編按：
NPOst 邀請資深國際 NGO 工作者褚士瑩阿北，每週六晚上隔空問診（大誤），回答關於非營利工作領域的問題。無論你是志工、NPO／NGO 工作者、捐款人、有志投身公益者，都可以來填表單問問題喔！褚阿北每週將抽出 1-3 個不等的問題來回答，現在就來舉手發問吧！
愛心不知道怎麼用才對的 32 歲上班族：
阿北，我有個朋友最近想要領養狗，他花了很多時間在各個認養／中途社團尋找「適合」他的狗。我問他為什麼領養還要挑來挑去，既然想做好事領養，難道不該一視同仁嗎？他說：「既然我都要領養了，當然該挑一隻跟我很合的寵物！」
我覺得有點奇怪，如果領養狗和寵物可以挑來挑去，那領養小孩也可以挑來挑去嗎？可以挑「看起來比較可愛」、「看起來比較聰明」、「看起來比較會成功」、「看起來比較孝順」的小孩嗎？那麼那些不討喜、不可愛的小孩怎麼辦？這樣不會失去「領養」的意義嗎？
不讓愛心變成偏見的褚阿北：
我在工作上，曾經經手一個孤兒貧童的贊助計畫，就是坊間時常會看到每個贊助人定期定額捐助學童的那種，當時越做越覺得不對勁。
當「幫助者」成為「加害者」
當時，除了發現這樣的計畫設計有根本性的問題，因為在地計畫經理的薪水是用個案數計算的，所以為了逐年增加的「業績壓力」，他們必須到處去「收集」個案，以至於越「幫助」，需要幫助的人變得越多，而且還結不了案。
除此之外，在媒合贊助人跟被贊助人時，還發生一個我從來沒想過的奇怪現象。贊助人可以拿著社工整理過、像極了求職履歷的整本「芳名錄」，品頭論足「挑」自己想要贊助的對象，結果我們發現，年紀越小，照片看起來可愛的小朋友，很快就會被挑走，甚至還會有好幾個贊助人搶著贊助同一個學童，但那些比較沒有「眼緣」，或是年紀比較大的孩子，就會呈現「滯銷」狀態，就算我們的工作人員強力推薦，也會被打槍說：「吼！這個太大了，不可愛，我不要啦！」
這種時候我都無言以對，因為如果年紀 10 幾歲才好不容易有機會上小學一年級的話，表示這很可能是這些孩子人生最後一次求學的機會，如果找不到贊助人，就會面臨終身失學的困境。
還有所謂長得「醜」的，或是有多重身心障礙的，很可能就是因為這樣才被父母拋棄變成孤兒，理當最需要贊助以改善人生困境，但這些陌生人竟然強化了刻板印象、讓他們原本就已經很困難的人生因此變得更加困難，原本應該是幫助者，卻成為間接的加害者。冷靜想想，我們真的要為了一點錢，容忍自以為是、充滿惡意與偏見的贊助人，鼓勵他們繼續做錯的事，並且把錯的事做大嗎？
圖／Tommy van Kessel @ unsplash
動物認養挑三揀四：「種族歧視」的延伸
寵物贊助或是認養，其實也面臨同樣的困境。
英國動物虐待防止協會（RSPCA）在 2014 年時針對全英國各地浪貓收容機構中 1000 隻被棄養的流浪貓做調查，赫然發現在那些「沒人要」的貓當中，有 70% 竟然都是黑色的，而這個比例隨著智慧型手機的普及不斷攀升。跟其他毛色的貓比起來，黑貓要多花很長的時間才有辦法找到領養家庭，協會的專家對這個現象深入研究後找出了原因：黑貓自拍起來不好看，所以沒人要。
除了拍照時一團黑這種荒謬的原因，無論黑貓或是黑狗，其實普遍都背負著其他毛色動物所沒有的「原罪」。例如黑貓在西方民間被認為是不吉利的象徵；在美國，黑色的拉布拉多犬也被認為是最「兇」的，所以時常會遭到棄養的命運，大家都寧可養黃金拉布拉多，認為他們「呆呆的」、比較「和善」，但任何有常識的人都知道，只要是同一品種的動物，性格根本不可能因為毛色而有所區別。
