2020 年 5 大募款趨勢，為 NPO 與捐款人打造全面募款策略
文 ／Scot Chisholm 編譯 ／金建寧
我們談論有關 2020 年的話題已達數十年之久。過去一世紀以來，未來主義者和幾乎每個領域的專家皆針對 2020 年以及這一年終於來臨時的世界樣貌，做出某種宣示性的預言。
從 1950 年代來到未來的人，在得知我們並未用火箭寄信或擁有會飛行的房屋時，或許會感到失望，但我確信我們作為社會共同體，所推動的社會影響力和我們為了持續進化而採取的行動，會令他們感到印象深刻。
圖／Alexander Mils@ unsplash
到了 2020 年，這些措施將會反映過去幾年你可能聽過的某些趨勢和對話。我們相信，將重點放在以下 5 個主題，並考量這些要點制定全面策略的 NPO 與募款人，將會成為具前瞻性的個人與團體，獲致長遠的成果。
言歸正傳，以下是我們認為 2020 年會影響 NPO 募款圈的 5 大趨勢，和我們一起往下看吧！
- 營造彈性工作環境的 NPO 將取得重大成果。
- 隨著政治氛圍白熱化，再次出現「選舉效應」（Election Effect）。
- 要求更高的財務透明度與全球性效能。
- 結合式捐贈（Integrated Giving）的概念，賦予日常性捐贈者能力。
- 有關永續影響力的捐贈經驗與對話增加。
營造彈性工作環境的 NPO 將取得重大成果
軟體公司 Bloomerang 的「非營利組織工作環境狀態」調查報告顯示，「彈性的工作環境」是調查受訪者希望具備的工作環境品質第一名。根據該份報告，受訪者在考量最重要的員工福利時，將有薪假和有薪家事假（paid family leave）排在薪資前面。
關心員工需求的組織終將獲得實質回報，雖然我們的調查結果顯示，高度參與 NPO 募款工作的員工之中，92% 滿意目前的工作角色，但其他研究估計募款人員的流失率（attrition rate）達到 19%，多數募款人在第 16 至 18 個月離職，而每損失一名團隊成員，NPO 就會耗損高達數十萬美元。事實上，最近為《慈善紀事報》（Chronicle of Philanthropy）與專業募款人協會（Association of Fundraising Professionals）進行的一項調查顯示部分相關結果相仿，例如：
- 51% 的募款人表示將在接下來的 2 年內離開目前服務的非營利組織。
- 30% 表示打算完全脫離募款工作。
- 55% 指出他們時常感到不被肯定。
- 21% 同意關於工作的負面部分比正面部分還多。
根據這些關於募款人流動率與滿意度的資料，似乎很清楚的一點是，將更多重心放在員工要求上、提供彈性的組織，將會成為頂尖。
隨著政治氛圍白熱化，再次出現「選舉效應」
選舉將近時，NPO 應可看見大量捐款湧入某些慈善部門，正如之前觀察到的情形一樣。
根據 Classy 平台的數據，美國 2016 年選舉過後，許多 NPO 發現開始定期捐款的人數激增，尤其是公民權、社會行動與倡議團體。我們也發現到，在選舉期間註冊的捐贈者和在平日註冊的定期捐贈者相比，長遠來說更為寶貴，這類捐贈者在之後 18 個月的黏著度更高，特別是公民權團體的定期捐贈者之中，選舉後註冊的捐贈者在 18 個月後持續捐款的可能性高出 50% 以上。
圖／rupixen.com@ unsplash
無論你的慈善事業是否因為政治對話或其他因素而成為話題中心，穩健定期捐贈計畫，準備好面對暴增的支持，這可能和上一個選舉年期間觀察到的現象相同。
要求更高的財務透明度與全球性效能
要保持對慈善界變化和創新的了解，其中包括掌握仍在實現中的趨勢，為此我們認為整個業界應持續特別留意兩種對話：捐款人指定用途基金（donor-advised funds，DAFs）以及「公益區塊鏈」（blockchain for good）。
兩者的共通點是，在募款和慈善事業方面，皆需更高的影響力透明度與全球性效能。
捐款人指定用途基金
