人生「停電了」怎麼辦？視障工程師甘仲維打造網路世界的導盲磚
《停電了怎麼辦》是「墨鏡哥」甘仲維和弟弟一起創作的繪本，故事敘述一群人們在電梯裡忽然遇到停電而被困在電梯裡。當大人們全都驚慌失措的時候，卻只有一個小孩依然保持冷靜，一點也不怕黑——直到故事最後，當電又重新回來時，大家才知道，原來這個小孩其實是盲人。
墨鏡哥甘仲維向小朋友導讀 停電了，別害怕！的繪本故事
甘仲維，交大資工所畢業後，先後在台積電和奇摩雅虎任職，擁有眾人眼中「人生勝利組」的各種條件；但在經歷十一次的青光眼手術失敗後，視力最終走向全盲。歷經兩年的沈潛與調適，甘仲維重返校園，重新完成一度中斷的博士學位，在科技的幫助下，使用電腦和智慧型裝置，他將教材電子檔轉成聲音檔（TTS，Text-to-Speech），考試和報告則透過語音轉文字技術（STT，Speech-to-Text）來一一克服，最終順利成為第一位交大畢業的視障博士。
他結合自身的資工專業和對視障需求的了解，投入了無障礙軟體的研發，希望創造出符合障礙者使用體驗（User Experience）的服務及產品，協助推動政府無障礙網頁與行動裝置；目前在資策會的創新應用服務研究所擔任產品經理。
大部分的人，其實並不知道該如何與身障者相處
從非障礙者變為障礙者，甘仲維才驚覺原來在大部分人的人生歷程中，包括自己和家人，都沒有跟障礙者相處的經驗。正因為從小並未被教育過該如何與身障者相處，所以在面對障礙者時，哪怕沒有惡意，卻仍會不知所措。
沈潛兩年後，甘仲維重回原先投入長達十年的志工服務，到偏鄉為孩子們導讀說故事。「原本以為全盲會成為做志工的阻礙，但實際上障礙者的身分，讓我為山上的孩子們提供了更多來自外界的多元刺激。」
網路世界的「導盲磚」
實體世界中的無障礙建設有導盲磚或斜坡，而在網路空間也是一樣的原理。現在視障者可以利用網頁上的導盲磚語法聆聽網頁上的文字，並透過快速鍵在網頁上的不同區塊之間跳轉，在逐字逐句地聽完網頁上的所有資訊之前，就可以鎖定自己所需的資訊。因此，網頁上的「定位點」設計就非常重要：如果網頁資訊繁雜、流程設計過於花俏，視障者在聆聽時就很容易造成資訊混亂不清。
如Yahoo奇摩首頁這麼豐富的資訊呈現，涵蓋了主要功能表、搜尋、重大新聞、廣告和選單，對於「聽讀」的邏輯來講卻會耗時且使用不易。
目前台灣推行的無障礙網站認證結構和國外類似，共有十四大個規章，十九條細項，達成的項目越多，便可取得越高等級的認證。「雖然無障礙網站本身的技術難度不高，但要在網路世界推廣到一定的普及率卻不容易。主因是較早期建立的網站大多不具備這種觀念、如今要東加西湊新功能或是要求『打掉重練』都有難度。無障礙網站的認證機制就像過去頂樓加蓋的法規一樣：未來的加蓋可檢舉、但過去的加蓋則就地合法。」
我們沒有那麼不一樣
在為視障者設計產品時，刻板印象也會成為設計的盲點。甘仲維提醒：「我們不應將視障或是其他少數族群化約為單一的樣貌－有些障礙者也許愛好戶外極限運動、也會有些障礙者喜歡室內靜態活動，也不一定每個障礙者都願意輕易對外求助。」（延伸閱讀：《推拿》第一章試讀：深圳盲人的愛情，與你我一樣炙熱）
「身障者對美和對慾望的需求和所有人都是一樣的，只是改變接收的方式——看不到就用聽的，聽不到的就用摸的－例如利用設備震動或發溫的科技。」甘仲維以手機使用為例，例如螢幕解鎖這件乍看稀鬆平常之事，「雙擊」就比需要仰賴視覺定位的「滑動」解鎖來得對視障者友善。此外，不同程度的視障也有不同的因應作法，如果是針對輕度視障的使用者，螢幕色塊的設計需要做對比更強烈的色差方便聚焦。
i-AIM－解放障礙，讓障礙變成無障礙
甘仲維與資策會的夥伴現正投入「i-AIM」這款 App 的開發，從障礙者的角度思考如何處理視障者在網路空間的需求。他主張設計者應該回歸出發點，找出使用者眼前尚未被解決的需求，而不是讓使用者學習太多「不直覺」的新科技。
國外也有為視障者設計的輔助 App，例如丹麥設計者和非營利組織合作推出的「Be My Eyes」App－開放群眾利用智慧型手機的鏡頭和視訊功能，幫助視障朋友人工辨識眼前的物體位置或圖文資訊。需要幫助的視障朋友從 App 發出請求，便會發送通知給登錄願意幫忙的使用者。按下同意後的用戶便可透過視訊協助辨認鏡頭前的人事物。（但NPOst編輯實際測試了一下，無論是用志願者還是視障者的身分登入都相當不易操作，以視障者身分發出請求後屢次接不通。有可能是跨語系造成的使用者經驗問題，看來各種創意都還需要在地化的調整啊。）
i-AIM 的不同之處在於，它為視障者提供服務的「客服端」，也會由其他障別的身障者來擔任－如輪椅使用者，為身障者開創就業機會，只要經過正確的口述影像和導覽的職前訓練以後，便可成為專業的解說員。「我們要去解放障礙，它才可能在下一個世代變成『友善』。對於使用者而言，我們解放了他們的障礙，而同時又開創了創新且多元的工作就業機會。」（了解更多 i-AIM 的細節，請讀 i-AIM APP x Eye RUN：幫「盲」障礙者自主生活與工作 的募資專案介紹）
i-AIM功能完整說明（來源：甘仲維）
「我們都是未來的老人」
成為障礙者似乎是天崩地裂的人生挫折，不過今日的甘仲維笑笑地說：「我只是早別人一步變成障礙者，趁著現在年輕有力氣，更有時間思考如何面對身體的障礙和挫折感。」每個人在老化的過程中，因為疾病或是自然性的功能退化，都有可能成為無障礙空間的需求者，甚至包括孕婦、小孩，也屬於會用到電梯等無障礙設施的族群。
「但人並不會因為中途成為障礙者，就失去了追求新知或對其他慾望的需求。我們現在是怎樣的人，老了之後也是一樣的，只是達成的門檻會變困難。例如我們會需要更大的螢幕、或是字體縮放的功能，來避免過度用眼。」唯有打破障礙的限制，讓它不再是一個特殊、必須被同情、給予協助的存在，而是尊重與理解，也才可能讓這個社會真正對障礙友善。
延伸閱讀：