圖／Georgy Rudakov @ unsplash
在認養動物或是贊助兒童時，募款單位時常會為了不要讓贊助人跑掉，所以沒有做好該做的「消費者教育」，但是就像民權領袖馬丁・路德・金說過的： 「歷史將會記錄，在社會轉型期，最大的悲劇不是壞人的囂張，而是好人的過度沉默。」沉默的好人，會讓無知的人強化自己的刻板印象，因為如果社會上大家認為是好人的人都說自己是正確的，那根本沒有理由想像自己可能是錯的。
對於歧視與偏見的默認，比起弱勢者得不到贊助，傷害其實更大。
圖／Mitchell Orr @ unsplash
如何面對歧視與偏見？阿北的 7 個妙方
所以，無論是對人、對動物、或是對事情，要怎麼面對別人跟自己的歧視或偏見？阿北有 7 個私房妙方提供！
1. 表達
禮貌而勇敢說出自己覺得不舒服的原因。
2. 接觸
用溫暖的方法介紹那些受歧視或偏見的人，讓人們認識一個被歧視或遭受偏見的對象，無論是一個人、還是一隻動物。
很多時候，我們的偏見來自於無知，比如大多數覺得黑人很可怕的臺灣人，其實根本沒有親自接觸過黑人。一直在挑品種跟毛色的寵物領養者，可能也從來沒有親自接觸過少了 2 條後腿、靠輪椅還綁著尿袋的肢障狗，但面對面接觸以後，說不定就會發現這隻狗比自己更勇敢，因而深受感動。
3. 求知
多看可以打開多元視野的書籍（像是阿北的書）或專欄（像是【阿北私會所】、【阿北望遠鏡】），視角越多、越廣，就越不可能變成一個對歧視跟偏見盲目的人。（話說阿北是哪來的自信！）
圖／Mitchell Orr @ unsplash
4. 身歷其境
讓自己多身處在容易有歧視或偏見的場所，身歷其境，比如親自拜訪假日的臺北車站，前往流浪動物中心，當我們感受到不友善的眼神像隱形的箭從四面八方射來時，我們會變得更加敏感、更能體會受歧視者的感受，不會變成隨便放箭的人。
5. 反面思考
故意從跟自己直覺相反的角度來看事情，比如在學童贊助名單中，特別找年紀最大或長得最不可愛的，在領養寵物的時候，專門只找黑色的或不討喜的，因為他們才是最需要幫助的，刻意讓自己學會從相反的角度來看事情，並且找出道理。
圖／Joseph Rosales @ unsplash
6. 自我批判
每個人多多少少都有偏見跟歧視，只是自己沒有意識到，或不願意承認。寫下那些讓自已覺得不舒服的事，並且用第三者的角度來看自己寫下來的敘述，仔細分析後，就會看到自己的偏見。比如阿北寫完這篇專欄以後就發現，原來阿北歧視不喜歡黑貓或黑狗的人，而且對領養寵物挑三揀四的人有偏見。
7. 接納忠言
忠言逆耳，但是很值得一聽，所以找你最信任的家人、朋友、閨蜜，拜託他們跟你說真話，說出他們眼中的你有什麼偏見跟歧視。如果他們因為怕破壞圓滑的人際關係而無法做到的話，阿北大推可以去找前男／女友、前夫／妻，特別是分手時愈難堪的對象，他們一定會非常樂意如數家珍的告訴你，你是一個多麼充滿歧視跟偏見的人，而且他們說的多半都是真的。
對了，說到這裡，你為什麼一直都在批評人家，但是你自己有去領養寵物或小孩嗎？（指）
延伸閱讀：
褚士瑩專欄【阿北私會所】不要的動物捐出來？拿昔日的寵物餵動物園猛獸，是環保還是殘忍？
