIM-解放障礙,讓障礙變成無障礙

甘仲維與資策會的夥伴現正投入「i-AIM」這款 App 的開發,從障礙者的角度思考如何處理視障者在網路空間的需求。他主張設計者應該回歸出發點,找出使用者眼前尚未被解決的需求,而不是讓使用者學習太多「不直覺」的新科技。

國外也有為視障者設計的輔助 App,例如丹麥設計者和非營利組織合作推出的「Be My Eyes」App-開放群眾利用智慧型手機的鏡頭和視訊功能,幫助視障朋友人工辨識眼前的物體位置或圖文資訊。需要幫助的視障朋友從 App 發出請求,便會發送通知給登錄願意幫忙的使用者。按下同意後的用戶便可透過視訊協助辨認鏡頭前的人事物。(但NPOst編輯實際測試了一下,無論是用志願者還是視障者的身分登入都相當不易操作,以視障者身分發出請求後屢次接不通。有可能是跨語系造成的使用者經驗問題,看來各種創意都還需要在地化的調整啊。)

i-AIM 的不同之處在於,它為視障者提供服務的「客服端」,也會由其他障別的身障者來擔任-如輪椅使用者,為身障者開創就業機會,只要經過正確的口述影像和導覽的職前訓練以後,便可成為專業的解說員。「我們要去解放障礙,它才可能在下一個世代變成『友善』。對於使用者而言,我們解放了他們的障礙,而同時又開創了創新且多元的工作就業機會。」(了解更多 i-AIM 的細節,請讀 i-AIM APP x Eye RUN:幫「盲」障礙者自主生活與工作 的募資專案介紹)

 

i-AIM功能完整說明(來源:甘仲維)

i-AIM功能完整說明(來源:甘仲維)

「我們都是未來的老人」

成為障礙者似乎是天崩地裂的人生挫折,不過今日的甘仲維笑笑地說:「我只是早別人一步變成障礙者,趁著現在年輕有力氣,更有時間思考如何面對身體的障礙和挫折感。」每個人在老化的過程中,因為疾病或是自然性的功能退化,都有可能成為無障礙空間的需求者,甚至包括孕婦、小孩,也屬於會用到電梯等無障礙設施的族群。

「但人並不會因為中途成為障礙者,就失去了追求新知或對其他慾望的需求。我們現在是怎樣的人,老了之後也是一樣的,只是達成的門檻會變困難。例如我們會需要更大的螢幕、或是字體縮放的功能,來避免過度用眼。」唯有打破障礙的限制,讓它不再是一個特殊、必須被同情、給予協助的存在,而是尊重與理解,也才可能讓這個社會真正對障礙友善。

 

延伸閱讀:

  1. 盲人點譯師張滄濱:視障者也是人,正常地看待我們就好
  2. 閉上雙眼,卻打開心眼──城市浪人挑戰賽的「盲人與啞巴」體驗
  3. 你只認識導盲犬?其實還有「導聾犬」、「肢體障礙犬」
 

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作者介紹

陳 妤寧

在臺大政治系畢業、喜歡同時說正反觀點的優缺,在臺灣網路圈工作兩三年、喜歡網路濃濃的開放和建設個性,現在希望理性的社會工程,能夠更接納人類情感的複雜與多元。 
 
想用採訪認識世界、用人類學開拓視野、用報導寫作讓更多專業知識變得有趣易懂。

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