儘管這類基金可能產生大規模影響，但最近有關該基金的新聞和訴訟令許多人質疑其效能，並要求提高透明度與規範。
圖／Nicole Geri@ unsplash
所幸在 2020 年人們有望仔細檢驗並更加了解這個高速成長的公益工具。最近，有關更多資金釋出至慈善團體的報告，加上經濟不確定性（economic uncertainty）時該基金能做為慈善事業的「穩定力量」（stabilizing force），這也使它成為持續讓社會影響力進行對話的最佳理由。
公益區塊鏈
雖然惡名昭彰的鳳梨基金會（Pineapple Fund）僅是曇花一現，但區塊鏈仍佔了社會公益對話很大的一部分。在 2020 年，我預期這類對話會以更重大的方式重新出現，尤其是當大眾收到更多有關臉書加密貨幣 GlobalCoin 的詳細資訊時。
11% 的全編目（total cataloged）區塊鏈倡議被歸類為慈善、救助與捐贈者的範疇，儘管過去 5 年展開的計畫中，有許多仍在初創階段，但 55% 的社會公益區塊鏈倡議預計會在 2019 年初之前對受益人產生直接的影響。
到了 2020 年，我預期包括 Classy 在內的整個業界都會熱烈探討這類早期倡議的成果，並持續探索來自全球的應用模式。
結合式捐贈的概念，賦予日常性捐贈能力
到了 2020 年，就致力於將捐贈和日常生活更加結合的第 3 方中介者方面，我們會看見持續成長的趨勢。
美國捐贈基金會（Giving USA）的2019年報告顯示，一般和中級（mid-level）捐贈者（募款效能計畫 Fundraising Effectiveness Project）將其分別定義為捐贈金額少於 250 美元及介於 250 和 999 美元之間的捐贈者）的人數減少，對非營利組織而言，比以前更重要的是，以無縫、結合性的方式吸引和留住這類捐贈者，例如透過和第三方中介者合作的方式。
圖／Farrel Nobel@ unsplash
隨著科技持續發展（諸如亞馬遜的 Alexa 語音捐款功能以及無人駕駛汽車和基本上「第二客廳」的出現），我們只會看見更多機會和結合意想不到地出現，讓非營利組織得以透過 Uber、行動支付程式 Venmo、Shopify 和遊戲直播平台Twitch 等平台，和消費者互動。投資組合多元化（portfolio diversification）和結合式捐贈，在某部分代表著，它們就在捐贈者所在地與其接觸，並為其提供友善、可負擔的參與方式。拜新科技所賜，所有這類合作有助於將捐贈行為融入典型的消費者習慣與經驗之中。
有關永續影響力的捐贈經驗與對話增加
Classy 始終致力於為捐贈者找到讓捐贈經驗更加個人化並降低交易性的方式，我們相信未來捐贈者將只會持續尋找能在捐贈者和受益人之間提供真實連結的經驗。
根據福特汽車的《福特趨勢報告》（Looking Further With Ford），消費者渴望獲得更真實、人與人之間的經驗，其中 45% 表示羨慕斷捨離手機者。然而，隨著各組織開始試驗虛擬實境和擴增實境（VR/AR）如何將隔天涯之遙的人們更好地連結在一起，手機或許是能進一步消弭捐贈者與受益人隔閡的一種解決方案。
圖／Kat Yukawa@ unsplash
當尋求真實、人與人之間的經驗的支持者找尋回饋方式時，志願服務與「公益旅行」（voluntourism）成為顯而易見的途徑，但當消費者持續找尋「倒轉科技」（turn back technology）的方式，並藉由志願服務與公益旅行的形式以更真實的方式與他人交流時，我們或許會有理由擔憂並目睹長久的社會影響力議題「西方救世主情結」（western savior complex）再次出現。
隨著趨勢的鐘擺再度擺回至人與人之間的經驗連結，到了 2020 年，對於持續以最佳和最適當方式推動長遠社會影響力的開放式對話，將有強烈的需求。
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